奔驰女车主告诉我们的扎心经验：不读书，我们可能连架都吵不赢
01
看到一句话：所谓的成熟，就是你本该哭，该闹，该吵的时候，但却选择，不言不语，微微一笑。
深以为然。
其实，成熟的背后，就是一种情绪的掌控能力，那就是一种风情云淡，就是一种过眼云烟。
热播剧《都挺好》里有一个片段，蒙太携娘家众人到公司闹事，原因是为蒙家的公司众城立下汗马功劳的苏明玉为了公司的良性发展，开除了吃里扒外的蒙太的娘家人。
于公于私，明玉都没有做错，但面对蒙太的无理挑衅，明玉没有表示出任何委屈和不满，也没有争执和辩解，真的是做到了微微一笑就处理了所有的问题。
放下身段，满脸笑容，端一杯咖啡给蒙太，动之以情，晓之以理，告诉对方，闹得的结果就是工厂停工，停工的结果是公司一天损失二三十万。
权衡利弊之下，蒙太自然不愿自家的公司利益受损，只好率闹事的众人灰溜溜的离开。
我们在慨叹明玉处理问题的方式艺术，情商高的同时，也真的想让自己面临问题的时候，同样举重若轻，风轻云淡。
可实际上，在更多的时候，面对冲突的时候，我们会忍不住冲冠一怒，不能自己。
特别是身处亲密关系中的两个人，在发生冲突时，更容易口不择言，相互伤害。正所谓，爱我的人伤我更深。
其实，不论是职场关系，朋友关系，还是婚恋关系，所有冲突的背后，都会有一种心理上的需求，这种不满足的心理需求，就会放大化我们的情绪反应，会让我们变得不讲道理，甚至不可理喻。
但这并不意味着，我们应当回避冲突，生活在一定程度上就等于冲突，社会心理学研究者詹姆斯·麦克纳尔蒂发现，“愤怒而诚实的沟通带来短暂的不适感”反而有利于感情的长期稳定，所以，我们也有了不打不成交之说。
02
大伟和小小是相爱的，双方都承认，大伟喜欢小小的活力四射，而小小则爱大伟的稳重如山。可是，他们都不确定这段关系是不是彼此最佳的选择，因为小小的暴脾气让两个人争吵不断，每每小小发起战争时，大伟就干脆沉默或者回避，大伟的这种态度，更让小小愤怒不已。
在一起痛苦，分手又舍不得，相爱的两个人在感情方面真的是剪不断，理还乱。二人意识到他们需要帮助，共同求助心理咨询师，经过梳理后发现，二人的争吵属于典型的“推卸责任”。这也是《如何正确吵架》一书中提到的，面对争执，最好的处理方式是共同面对，而不是回避。这种逃避的消极方式只会让我们的距离越来越远。
《如何正确吵架》由由一对夫妻合著，一位是美国著名的婚姻与生活方式教练咨询师朱迪斯·莱特和，一位是被美国商业报评为“最佳咨询师”鲍勃·莱特。有一句话说，“夫妻同心，其利断金”，莱特夫妇成立了“莱特基金会”，在结合自己婚姻实际并对大量的关系中的争执进行大量的调查和研究，所以这本书和其他亲密关系的书不太一样，其他的书会教给我们一些沟通技巧，思维模式，让我们尽量避免吵架，和谐沟通，这本书则反其道而行之，它告诉我们吵架不可怕，可怕的是不知道为什么而吵？
《都挺好》的开局演绎的就是苏家三子女在母亲葬礼上的争吵，单纯的看争吵，开始的时候，我们似乎能感受到明哲的委屈，明玉的冷漠，明成的愤怒。
三子女各自的内心情绪中的有着各种不满和冲突，远在美国的明哲第一时间知道母亲去世，而与母亲同城的弟弟明成，妹妹明玉竟然都不知道，又面临裁员压力的明哲自然带着满肚子的不忿和委屈回国奔丧。
葬礼上，明成看着不停打电话，又没有掉一滴眼泪的明玉，气不打一处来，冲过来就和明玉争吵。从小就受到母亲歧视和不公正待遇的明玉，对母亲没有爱，只有恨和不满，她出钱买墓地，办葬礼真的就是已经仁至义尽了。
每一个冲突的开始，都会有一个看似合理的理由，也正是这种看似合理的理由让我们的委屈无限放大，让我们无法去正视自己的真正需求。
有的时候，面对冲突，我们会选择息事宁人，剧中明玉和明成的每次冲突，都会有人劝他俩放下，在别人的眼中，亲兄妹，血浓于水，相互包容一下又那么难么？实际上就那么难，表面上解决的冲突，真的不一定会改善我们的关系，反倒会成为我们内心深处更深的伤和委屈。
03
在关系当中，如果不知道争执背后我们的心理原因，而一味的忍让回避，那么这段关系的基本没有挽回可能。
我们都知道所有的关系都需要经营，可经营关系的本质，不是去改变对方，去取悦自己，而是为了激发我们潜在的“最好的自己”。
《如何正确的吵架》这本书就通过层层递进的三个部分，让我们不但可以看到吵架背后的我们真正的心理需求，而且，还手把手的交给我们缓和冲突的技巧和方法，最重要的它给我们提供了正视关系，重塑自我的绝佳平台。
01 亲密关系的真相：破解谜团，重建认知
有一句话说，没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。在关系当中，特别是亲密关系当中，生活就等于冲突，这是我们必须面对的。在一定程度上，冲突还能有效发现潜意识中我们所渴望拥有的心理需求。
明玉为什么和两个明哲、明成两个哥哥的关系都不好，特别是跟明成，二人更是针尖对麦芒，开始的时候，二人几乎是一见面就开撕，就根本无法好好说话。而这种争执的背后，是明玉在原生家庭中受到的伤害，幼时母亲的不公，对明成的偏爱，成为明玉无法面对的一种伤痛。
即便明玉已经功成名就，可有些伤害根本无法放下。所以，吵架不可怕，我们需要找到的是什么让我们引发情绪崩溃而去吵架。本书中的15个吵架类型基本涵盖了我们吵架背后的心理需求，可以对号入座的去分析，去找到我们心底最缺失的那个点。
02争吵的艺术：将冲突转变为幸福的6个技巧
这两天西安奔驰女车主因购买奔驰车尚未开出4S店就发现发动机漏油事件，因被4S店因赔偿问题，而一步步被逼到坐在车辆的引擎盖上，通过视频在网络维权的事情在网络上持续几天都成为热搜。
奔驰女车主有理有据的投诉和反驳，被众多网民视为争吵的典范，而这种争吵的艺术也恰恰暗合《如何正确的吵架》这本书中关于争吵的艺术的分析。
也就是在争执过程中，我们要明白，争吵的目的是为了有所收获，而不一定单纯的就是表达反对。在争吵的过程中，我们要停下了问问自己，我们争吵的目的是为了什么，如果一段争吵只是充斥着抱怨，委屈、辩解、重复、逃避等等行为，那么，这样的冲突就无法解决。
奔驰女车主坦诚的态度，明确的目标，以一个弱者的身份，在广大网友的支持下赢得这场争执的主动权。
03 开阔心胸，掌控情绪
不可否认，奔驰女车主碰到的这种事情，会让人委屈不已，同样也会义愤填膺，但情绪的暴躁并不利于问题的解决，我们如果因为委屈和愤怒而和4S发生对骂或肢体冲突，只会让我们受到更多的伤害。
所以，在冲突发生的时候，掌控住情绪是特别重要的一件事。这次奔驰女车主在掌控情绪能力的四个维度方面做的堪称完美。
向内，她了解自己，明白自己内心真实发生的情况，将经历转化为感受，对外部事件和内部体验紧密相连，能准确的表达出自己的委屈，进而与广大网友形成共鸣。
向外，她能够流畅自如并负责的表达自己，而不是竭嘶底里的大倒苦水，而是负责的进行沟通，并表达自己的情绪，这种做法赢得了广大网友的尊重。
向上，她提升了表达自己影响力，在后期已经不仅仅是维护了自身的权益，而是站在广大车主的立场，为广大受到不公正待遇的车主讨一个说法，这种做法赢得了广大网友的支持。
向下，她有能力安抚自己，让自己冷静，克制自己的情绪。在网络上有一段关于她和4S店销售的录音，整个录音都能听到她的冷静和克制，通过有理有据的反驳，几乎吊打对方，让广大网友赞叹不已，惊呼知识的力量。
从小，我们受到的教育是不要争吵，不要和人起冲突。在知乎里有人问一个问题是，知识分子最大的弱点是什么，有一个高赞回答是：他们总以为这个世界是讲道理的。其实，当我们遇到这个世界的不讲道理时，我们更应该去多读书，读书有没有用，有的时候，吵一架就知道了，就如同《如何正确的吵架》这本书，用方法、用知识、告诉我们错不在争吵本身，而应该在于我们的争吵方式，只有吵对了，我们的沟通水平能达到前所未有的的高度，那么才能享受到对自我，对生活、对关系的掌控感。
这个世界，最大的骗局，就是读书没有用这句话。这是《知否，知否，应是红肥绿瘦》里的台词。
这句台词告诉我们，读书未必能够改变我们的命运，但努力读书的我们一定会让自己的认知改变，会让自己看到更远，变得更值钱。