《精益的数据分析》-第二十三章SaaS：底线在哪里

1. 付费注册率。有一个影响因素能够对许多指标产生巨大的影响：在试用期间预先要求支付。

2. 最优的方案是根据用户的行为，针对客户调整市场营销方案。你需要让认真的评估者确信你是他们最好的选择，让较不认真地评估者确信他们应该更加认真地考虑。通过使用情况分析找出那些认真的潜在客户，并将销售资源集中在这些人身上。结合使用情况分析并敞开试用的大门会产生最好的效果。

3. 免费增值模式和付费模式。免费增值模式的倡导者认为产品获得任何和注意力才是最重要的。

4. 即使你想每一位消费者收费，你仍然能通过促销、折扣和限时优惠的方式进行价格实验。其中每一种假设都适合进行跨群组测试（如果使用限时优惠）和A/B测试（如果你对不同的访问者提供不同的价格）。

5. 流失率。最好的SaaS网站或应用的月均用户流失率通常在1.5%~3%。流失率的反面通常就是参与度。

6. 永远怀疑你的假设，即使你非常看好它。有些产品或服务有很强的用户黏性，部分原因是它们具有锁定的用户体验。

7. 在优化其他方面之前，争取将每个月的用户流失率降低到5%以下。如果流失率高于这个值，可能产品的用户黏性还不够强。