学习第一百一十二天

孔红梅  焦点初级十期    坚持成长分享第112天(2018年10月2日,星期二)晚上听刘老师课,感觉又有了点进步,今天刘老师讲课讲的是具体化的技术,感触特别深。因为平时,我们即便是和当事人聊,也只是浮于问题的表面,只会问为什么,怎么了,你要怎么样,你应该这样,渐渐的就变成了出谋划策式的专家了,而刘老师就不是这样解决的,就是要拉关系,走进他心里,成为他的知己,让他把要说的话说出来,真正的做到与他共情!我感觉收获真大!

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