好好说话，自己顺心，对方舒服

我的学习总结:

如何说出让对方舒服的话呢？

记住【三说】:

1说出对方说过的话，重复对方的语言

让对方感受到你有认真在听他说话 。

2说出对方想听的话，说出对方的期待

沟通前要明确对方的目的，适当表达自己积极的情绪，进而婉转的提出建议，给出判断。

3说出对方想说的话，也就是顺情说话（销售）

说出对方不好意思说的话或者还没来得及说的话，这需要我们换位思考，理解对方的难处。第一时间告诉他，进而触动她的内心，让对方愿意配合你工作

如何说出自己的真实感受，轻松控制与他人的关系

【五达】:

1表达事实，不加主观想法

2表达具体感受，加深对方感受

3表达需求时，告诉对方重点

4表达正能量，让对方变得更好

5表达幽默，赢得双方欢心