好好说话,自己顺心,对方舒服

我的学习总结:


如何说出让对方舒服的话呢?


记住【三说】:


1说出对方说过的话,重复对方的语言


让对方感受到你有认真在听他说话 。


2说出对方想听的话,说出对方的期待


沟通前要明确对方的目的,适当表达自己积极的情绪,进而婉转的提出建议,给出判断。


3说出对方想说的话,也就是顺情说话(销售)


说出对方不好意思说的话或者还没来得及说的话,这需要我们换位思考,理解对方的难处。第一时间告诉他,进而触动她的内心,让对方愿意配合你工作


如何说出自己的真实感受,轻松控制与他人的关系


【五达】:


1表达事实,不加主观想法


2表达具体感受,加深对方感受


3表达需求时,告诉对方重点


4表达正能量,让对方变得更好


5表达幽默,赢得双方欢心

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