宠物生病了，我该怎么办？ — 线上问诊小贴士

  大家好，我是Dr.岂。

  疫情期间，相信很多宠物主人面临了一些问题，那就是，我的小宝贝病了，医院又不开门，该怎么办？

  很多线上问诊应运而生。

  实际上，线上问诊出现很久了，只不过在之前没有什么太大的影响力（很多直接就下楼去宠物医院了）。可是这次不一样，疫情一来，闭门封路，“走投无路”之下，很多宠物主人就扫了各种二维码，加了各种医生，然后去问，之后就发现好像，唉？这个医生为什么不回复我？或者是唉？为什么要问我这么多问题？

  宠物主人在想，为什么我都这么急了，对方还是不回我！或者是，我家狗就是吐了，为什么要问我吃了什么喝了什么肚子痛不痛等等各种问题！

  宠物主人很抓狂，而实际上，接到消息的宠物医生更加抓狂。

  根据小道消息（不要问我哪里来的），大部分的网络接诊的宠物医生都是一线的工作人员，也就是说，在他们日常接诊的时候，额外还要关注手机上的消息，接第二份诊，而因为这种看不见摸不着的情况，问诊，成了最重要的信息来源。

  所以不要怪消息回复的慢，你要想，对方可能正在工作/刚下班/正在吃饭/已经工作了十几个小时。而且很多时候，宠物主人经常上来就是一句，“医生，我家狗吐了，我要怎么办？”（举个例子，这其实就相当于A和B吵架，A和C说，C啊，因为我说了一句话，所以我和B吵架了，我该怎么办？”）这实际上等于什么都没有提供，一个两个还好，如果十个八个都是这样的情况，就问你，是不是也会抓狂？

  参考这样的背景，如果你遇到了一个细致的问你狗狗的各种情况的兽医，那么恭喜你，你遇到宝了！这得是多么的富有责任心的医生啊。 

  话说多了，言归正传。

  作为一名正在16+小时线上接诊的网络医生，我整理了一份如何避免双方互相折磨，并且能提升效率的小秘籍，希望对大家能有所帮助。

一.需要提供的基本资料

  就像你平时去医院一样，是不是要先挂号？要先提供你的各种信息？

  所以，就算是网络问诊，这一项，也是不能省的，因为根据这些资料，可以排除或更侧重于某些疾病。

  因此，在问诊之前，无论你家宝贝是什么问题，您都需要先整理以下自家宝贝的资料，参考如下。

1. 宝贝姓名

2. 宝贝品种

3. 宝贝年龄

4. 宝贝性别

4. 是否免疫！这项特别重要，而且最好要将免疫时间以及接种了什么疫苗一同告知。

5. 是否节育

6. 是否喂了什么药物，喂的什么（尽量详细，举个例子，不要说喂了头孢，要说喂得是什么，头孢氨苄？还是头孢噻呋？）

7. 目前体温（皮肤/直肠）

二. 问诊的方向性资料。

  这个就属于有侧重点的资料了。

  比如说，如果您家宝贝吐了，那么要将吐了什么，吐了几次以及吐了之前吃了什么都整理出来。一同发出。

  最好有视频或照片！！！

  视频或照片是很重要的一环，因为网络问诊，医生是没办法直观的看到您家宝贝的状况的，具体的情况都要靠主人的描述来想象（没错，就是想象）。所以，能具象化是很重要的，因为很多主人的描述在医生看来都是无用的。

  是的，这是实话，您别生气。

  您想一下，带宝贝去医院的时候，医生会不会一边问您问题，一边在宠物身上摸摸揉揉？然后很多问题会问您一遍又一遍？

  这是因为，由于医学知识的匮乏，很多时候主人的描述都是不正确或是夸大的。

  比如说我的亲身经验，某一天一个主人带着狗狗来看病，很着急，感觉狗狗马上就要不行了...

  “医生，我家狗昨天吐了十几次！”

  可实际上呢，这只狗是咳嗽....

  所以，在发现宝贝有问题的时候，第一时间要留证据！

  呕吐物的照片，排泄物的照片，或者是呕吐过程中的视频等等等。

  这是很重要的。

  还有更重要的就是，拍照片的时候不要用滤镜！！！一坨便便即使变得再像烤肉，它也只是一坨便便，颜色是诊断的重要一环！您放心，能做临床兽医的，别说看见图片了，就是面对实物，也是该吃吃该喝喝的。所以，千万不要用滤镜！

三. 提高效率的小技巧

  1. 在医生接诊前，将基本资料，也就是上面说的几点以文字的形式发出！

  不要用语音！不要用语音！！不要用语音！！！重要的事情说三遍，不要发语音（特别是普通话不标准的时候）

  因为很多时候，文字是比较直观的，即使您发了语音，多半也是翻译成文字来看的，所以如果普通话不标准，为了节省双方时间，直接发文字！这样在之后有什么问题，这位医生也是可以很快的接收他所需要的信息，免得重复问同样的问题。

2. 尽量将症状描述清楚，并数字化

  举个例子，比如说狗狗腹泻，那么除了“二”里说的那些，最好要数字化，拉了几次，有几次是什么样子的，又有几次是什么样子的？最好配图发出，这样不止能省掉无意义的形容的时间，在接诊医生有空看到的时候，可以省略大部分的重复问诊，直奔主题。

3. 拍照片要清晰！要说明拍的是什么部位！

  不要拍一张远景全身照过来就问“大夫！我家狗这是怎么了！”

  或者一张萌萌地狗头过来“大夫！我家狗鼻子怎么了！”

  请尽量精确到点！如果没办法精确到点，请将怀疑或询问的地方圈出来。

  还有就是，要对焦！！！发原图！！！

  不然，接诊的医生只能对着模糊的狗头，欲哭无泪。

  目前呢，暂时想到这么多，之后如果有想到的会继续补充，希望能带给大家一些帮助。

  还是那句话，有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场。大家如果有什么想知道的，可以评论发出。

我是Dr.岂，一位游走在科学和玄学之间的临床兽医。