一、测试工具背景
当测试环境搭建完成后，测试人员将在自己搭建的环境上执行测试用例，开展测试工作。测试人员在执行测试用例的过程中，如发现实际结果与预期结果不一致， 则意味着出现Bug (缺陷、错误、问题)。当测试人员发现了Bug之后，就需要把Bug提交给开发人员进行修复。那测试人员应如何记录一个Bug呢?测试人员通过什么工具把Bug转发给开发人员的呢?测试人员提交完Bug后又如何做回归测试呢?本章将对提交Bug所涉及的各种问题进行详细介绍。提交Bug不仅仅是测试人员价值的体现，也是测试人员迓开发人员沟通的重要桥梁，Bug 的数量和质量将会对软件质量的改善起到重要的推动作用。
二、测试管理工具
测试管理工具是指在软件开发过程中，对测试需求、计划、用例和实施过程进行管理、对软件缺陷进行跟踪处理的工具。通过使用测试管理工具，测试人员或开发人员可以更方便地记录和监控每个测试活动、阶段的结果，找出软件的缺陷和错误，记录测试活动中发现的缺陷和改进建议。通过使用测试管理工具，测试用例可以被多个测试活动或阶段复用，可以输出测试分析报告和统计报表。有些测试管理工具可以更好地支持协同操作，共享中央数据库，支持并行测试和记录，从而大大提高测试效率。
三、测试工具介绍
目前市场上主流的软件测试管理工具有：TestCenter（泽众软件出品）、TestDirector（MI公司TD，8.0后改成QC），TestManager（IBM），QADirector（Compuware），TestLink（开源组织），QATraq（开源组织），oKit (统御至诚)，Jira 管理工具，禅道。
测试管理包含的内容有：测试框架、测试计划与组织、测试过程管理、测试分析与缺陷管理。
四、禅道介绍
1. 禅道简介
禅道由青岛易软天创网络科技有限公司开发，国产开源项目管理软件。它集产品管理、项目管理、质量管理、文档管理、组织管理和事务管理于一体，是一款专业的研发项目管理软件，完整覆盖了研发项目管理的核心流程。
禅道官方网站：http://www.zentao.net/
官网使用步骤详解：http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/38.html
2. 禅道项目管理系统的特点
第一款完整涵盖产品管理、任务管理、测试管理的开源管理软件，使用一个软件解决项目管理核心问题。
基于国际流行的敏捷管理方式scrum。
B/S Broswer/Server C/S Client/Server 架构，方便部署、使用。
概念简单，容易上手。
开源的项目管理软件，可自由进行定制，修改。
免费的项目管理软件，降低企业的投入成本。
自主的开发框架，预留扩展机制，通过第三方的插件扩展获得更多的功能。
3. 禅道系统的功能列表
产品管理：包括产品、需求、计划、发布、路线图等功能。
项目管理：包括项目、任务、团队、版本、燃尽图等功能。
质量管理：包括bug、测试用例、测试任务、测试结果等功能。
文档管理：包括产品文档库、项目文档库、自定义文档库等功能。
事务管理：包括todo管理，我的任务、我的Bug、我的需求、我的项目等个人事务管理功能。
组织管理：包括部门、用户、分组、权限等功能。
统计功能：丰富的统计表。
搜索功能：强大的搜索，帮助您找到相应的数据。
扩展机制，几乎可以对禅道的任何地方进行扩展。
api机制，所见皆API，方便与其他系统集成。
五、禅道操作
人员管理
权限分配
产品控制
项目控制
编写用例
提交缺陷(bug)
六、禅道使用流程总结
人员管理（admin）：添加部门 → 添加用户
创建产品（产品经理）：产品 → 添加产品
添加需求（产品经理）：产品 → 需求 → 提需求
创建项目（项目经理）：项目 → 添加项目 → 自动跳转（选择设置团队）→ 团队管理 → 给团队配人
关联需求（项目经理）：项目 → 需求 → 关联需求 → 勾选任务
批量分解（项目经理）：在任务右侧 → 选择批量分解 → 批量分解
查看任务（开发人员）：我的地盘 → 首页查看任务 → 点击任务数量进入任务列表 → 选择完成任务
创建版本（开发人员）：项目 → 版本 → 创建版本
测试Bug（测试人员）：测试 → bug → 提bug
解决bug（开发）：测试 → bug → 确认 → 完成
再次测试（测试人员）：测试 → 再次测试 → 如果解决的，点击关闭，否则重新编辑
创建版本（产品经理）：产品 → 发布 → 创建发布 → 完成
七、案例 练习
要求：
公司名称：1802C科技有限公司，
部门：开发，测试，产品，
用户：后台开发2个人，产品2个人，测试1个人，前端1个 移动端1个 运维1个
产品：社区商圈项目
Web端一级功能，二级功能
App端一级，二级
项目：
社区商圈会员注册，
社区商圈会员登录（商圈网站登录）
支付结算
测试：
注册模块，账户与密码测试用例编写
支付结算用例编写