《清单革命》继续读！

    化繁为简是很多高手爱用的思考方式。著名企业家猎豹移动董事长傅胜推荐《清单革命》时就说，如今新事物层出不穷，人们更愿意去做一些创意性的事情，反而忽略了清单这种简单工作方法的价值，期待你在学习过程中也能体会到这种简单之美。

      清单如何让我们做到少犯错更成功？说到犯错，你有没有犯过一些能把自己蠢哭了的错？比如没带钥匙把自己锁外面；到了机场、高铁站，发现没带身份证；外卖快递打开了才发现错拿了别人的，几经修改的文件提交的时候却是第一稿……其实不仅仅是普通人爱犯错，专业人士、行家里手同样会犯错。有个笑话说一个人左腿有问题去做手术，却把右腿给锯了；另一个人去做手术，医生把镊子给掉进了，病人的身体里，我们会想：这就是个笑话，医生护士们做过无数手术了，怎么可能犯这种错呢？实际上类似的医疗事故在现实中还真的会发生。《清单革命》这本书开头就讲了个案例，有一天医院里来了一个伤者，他被人捅了一刀，医生检查了一下，就是划了个小口子，一般的刀伤缝缝伤口，简单处理就行了，可是一会之后事情就不对劲了，伤者的情况越来越严重，各项生命指标告急，医生重新处理才发现这个刀伤居然有三十几厘米深，直接扎进了大动脉，血流不止，这是之前根本没注意到的。医生马上调整救助方案，人最后是抢救回来了，但问题来了，为什么这么严重的伤，所有的医护人员之前都没发现原因呢？就在于所有人都忘了问这个伤是什么造成的？什么凶器？是一把长长的军刀。在美国旧金山这种大都市怎么会有人用长军刀来捅人？原来伤者参加的是化妆舞会，捅他的人扮演的是士兵，带着一把上了刺刀的长枪，询问患者的伤害来源本来是最基本的治疗流程之一，可偏偏被忘了。医护人员们犯了一个看似很小，但后果严重的错误。

      我们经常说是人就会犯错。这本书里说人类的错误分为两种，一种叫无知之错，一种叫无能之错。简单来说，第一种无知之错是因为不知道，因为没有掌握正确的知识而犯的错。第二种无能知错，是因为没做到，虽然掌握了相关知识，但没有用好，导致犯错了。举个例子，医生治病出现了误诊，可能是因为我们还没有有效的检测和治疗方式，也可能是本来条件都具备，能查明白能治好，但医生大意了，因为不知道不懂相关知识而犯的错，可以被原谅。解决的方法是不断学习，探索新知识，加强训练；因为没能力，知道没做到，明明可以不犯的错误还是出现了，让人难以原谅。比如刚才那个例子中，医生护士都忘了问患者的刀伤到底是怎么来的？是不是人不够聪明，不够靠谱，换个人就好了？不是，高智商高能力的人犯低级错误的多了去了，是不是培训不够，经验不够加强一下就好了？也不是。无论是医生教授还是律师或者工程师，都要高强度的学习大量知识，反复训练，但还是一再犯错，是不是责任心不够，加强一下责任心就好了？也不是，以医生为例，绝大部分都是很有责任心的，这点没什么好质疑的，可哪怕人再靠谱，很负责任，经过了千锤百炼，为什么还是不可避免的犯错呢？最大的问题其实是我们所处的世界面对的问题越来越复杂，超出了人脑的极限。一方面人脑其实没那么靠谱，常常误导我们，要么是记性不好，注意力不集中，要么是麻痹大意，故意跳过一些关键步骤，错误就发生了。另一方面世界越来越复杂，我们要掌握的知识越来越多，而面对的问题也一个赛一个的麻烦。

    无论我们进行多么细致的专业分工，无论接受多么严格的培训，一些关键步骤还是会被忽略，一些错误还是无法避免。清单很神奇，方法看着简单，却偏偏能帮人们处理超级复杂的问题。原理也很简单，人类犯错的原因是两类，不知道和没做到。针对不知道我们加强学习，针对没做到清单就是帮我们用好已经掌握的知识，相当于是针对人类的缺陷，对症下药。你看大脑没那么靠谱，清单就帮我们更靠谱；我们的记忆力不够，事情一多就会忘，那就列清单记下来；我们容易粗心大意，注意力不集中，跳过一些基础，但重要的步骤那就用清单着重提醒强制执行；还有大脑是有极限的，事情多的就处理不好，清单可以帮你解决掉那些繁杂的机械的有结论的检查项，解放出来脑力去处理更困难，需要调动智慧的问题。说到底清单之所以有用，是因为他比大脑更可靠。