如何在30分钟内写出让客户惊叫的方案?

“这个方案太平了,拿回去重做!”

“哎,这可是花了我三个晚上写出来的,……”

“你这个方案,观点太陈旧了,根本跟不上时代,拿回去重写!”

“哎,这个可是花了我很多精力写出来的,……”

“能不能动点脑子,这样的方案,怎么可能打动客户,重做!!!”

“老板,这个,……”

工作中,这样的场景,似乎很常见。记得刚接触这个行业(品牌咨询),很多时候都是蒙着头写方案,导致很多方案都不合格,经常被领导骂得狗血喷头。遇到耐心的领导,他还会会一一指出方案中的不足之处,并加以指导。如果遇到脾气火爆的,绝逼要被K一顿。那如何写出一份像样的方案,如何能够写出让客户拍手叫绝的好方案呢?笔者根据多年的从业经验,加以不下300多份方案的刻意练习,今天就为大家一一道来。30分钟内写出一份让让客户尖叫的牛X方案。

我认为,牛X方案需要具备以下四大要素。

第一,切合实际。写方案,切勿“天马行空,不切实际”。一切应从实际出发,立足于客户现有的营销思路和资源储备。这点,需要我们通过缜密的市场分析(一句话,没有调研就没有发言权),才能够给出创意思路。充分的内访外调,是避免不了的。定位大师科特勒在《营销五步法》中特别强调:“营销的第一步,就是要充分了解市场及客户的需求及欲望”。营销的本质就是满足顾客需求,传递价值,并获取利润。如果连市场及客户的需求都不了解,贸然提出想法,这是非常“嘴贱”的表现,有违职业道德。切合实际,就会明白,客户的资源是有限的,不可能上来就大搞特搞,不然费时费力不说,没准还会把客户推上绝路。最怕的是,客户自己会绝望:“原来,最棒的策划公司都救不了我们。”

切合实际就要脚踏实地:深入了解市场、竞品、消费者及企业自身的问题,综合评估,判断,再给出最适的解决思路,才是咨询公司该做的事。

第二,刺痛客户。提案现场,主持人激情澎湃,滔滔不绝,客户却昏昏欲睡,神游天外。这绝对是一场糟糕透顶的提案。究其原因,你的提案内容,没有刺痛客户,没有扣动客户的心弦,换句话说,没有客户关心的要点。客户找我们一定是企业出现了某种状况,需要借助外脑(又称智库),给予全方位地诊断,给出最恰当的解决方案。方案撰写,切忌隔靴搔痒,不然很容易被Pass,并引起客户的不满。

《鱼骨刺原理》中讲到“解决主要问题,次要问题也会迎刃而解。”如何刺痛客户,就是抓主要问题、本质问题,让客户清晰地认识到自己的不足,并加以引导,再给出最佳的解决方案。以前,有幸多次参与采纳总经理朱玉童先生的客户谈判,他约见客户,总会先听客户陈述企业的经营难题,然后再加以引导,让其自己挖掘阻碍企业发展的主要问题。一场谈话下来,客户收获满满,经常说:“感谢朱老师,原来问题出在这里,受教了。”在采纳,朱老师的成单率是最高的,为什么,就是因为他能够根据客户的谈话,抓住客户的主要问题,迎头棒喝。定位大师科特勒说过:“了解问题及其根源,你就成功了一半。”抓不住本质问题,就无法刺痛客户,隔靴搔痒,索然无味。

第三,突出亮点。领导及客户之所以觉得这个方案太平了,就是因为亮点不亮,或者亮点不突出。记得2015年,我服务维也纳国际酒店的时候,客户打算深入挖掘“助眠度第一”的定位,全国推行睡眠主题酒店。我带领项目组与客户多次沟通创意思路,均被客户驳回,客户觉得始终差那么一点味儿。项目组下狠心推掉前面的所有创意思路,改为横向思考。助眠,助眠,人才是主体,服务要以人为本。最终我们创意性地提出“五感助眠空间”的概念,来支撑助眠度第一的定位,全方位满足入住客户的睡眠需求,通过人体五感,创造深睡环境。这一创意将酒店内原有的床垫、助眠养生茶/粥、香薰枕头、助眠音乐、灯光等等实现完美归类,提炼。创意方案一经提出,就大获成功,客户高度认可,并积极推行。

方案最忌平平无奇,客户要的是绝妙的亮点和支撑点。客户总会说:“我们要的是你们的智慧,是亮点,是爆点,而非泛泛的想法。”

第四,执行性强。方案出来,我们最怕的就是被领导或者客户点评为:“嗯,想法很好,创意也很好,就是无法执行啊。”撰写方案,不仅要切合实际,更要结合精细的执行计划。操作简便,可执行性强的方案,才是客户所需的方案,不然只能束之高阁。方案撰写时,撰稿人,一定要想好,好创意,好点子,该如何落实到具体的执行计划里去,这里要涉及到区域的安排、人的安排、资金的安排、时间的安排等等。记得2013年,采纳服务华橙酒业的时候,双方就如何实现品牌快速传播,引爆市场一事探讨多次,一直没有定论,最终采纳总经理朱玉童先生在飞往四川的路上,灵机一动,仅20多分钟,用稿纸写了一份《达州正在喝它》的简易传播构想,下飞机后,在机场与华橙董事长一沟通,快速得到认可。采纳项目租连夜将具体的执行计划拟定好,第二天一提报,客户大受感动,这才有了《达州正在喝它》的系列悬念广告及轰动四川的万人品鉴及订货会。这次的轰动效果,得益于方案的创意点及执行性强的执行计划。从计划敲定到产品生产,到物料制作,到人员邀约,到广告宣传,到场地布置,到活动开展仅用了两周时间,这是一次壮举,更是一次洗礼。

掌握了尖叫方案的四大要素,如何在30分钟内就搞定呢?这就要做好另外三件事:第一,储备资源;第二,刻意练习;第三,明确目的。

第一,储备资源。我在管理团队的时候,经常会有一个安排,每天9:00-9:30,必须查看行业最新资讯,包括行业新闻、行业案例、行业新工具新理论等等,每天至少10条,不但深读,深思,还要放到项目共享群里讨论,记录。日积月累,这就是我们创意人必备的资源库。不然,书到用时方恨少就成了口头禅。古语云:“工欲善其事必先利其器”,就是这个道理。

第二,刻意练习。台上一分钟,台下十年功。任何人的成功,任何事的成功,都离不开刻意练习。水滴石穿,绳锯木断。我在管理项目的时候,经常会给大家布置小作业,5分钟一个好点子,有理有据;观摩画面或场景,5分钟作一首脍炙人口的小诗,津津乐道。杰出不是一种天赋,而是一种人人可以学会的技巧。我们经常会说某人在某方面非常优秀,让人望尘莫及,其实我们都可以做到,只要我们坚持练习,10000小时定律就会发生在我们身上,我们也可以成为奇迹的制造者,而非旁观者。

第三,明确目的。如果为了写方案而写方案,我们就落了下乘了。提笔之前,一定要深思熟虑,我为什么要写这个方案?这个方案能够解决什么问题?客户会有哪些顾虑?客户认可后,下一步的计划是什么?多问自己几个为什么,考虑清楚,在下笔写方案,就会非常通畅,一气呵成。30分钟都不是个事。

做好三件准备的事,掌握好方案的四大要素。30分钟撰写一份令人尖叫的方案,这不是梦,你我都可以。不信,你可以试试。

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