团队赋能技术迭代之从培训到绩效改进

从几何时，我们渐渐的从概念到认同了VUCA时代，VUCA代表了volatility（易变性），uncertainty（不确定性），complexity（复杂性），ambiguity（模糊性）。经历了漫长的3年的疫情，我们发现世界不光更加VUCA了同时也伴随着“BANI”，它这取自四个英文单词Brittle（脆弱的）、Anxious（焦虑的）、Nonlionear（非线性的）、Incomprehensible（费解的）首字母的大写。

Brittle（脆弱的）：我们的世界不仅仅是不稳定的。事实证明，快速变化是时代发展的一个大问题，尤其是当系统环境不灵活时，我们很难及时去应对，便导致灾难性的后果。如果我们可以联想到职场之中，你就会发现工作不再有保障，职位不是安全的代名词，职业变化是正常的。如果从企业管理的角度来看，我们现在国内企业对降本增效的不懈追求，是以牺牲其他同样重要的因素为代价的，比如员工关系的恶化，导致企业很难留住人才，同样也很难招到人才。可惜，这些并没有被我们的高管所重视。

Anxious（焦虑的）：现在的世界有太多的不确定性，它会让人们会产生巨大的焦虑，担心我们能做出的任何选择都可能是错误的。在一个焦虑的世界里，我们不断地去刷手机以更新信息，我们想从中找到安全感。焦虑使我们变得更加厌恶风险，这会影响一个人在个人或商业环境中发挥作用的能力。

Nonlionear（非线性的）：我们生活和工作的系统极其复杂。这意味着在这些复杂的系统中，并不总是给出因果之间的联系。比如，我们通常假设 A 导致 B 进而导致 C 来理解事物之间的关系，但事实并非如此。A可能导致多个结果，而B的产生可能不是来自A等。因为大多数时候，结果产生的背后是整个系统和结构在共同产生作用。这样一来，我们就会发现一个现象，在我们生活的世界里，你往往付出巨大的努力但是却没有成效，而一个小小的决定却能产生巨大的影响。在这样一个“非线性”的世界里，没有明确和标准化的结构，就不可能建立结构化的组织。

Incomprehensible（费解的）：当今时代的事物令人难以理解是信息泛滥或信息过载的产物。技术的发展导致我们想依靠数据和我们手头的无数信息，去找到问题的答案。但是信息泛滥或过载会导致我们无法找到准确而清晰的答案，因此会产生误解。我们越是试图理解一个令人费解的问题，我们就越感到不知所措。然而，令人感到欣慰的是，我们今天不理解的东西并不一定意味着不久的将来也无法理解它。我们可以通过建立具有足够透明度的协作文化来积极促进理解。然而，正如新冠疫情向我们表明的那样，这说起来容易做起来难。

因此，传统培训针对简单、常规问题的知识、技能、态度的培训，就已经赶不上外部环境的变化。内部调整的节奏了。对于组织而言，需要的是能够切实解决组织问题，达成绩效，这也是一切赋能组织工具方法的根本目的。

从作用来对象看：培训作用于个人，对于团队或者业务缺少必要的直接相关性。

从效果的上来看：培训的目标在于让人知道、了解、掌握，而从知道、到能做再到能做好缺少必要关联。

因此培训需要转型，需要从个人认知赋能，聚焦到组织赋能，真正的作用到组织、团队和业务中。而且能够促进这一转变的一定是绩效技术。帮助组织识别促进达成绩效的关键关键点，再通过合适的方式进行干预落地。这个时候，再进行培训，赋能变得更加精准，同时，在其他多种方式的作用下，也会卫组织绩效产生更大的帮助和推动。