被恶意克扣话费，一句话让它还回来！

不知道大家有没有遇到过莫名其妙被多扣话费的事情。我家婆婆就遇到了这样的事情，而且被扣费的名目，绝大多数人都会中招。

我婆婆收到话费短信，通知她本月话费除了扣套餐费18元，额外扣除上网流量费40元，总共扣了58元。

我家老人一直比较节俭，话费都选了最便宜的套餐是每个月18元的套餐。不知道为何，上个月给多扣了40元。

我到联通手机营业厅查看了一下，发现多出来的40元是上网流量费用，可是我婆婆除了在家里用无线上网，出去根本就不会上网用手机流量的。

义愤填膺的她让我帮忙追回话费，我先是打电话给联通，可是现在联通都是智能机器人接电话，绕了半天都找不到人工客服，好不容易找到了人工客服的按键，可是一直排队无人接听。现在打电话找个人工客服真难。

无奈之下，我只能建议她去附近的联通营业厅当面询问客服人员了。于是她在第2天的工作日上午跑到了营业厅里面质问服务人员，为什么在套餐外扣了那么多钱？

联通客服看了一下账单，非常淡定的说，是超出来的上网流量费用，但凡用流量上过网的同学可能会心虚，觉得自己用的流量超出了套餐，所以不会到营业厅里面去质问多扣话费的情形。

可是我婆婆不一样呀，她在外面从来没有用过流量上过任何APP，顶多只是打电话和发信息。于是她理直气壮的跟客服人员说，从来没有在外用过流量。

估计服务人员没料到，现在还有不用流量的人，正巧被他们撞上了，于是服务人员非常麻利的说：“立刻给您退回费用”，不再多说，麻溜退钱。

这反而让我起疑，是不是他们经常会用这个理由克扣客户的话费，反正现在大多数人都用流量，多扣一些钱，很多人也不会注意，更不会跑到营业厅里面去质问他们……细思极恐。

不知道大家有没有遇到过被多扣话费的情况。你的第一反应是自己超出流量了，还是被恶意可扣话费了呢？欢迎大家留言跟我交友。

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