【软考问题】-- 4 - 知识精讲 - 项目范围管理

一、基本问题

• 1：收集需求的技术有哪些？（5种）
  • 头脑风暴：多种创意
  • 访谈：一对一，可以正式或者非正式
  • 焦点小组：专家和预定干系人参与、需要受训过的主持人、比访谈更热烈
  • 问卷调查：受访者多样化
  • 标杆对照：内部和外部对比、形成改进意见
• 2：项目范围说明书包含什么？（常考）
  • 基本属性：它属于定义范围的输出。定义范围是制定项目和产品详细描述的过程。
  • 内容
    • a.产品范围描述
    • b.可交付成果
    • c.验收标准
    • d.项目的除外责任
  • 注意
    • (1)在整个项目期间多次反复（非单次不重复！）开展
    • (2)它需要描述清楚边界和验收标准。
    • (3)与项目章程的内容有一定重叠，因项目章程包含高层次的内容，但范围说明书更详细。
• 3：范围基准包含什么？
  • 内容
    • a. 经过批准的项目范围说明书
    • b. WBS
    • c. WBS和相应的词典
  • 注意
    • (1)它是项目管理计划的组成部分
    • (2)与成本基准、进度基准合称为项目的三大基准
• 4：WBS的分解流程是什么？
  • (1)识别和分析可交付成果及相关工作
  • (2)确定 WBS 的结构和编排方法
  • (3)自上而下逐层细化分解
  • (4)为 WBS 组成部分制定和分配标识编码
  • (5)核实可交付成果分解的程度是否恰当
• 5：描述确认范围？
  • 定义：核实的可交付成果 ---> 验收的可交付成果
  • 确认范围的步骤
    • (1)确定需要进行范围确认的时间
    • (2)识别范围确认需要哪些投入
    • (3)确定范围正式被接受的标准和要素
    • (4)确定范围确认会议的组织步骤
      • a.确认会议主题
      • b.确认会议时间和持续时长
      • c.确认参加会议的人员和能否到场
      • d.避免讨论与本次会议不相关的问题，即避免跑题
      • e.做好会议记录
    • (5)组织范围确认会议
• 6：用自己的话，描述对范围管理6个过程的理解。
  • 六个子过程
    • 规划过程组：1、规划范围管理；2、收集需求；3、定义范围；4、创建WBS
    • 监控过程组：5、确认范围；6、控制范围
  • 三个注意
    • 区别镀金和范围蔓延
    • 范围基准与成本基准和进度基准的关系
    • 范围基准是创建 WBS 子过程的输出
  • WBS 的分解的六个注意事项
    • (1)WBS 并非一成不变，在完成 WBS 之后，仍然可能需要对 WBS 进行修改。
    • (2)WBS 的编制需要所有（主要）项目干系人的参与。
    • (3)WBS 应该控制在 4-6 层。
    • (4)WBS 中的元素必须要有人负责，且只有一个人负责，即独立责任制原则。
    • (5)WBS必须符合项目的范围，即 100%原则。
    • (6)WBS 的最底层是带有独特标识号的工作包。

二、附录

1、项目范围管理过程

2、需求跟踪矩阵

3、WBS 分解图

注意：附录中的图片内容来自《信息系统项目管理师教程-第四版》教材。