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《伟贤老师和您一起复习M&Y》一件事情能够成功与否,人的因素只占了5%到6%,系统的因素则占了94%到95%!而一个完整的系统,应该包含了标准化、科技化和人性化三大要素!

连锁加盟企业就是靠着一套可复制的系统而快速发展的,您走在街上到处可见到食衣住行育乐六大民生领域的加盟商家,从卖一杯奶茶到卖一栋豪宅,都是凭借一套套系统而成功的!

标准化的流程,需要不断反覆确认修正,日本制造的质量可以在世界上赢得肯定,正是靠着全球知名系统质量大师戴明博士的持续教育而改变;

维基百科记戴威廉·爱德华兹·戴明博士(William Edwards Deming,1900年10月14日-1993年12月20日),1950年受邀到日本向该国的总经理和工程师讲授心法。他的观念是系统地检查产品的瑕疵,分析缺点的成因并加以修正,并记录随后质量改变的效果,他的这些观念被日本公司急切地采纳,结果使日本产品攻占了世界的许多市场。

1951年日本设立戴明奖,以奖励在严格的质量管理竞赛中获得优胜的公司。戴明博士对日本的贡献影响了日本的制造业及工商业,在日本被视为英雄人物之一;戴明博士经过不断的企业实例论证,得出了质量的成功,94%倚靠系统,只有6%倚靠人的论述。

时至今日,所有标准化的流程,插上了科技化的翅膀之后,从各种支付工具、可应用APP到零接触商业化,发展速度就变得更快了;然而,标准化可修正建立,科技化可提升运用,唯有人性化需要发自内心的主动去做,是无法只靠外在的规范来要求的!只有标凖化科技化,而没有人性化的温度,会让一切变得冰冷,在执行时无法带来更好的客户体验;得民心者得天下,在政治上如此,在商场更是如此!

目前因为疫情,很多企业和商家都多出了许多在家思考规划的时间,让我们好好的从标准化科技化人性化入手,建构一套完整的系统,待疫情过后,再战江湖,必有胜场!一起加油

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