为什么“说者无意 听者有心”？

      “说者无意，听者有心”，常常被我们用来劝诫在和他人沟通中要注意自己的措辞，说的人可能只是随口一说，但听的人却牢牢记在了心上。

      听的人听到的是什么？听，是一个过程；听到，即闻，才是一个结果。你听闻的是否就完全符合说的人想要表达的意思呢？不见得。

      前两天，一位同事发来微信：我发现我这人是真的没有眼色，小姑娘A来和我说工作，说了半天我才发现她站着我坐着。还是刘主任来了给她放了个凳子我才发现。刘主任说：“哎呀，XX，你怎么一直让人小姑娘站着啊！”我真的那么凶吗？

    我看了信息后微微一笑，刘主任不就是怕A站累了脸皮薄自己不好意思说，为了活跃氛围随口说的一句话而已，下次再有人来找你谈工作，记得给对方放个椅子不就好了吗。为什么这样一句简单打趣的话，却引起了我同事深刻的反省，并伴随着自我否定。

      情感=现在+过去。在这个公式里，“现在”这部分所占的比例很小，更多的是“过去”。心理动力学发展观认为“童年的经历和你的遗传因素一起塑造了今天你的样子”，说者简单的一句话，唤醒了听者曾经的创伤体验。

      心理学工作者要透过他的“听”见到他的“闻”，想到他“为什么”，明白他“为了什么”。这位同事从小跟着爷爷奶奶长大，爷爷是位抗美援朝的战功卓著的老军人，不苟言笑、少言寡语，害怕被爷爷责骂，从小不敢说话。长到8、9岁被父母接了回去，因为与父母并不亲近，做事更是小心翼翼，每天看着眼色行事。

      “说者无意，听者有心”，有心的听者听到的是自己的过去，听到的是自己的故事，听到的是自己的记忆，每一次回忆都是阔别重逢。他听到的是生怕自己做事不合爷爷、父母意的自己。

      “说者无意，听者有心”，心里有什么，听到的就是什么。

      我想从另一个角度解读这句话：和别人打交道，是和这个人在自己心中的形象打交道。

    前一阵子，我因为工作上部门调动烦心不已，一位职场前辈主动投来“关切的问候”：“我觉得你可以去找前任一把手帮你想方法。你没去找他聊聊？我觉得你可以去和那个部门领导聊聊，你有没有直接去找他说说？你和那个XXX熟吗？”由于我早就听闻这位前辈非常的八卦，此时他的出谋划策却引来了我的反感。

      面对他的“好心”，我似乎并不怎么领情，因为在我心中早早为他贴上了“八卦”的标签。

      心理学上有一种效应叫做“贴标签”效应，给一个人“贴标签”的结果，往往是使其向“标签”所隐喻的方向发展。所以在那一刻，无论他提的建议是出于什么心理，我听到的都是“这位前辈又要八卦了”！