每周一本书《小群效应》第4—5章

《小群效应》第4—5章

04你能为我解决什么根本性问题？

根据组群的目的，社群一般分为事件驱动型社群和关系驱动型社群。由事件驱动新组建的社群的生命周期都很短，一般3-7天。由关系驱动组建的社群生命周期会更长一些，至少一个月。

用户加入一个社群，一般有以下几个诉求。

①问答求助

②炫耀

③寻找共鸣

④分享知识和资讯

⑤管理和储备潜在关系、维系关系等。

⑥共同认可的长期目标和价值观。

许多人加入并持续停留在一个社群中不仅仅因为他们有共同的基础。还因为有一个明确的需求。既相互帮助，又存在冲突和协作。

好社群的出发点：工具性、病毒性和长连接。

“工具性”是用户加入社群和产生转化的基础，用户为什么要加入并留存在一个社群中呢？只有在回答完“工具性”的问题之后，“病毒性”和“长连接”才会开始发挥作用。“病毒性”正是业界最为期待的病毒式扩散，海量爆发。“长连接”则是指用户的长期黏着、留存、乃至变现。

为什么许多社群速生速死？是没解决以下三个问题。

①解决了什么根本性问题，以至于让用户第一眼看到你时就加入？（工具性）

②如何不仅让用户加入，还能促使用户将自己的亲朋好友、同事同学都拉进来？（病毒性）

③如何吸引用户及其好友今天用、明天用、后天用，甚至每天用？或者今天买、明天买、后天买，甚至每天买？（长连接）

关于工具性、病毒性、长连接社交模型，我们以知识星球为例来解读。（见下图）

从以上的模型出发，工具性、病毒性和长连接之间，他们可以自由组合，它们之间任何两个组合都可以产生惊人的结果。比如工具性和病毒性组合会引起巨大的引爆现象。

（1）用户为什么要点击这条信息？（工具性）

（2）用户为什么要分享这条信息呢？（病毒性）

前者代表用户转化，后者代表信息快速扩散，这是社交网络中的一个非常清晰、简洁的闭环。

社交网络病毒扩散闭环

另外，“工具性”和“长连接”组合会提升订单转化率。就像每年双11活动。这些围绕着折扣、优惠的促销信息通常没有病毒扩散性，却能够充分提升订单转化率。

“工具性”除了让用户一瞥之间就愿意加入外，至少还将在三个层面发挥作用，分别是：

（1）外部性。帮助社群建立巨大潜在的用户池，源源不断地吸引新成员加入。

（2）过滤器。将新加入的用户迅速引导至属于他的“三近一反”的小圈子中去，以提升活跃度。

（3）望远镜。用以观察社交网络和大型社群的变迁，从而寻找到新的获取红利的切入点。

05小池塘里的大鱼

①小池塘里的大鱼

小池塘就是在一圈子里相互比较的人群，大鱼代表想要凸显自己地位和形象的用户。游戏的排名，看直播给明星打赏比拼看谁排第一，这些现象，都归纳了为“小池塘里的大鱼”。

②荣誉驱动

“比”成为当下生活中不可缺少的现象，很多时候，人们都不在意自己在“比”什么，只是享受“比”的过程和结果。为了获得虚拟荣誉和地位，塑造个人形象，用户会不断投入时间和金钱等，比较、比拼、炫耀最终的胜利都是用户受荣誉驱动而做出的行为。

荣誉驱动是最强劲的社交驱动力之一。

③如何让用户持续进阶

（1）划定一个“小池塘“

以某一话题，或者领域和行业的会员聚在一个圈子里。

（2）让用户去比，告诉他们结果。

以某一话题和活动为例，对学员所获得的点赞、阅读量、积分等排名并公布排名。

（3）让用户知道有人在和他比

借鉴荣誉驱动法，构建一个上升通道，通关可以进入下一个更高阶层。

用户能力进阶

④社群运营主轴

用户塑造形象

↓

小池塘里的大鱼

↓

“比”（形成了动态池塘）

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塑造“够够手”自动进阶机制

↓

吸引用户，完成黏着和转化

↓

明确商业模式