中27第五次课程(2)

中原焦点团队高级五期  讲师第13期    贺变丽  坚持分享第1161天  2021—8—18

        在中27第五次课中，刘老师对咨询的注意事项，做了详细地讲解，内容如下：

1.咨询师在咨询前要不要联系来访者：一般是不需要的，只要来访者交了费，他会按时到的。如果来访者不能按预约时间前来咨询，需要提前一天告知咨询师，当天取消咨询，按咨询的行规是不退费的，当然，咨询师也要根据情况而定。如果咨询师没能按约定时间给来访者做咨询，按照咨询行规，咨询师要把这一次咨询给补上，还要额外给来访者赠送一次咨询。

2.在咨询前，咨询师要给来访者说清楚咨询的设置，用阳谋的方法，这不仅体现了对来访者的尊重，也是咨询师真诚的表现，有什么情况要提前说明白，说清楚，这样做来访者才会信任咨询师。

3.咨询师可以在咨询前十分钟到咨询室，打扫卫生，烧开水，也可以提前几分钟做咨询，但不要提前时间太长。来访者到咨询室后再倒开水，不要提前倒，咨询师和来访者要用同样的杯子，即同频。来访者来咨询室不用换鞋，否则会感觉不自然，要让他感觉放松和安全。

4.咨询师要提前知道来访者的名字，当来访者推开门的时候，温和而亲切地叫他的名字，这样有益于建立良好的咨访关系。关系不好，说啥也没用，平时我们在和孩子相处也是这样。来访者进入咨询室后，请他们先入座，咨询师后入座。咨询室最好挂两个钟表，咨询师不管坐在哪个位置都能看到时间。

5.咨询师不要预设来访者及其家人的关系，要问一下来访者：这是你的……避免尴尬。孩子做咨询也要拉着家长参与，因为在家庭这个系统中，家长的改变会促进孩子的改变，可以采用总分总、分总或总分的方法进行晤谈。在说保密原则时，要让家长到听。第一次做咨询，一般是先让孩子和家长在一起聊，聊十几分钟后可以问：接下来先和谁聊？如果和孩子先聊，孩子聊完后，可以问问孩子：哪些能和家长说？哪些不能说？如果孩子说都不能说，咨询师可以告诉孩子：你的情况需要家长的帮助和支持，如果都不能和家长说，不知道怎么能让家长帮到你？

6.孩子出状况，家长往往接不住，有一些家长会指责埋怨孩子，妈妈更多的是焦虑，如果这样，孩子情况往往会更糟。孩子做的量表测评仅供参考，如果做的测评结果比较严重，咨询师不要直接给孩子说，要委婉地跟家长细说，告知家长可以带孩子去专门的医院看一看。

7.孩子来做咨询，可以问孩子：你今天过来是妈妈让你来呢，还是自己想来的？可以预估一下，孩子是消费型的，还是游客型的，或者是抱怨型的来访者，不同类型的来访者要采取不同的应对方式。如果孩子说是被骗来的，咨询师可以回应：噢，骗来的，是怎么骗你的？同时要给来访者以更多的共情和理解，还要问问他此刻的感受。

8.咨询师也可以问问来访者：以前做过咨询吗？对咨询有了解吗？了解多少？对咨询怎么看？在聊的过程中，要关注可赞美来访者的点，以便对来访者进行赞美，这也是正向开场所需的，也益于建立良好的关系，对青少年的赞美要比成人多一些。

9.有的来访者会认为做心理咨询代表他有病，咨询师要告诉来访者，如果是心理异常的人，要归医生所管。心理咨询的对象是心理正常但心理不健康的一些人，可分为一般心理问题和严重心理问题，有的神经症状性的人也可以做心理咨询。

10.在两次咨询中间，咨询师不要和来访者联系，来访者如果感到痛苦而联系咨询师，咨询师可以有一般性的回应，但不要聊太多，可以告诉他：这些具体情况，我们下次见面时详聊。这样做，来访者会对自己的痛苦有更多觉察，痛苦的过程是一种发酵，他要为自己的成长负责。

11.咨询师与来访者的父母要搞好关系，这样才能更好地帮到孩子，让父母知道孩子的事也是家长的事，父母的改变对孩子的改变是有很大帮助的。如果父母向咨询师要建议，咨询师可以告诉他们：咨询是不给建议的，每个家庭的情况不一样，每个孩子也是不同的，所以有的建议对你们不一定好，我会陪着你们去探讨怎么做会对孩子更好，会对孩子更有帮助。

12.当家人带着孩子进入咨询室落座后，咨询师可以问：大家谁先来说一说？如果他们沉默着，咨询师要耐心等待。沙泽尔在此时会看着天花板或地板，一声不语，等待一家人中某个人先开口说话。一般来说，先开口说话的人在家庭中更有话语权。咨询师要耐心等待，让他们这个家庭系统自动运转，不把他们的事背在自己肩上。

13.咨询师在和一家人聊的时候，感觉聊不下去，就可以尝试分开聊，有的孩子因为家长在，不愿意多聊。可以问孩子：你希望咱们单独聊呢，还是和家人在一块儿聊？有的孩子会说随便、都行，其实这是孩子想单独聊的。家长离开后，咨询师可以问孩子：我可以坐在你的旁边吗？如果孩子不愿意，咨询师要尊重孩子的意见，咨询师和来访者所坐的位置会影响咨询效果。咨询师和孩子聊的时候，有的家长会偷听，咨询师要装作不知，不去干预，如果孩子觉察到了，他不希望父母偷听，可以让孩子告诉父母。

14.如果来访者是一个休学在家的孩子，咨询师不能答应家长通过咨询能够让孩子很快上学，这样的目标在短时间内不太好实现，可以告诉家长：我在和孩子聊的时候是以孩子为主的，要听听他有什么想法，我可能会更尊重孩子，如果不这样，怕孩子警惕，以后可能没法聊。希望家长能更多地理解和支持。

15.在和孩子单独聊的过程中，咨询师要不断确认孩子的知觉，让孩子多说，看孩子在乎的是什么，看重的是什么。和孩子聊的时间一般是一小时20分钟，咨询最后要留十几分钟和家长一起聊一聊。准备和家长聊的时候，要告诉孩子：接下来我要跟家长聊一会儿，你看有哪些是希望给爸妈说的？哪些是不能说的？咨询师要尊重孩子，因为焦点解决短期治疗就是落实尊重和希望的学派。

16.在咨询中，如果孩子说不想活了，一定要把这些情况告知父母，虽然咨询有保密设置，但这些保密例外的情况一定要告知孩子的监护人，还要与其签《风险告知书》。