最近,华为云的一个销售陈盈霖火了,他仅用一封邮件,轻松地拿下了罗振宇几千万的订单,让罗振宇放弃阿里云,转投华为的怀抱。
让我们十分好奇这封邮件究竟写了些什么?竟然会从阿里云手里撬走一个原本丝毫没有更换服务商的大客户。
之前得到的供应商一直是阿里云。在中国的这个领域,阿里云排第一、腾讯云排第二,而华为云仅仅排在第三位。
数据的稳定性和安全性对于所有的互联网公司来说永远排在第一位,容不得半点马虎,所以得到选择阿里云合情合理,哪怕一年要交给阿里云好几千万的服务费。
得到是一家知识服务平台,而他们的所有数据都储存在云上,用罗胖的话说:数据就是得到的命。
得到和阿里云合作打交道这几年,产生的成果也非常喜人,用户的稳定性也特别好,可以说合作很愉快。
这几年,华为云一直特别想做得到的生意,想让他们把数据迁移到华为云上。但一直没有结果。
罗胖也感慨:“你华为就是民族英雄,我也没法做这样的决定。”
因为生意和情感往往是两码事。
然而究竟是怎样一封邮件,竟然成功说服了罗胖投身到华为云的的怀抱?令人十分好奇。
虽然在网上没有搜索到邮件的原文,网上找到的邮件上的字迹也不是很清晰。
但从罗胖披露邮件的主要内容可以看出
邮件开头陈盈霖用一句话,阐明了华为云的技术能力和沉淀。
这也是整篇邮件中唯一一句对于华为云产品力的提及。说多了就是强推销了,罗胖可能看都不会往下看了。
高手出招,真是一句废话都没有。
然后陈盈霖开始讲华为云的文化——我们不仅要“挣客户的钱”,更要“帮客户挣到钱”。
这话看上去冠冕堂皇,但是人家紧接着拿出了“干货”。
陈盈霖表示:我们在华为服务的客户当中,精挑细选,并经过内部层层筛选,找到了希望在内部打造知识分享平台的企业。
找到目标客户还不算,还直接把买卖替得到谈成了。
“现在这家企业急需和得到签约,服务预算500万。请给我们一个联系人,我们帮你把这件事情促成。”
厉害不厉害,心动不心动?你还没跟华为合作呢,人家就先帮你挣了500万。
说到这里,罗胖已经觉得要疯了。
更高级的是,陈盈霖还怕罗胖有一定的顾虑,直接表示这跟我们两方合作没有任何关系,不要有压力。
紧接着,陈盈霖表达道:“在你们现在的服务商眼中,得到只是一个大客户,而在华为云眼中,得到不一样。”
为啥不一样?
因为华为云团队的总裁和副总裁,都是得到的深度用户,内部非常重视可能的合作,如果有幸能和得到合作,那么华为云将投入最优质的资源去服务得到团队。
看到这里,罗胖不是要疯了,而是膝盖都软了。
此处,你不能从“恭维”的角度去理解,而是从社交性层面去理解,得知对方老板都是得到的用户,这种对产品的认同感,比任何华丽的辞藻都动人。
再接着,陈盈霖说了一句鸡汤,你就是拒绝我们100次,我们一定会再跟您沟通101次。
最后,陈盈霖说了一句话,十分感性,却震撼人心。
我们没有美式装备,但是在您最需要的时候,我们一定是金刚川上的那座“人桥”。
这句话也被罗胖单独提炼出来做展示:
有网友对邮件的主要内容进行了的归纳整理,详细情况如下:
①我们不是要“挣客户的钱”,而是要“帮客户挣钱”。
所以,当得知“得到”要做企业服务需要客户时,华为云已经在内部层层筛选,帮罗振宇找到了一个目标优质客户。
②不要有顾虑。即使“得到”最后没有选择华为云,刚才提到的这个合作也会促成。
③华为云的总裁和副总裁都在高度关注这个项目。
在阿里云那里,“得到”可能只是个大客户,但在华为云这里,我们会倾注所有优质资源和优秀人员投入到这次服务中去。
④你就是拒绝我们100次,第101次,我们也会打动你。
⑤我们没有“美式装备”,但是在您最需要的时候,我们一定是金刚川上的那座“人桥”。
众所周知,因为美国的拼命打压,华为云乃至整个华为公司,处境十分艰难。
彼时,正值电影《金刚川》热播,一句话道出了华为人的斗志和决心,和不屈不挠的民族气节。
邮件中前四点是为合作做铺垫,最后一点起到了决定性的作用。
对于陈盈霖的销售方案,罗胖也总结道:这是一个人倾尽自己的才华,对世界的感受、对客户的理解,以及倾其所能为客户做方案的能力。
看完这封邮件,罗胖跟华为签约的所有顾虑、障碍似乎都消失不见了,他的眼前就只剩下一条路——和华为签约。
虽然我们没办法看到邮件的原文,但从以上情况来看,但丝毫不减少我们对这个完美销售文案的赞美。
这个神仙级的文案让我们倍感惊奇,也充分体现了华为企业文化的强大战斗力。值得我们每一个人好好的研读借鉴和学习。学习华为“把客户至上”的理念融入血脉,然后转化为实际行动方案的经典做法;学习华为始终把客户作为合作伙伴,请紧紧抓住共同成长的契合点;学习华为用实际行动诠释真正“帮助客服赚钱”的经典做法。
一个好的文案,成就了一个生意,同时也成就了一个人生,从此我们都记住了华为有一名叫陈盈霖的大师。