一、形成阶段
这一阶段，团队组成员刚刚开始在一起工作，总体上有积极的愿望，急于开始工作,但对自己的职责及其他成员的角色都不是很了解,他们会有很多的疑问,并不断模索以确定何种行为能够被接受。 在此阶段,项目经理需要进行团队的 指导和构建工作。
1、应向项目组成员宣传项目目标,并为他们描绘未来的美好前景及项目成功所能带来的效益,公布项目的工作范围、质量标准、预算和进度计划的标准和限制,使每个成员对项目目标有全面深入的了解,建立起共同的愿景。
2、明确每个团队成员的角色、主要任务和要求,帮助他们更好地理解所承担的任务。
3、与团队成员共同讨论项目团队的组成、工作方式、管理方式、一些方针政策,以便取得一致意见,保证今后工作的顺利开展。
二、震荡阶段
这一阶段是团队内激烈冲突的阶段。 随着工作的开展,各方面问题会逐渐暴露。成员们可能会发现,现实与理想不一致,任务繁重而且困难重重,成本或进度限制太过紧张,工作中可能与某个成员合作不愉快。 这些都会导致冲突产生、士气低落。 在这一阶段,项目经理需要利用这一时机,创造一个理解和支持的环境。
1、允许成员表达不满或他们所关注的问题,接受及容忍成员的任何不满。
2、做好导向工作,努力解决问题、矛盾。
3、依靠团队成员共同解决问题,共同决策。
三、规范阶段
在这一阶段,团队将逐渐趋于规范。 团队成员经过震荡阶段逐渐冷静下来,开始表现出相互之间的理解、关心和友爱,亲密的团队关系开始形成,同时,团队开始表现出凝聚力。 另外,团队成员通过一段时间的工作,开始熟悉工作程序和标准操作方法,对新制度,也开始逐步熟悉和适应,新的行为规范得到确立并为团队成员所遵守。
在这一阶段,项目经理应注意:
1、尽量减少指导性工作,给予团队成员更多的支持和帮助;
2、在确立团队规范的同时,要鼓励成员的个性发挥;
3、培育团队文化,注重培养成员对团队的认同感、归属感,努力营造出相互协作,互相帮助,互相关爱、努力奉献的精神氛围。
四、执行阶段
在这一阶段,团队的结构完全功能化并得到认可,内部致力于从相互了解和理辟到共同完成当前工作上。 团队成员一方面积极工作,为实现项目目标而努力;另一方面成员之间能够开放、坦诚及时地进行沟通,互相帮助,共同解决工作中遇到的困难和问题,创造出很高的工作效率和满意度。在这一阶段,项目经理工作的重点是
1、授予团队成员更大的权利，尽量发挥成员的潜力。
2、帮助团队执行项目计划，集中精力了解掌握有关成本、进度、工作范围的具体完成情况，以保证项目目标得以实现
3、做好对团队成员的培训工作，帮助他们获得职业上的成长和发展。