团队文化之表扬和批评

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顺境出人才还是逆境出人才，是一个很古老的话题。同样古老的话题还有“一屋不扫何以扫天下；大丈夫处世，当扫天下，安事一屋。”

  从某种层面上，表扬可以代表顺境，批评可以代表逆境。如果大家拥有空杯心态，能让大家更好的听进去批评。

  但实际上，我们身边更多的是表扬，或者是吹捧；同样，无论是为人处世，还是各种厚黑学的书籍，都反复的告诉大家：不要说别人坏话，不要批评。

  一般而言，在公司，无论多刻薄的人，也会在一个时候表扬你——你离职的时候。大家会说：恩，小张这个人还是不错的，工作勤恳/很有冲劲/很有想法/为人处世同事关系不错等等。同样，在人的一生中，也只有一个时刻，无论多刻薄的人都会表扬你。

  批评呢？大家可以回想一下，过往的人生，都是谁在批评你？批评别人，是一件风险很高的事情，很容易得罪人的事情，所以非至亲好友不会做。批评容易产生如下的问题：

1、容易打击士气

  某人辛辛苦苦对某项任务做了一些工作，甚至还可能有一些闪光点——拿出来，结果别人只看到问题，打击做事情的积极性。

  做事的人可能会想：我这么辛苦做了这么多，还让人说这说那，一副得了便宜还卖乖的姿态，以后再也不多事儿了。

  比如学生时代，班委会组织活动：植树、联谊会、鲜血。公司里面也是：比如组织聚餐、看电影、旅游等等。往往做事的人很辛苦，因为众口难调，人越多越容易产生不满意，早了晚了，热了冷了，累了渴了等等，你如果随意的批评，很容易激发付出者的逆反心理——md，老子以后再也不多事儿了。

2、容易导致人员内部不合

  甲乙两个人分别做事情，平时甲做的比乙多，领导关注不过来，可能在某一个时间点上，肯定了乙而批评了甲，会导致人员内部的失和。

  很多毛糙的人就会说：看来会做还不是会说啊，别这么死心眼了，还是多玩玩花花架子吧。

3、批评很容易批错人，导致团队整体浮躁

  一件事情的成败有很多因素，盲目的批评容易批评错人，让做事情的人产生多做多错，好人没好报的怨气，从而导致以后逃避推诿的习惯。

4、容易得罪人

  无论是领导批评，还是同事批评，都容易让人产生逆反心理，得罪人，特别是得罪小人。很多厚黑学的书，都是指点人说好话，永远不要批评别人。

5、容易误解；易于产生心理障碍

  面向一些内向的人，批评很容易让个人产生心理障碍，从而做事情都缩手缩脚。

  在网上经常可以听到年轻人抱怨自己的父母，说老顽固又批评我了，真烦，就是这个道理。批评你的人，不会介意自己是不是让你记恨，让你惦记。

  所以，为什么非至亲好友不批评你，因为他们是真心爱你，不介意你听到批评之后，你会不会对他们产生什么看法，会不会有什么误解和敌意。

  换个角度：批评肯定让你痛，很多人就会绷不住，各种负面情绪就出来了：逃避、反击、扯皮、极端主义……如果能听进去批评，剥离情绪化的反应，你会发现批评对你个人的成长就是一个催化剂。

  我们这支团队，如果想让自己和团队一起超速成长，超过一般概念的工作经验和工作能力，超过公司其他部门团队的平均水准，所以在过程中，需要大家互相支持，互相提问，互相批评。

  所以，面对个人及团队的薄弱环节，大家有必要冒些风险，该站出来的时候站出来，去指出做别人的不好可以改进的地方。同时，也能保持空杯心态，当别人批评的时候，先接受，然后在思考别人批评的对错。

  那些痛过的地方，最终会成为我们最坚强的地方。

  比如说我：你们做了一件事情展示给我看。如果是单纯的表扬，大概就是得到如下的答复：这件事情做的还不错，其中XX点、XX点我很欣赏，可见你们是经过思考和精心准备的。加油。还有一种是表扬加批评：我还会说，你们这件事情，我个人认为还有那些做的不好，比如XX、XX。我建议你们可以采用XX、XX的方式。

  你们倾向于选择那一种方式？

  表扬和批评的标准：对事不对人，给出解决方案。

  在过程期间互相的表扬、批评都是对事不对人的，请互相提醒。

  比如说：你有没有责任心，你怎么这么笨，做事情专心点，这个人我没法交流，这是对人的。

  首先：批评和表扬是关联在一起，并针对事情本身的。

  一个人或一个团队做完一件事情，不要孤立的表扬或孤立的批评。两者必须关联在一起，指出做的好的部分，指出做的不好的部分。

  其次：批评完后，必须给出提高方法，解决方案。

  一件事情做完，无论是谁去做，肯定有做的好的点，也有相对来说做的不足的点。站在一边指手画脚挑毛病谁都会，我想大家也非常厌烦这种人——比如你好不容易烧了饭菜，就有人跳出来说盐放少了，火候老了；你好不容易组织了一场晚会，有人跳出来说音响效果不好，灯光效果不好；你好不容易唱了一首歌，有人跳出来说跑调，噪音等等。

  姜文曾在央视的节目中爆粗口：说谢晋导演当年对他们的态度：TMD提问题谁不会啊，有本事提出问题再拿出方法来解决问题，我才服你。

  比如说你写完一个案例，大家点评。不要空泛的说：哪里好，哪里不好，格式哪里有问题。先指出问题，然后直接给出方法。哪里不好，应该怎么改；格式不对，那就上前动手修订一下格式。这种方法不是对大家都有好处？

  这个观点大家明确了没有？那么就希望大家在组内和大团队内沟通交流的时候，提醒自己，也提醒别人，说话直接点，多提意见和建议。别人和你沟通交流完，主动点，说：你还没批评我呢，我那里做的不够好？

最后的提醒，只在我们了解、明确这个方法的人内部使用。如果别人不接收这种方法，你上去就批评别人，还是会得罪人的。