目录
一、产品背景：行业背景产品定位、用户画像
二、用户需求：使用场景、需求分析
三、解决方案：功能设计、运营模式、商业模式
四、分析评价：不足与建议
一、产品背景
行业背景
1. 在线教育崛起
受到疫情影响，在线教育行业获得发展机遇。疫情期间线下教育无法进行，师生均转向线上教育平台，用户群体迅速扩大。线上教育的实践一定程度上培养了用户的使用习惯，同时也催生了更大、更高级的需求空间，进一步扩大了在线教育的市场。根据预测，2020年在线教育市场总量超4000亿元，2022年将接近6000亿元。在线教育空间广阔。
2. 外语教育和背单词的刚需
随着国际化、全球化趋势的发展，外语在中国人的生活中日益重要。英语科目永远是升学考试的必考项，出国深造也必须以外语能力为基础，求职工作中有了外语能力也能够增加个人的竞争力和选择权。接受外语教育成为培养外语能力的必经之路。
词语是语言的基本单位，而背单词，则是外语学习的起点和根基。在应试过程中，词汇量是最容易跨过的门槛，而在主动学习和自我提升中，通过背单词带来词汇量的增长也是最有可见性、有成就感的学习方式。背单词可以说是学习外语的刚需。
3. 市场形势
目前，背单词的app数量较多、类型丰富，马太效应明显，头部应用吸引了大部分用户，唯一一个千万级别的头部app是百词斩，月活达1.6千万，用户渗透率达25%。除此之外还有四个百万级以上的的单词类软件，彼此之间差距很小，分别是沪江开心词场（月活222万）、墨墨背单词（月活202万）、知米背单词（月活201万）、扇贝单词（月活139万）。（数据来源易观千帆，2020年4月）总体来看，腰部产品仍有突围空间。
墨墨背单词是笔者日常会使用的背单词app，同时也是目前市场上排名前列的背单词app。以下产品分析将围绕这款app展开。
产品定位
抗遗忘的背单词软件
用户画像
墨墨背单词男女比例较为均衡，24岁以下的用户偏多，对应着具有考试压力，准备中高考、四六级、考研、出国留学的需求用户，主要集中在经济发达的地区以及应试压力较大的省份
二、用户需求
使用场景
学习新单词；复习老单词
1. 备考
以通过升学考试、出国考试、水平测试等中的英语考试为目的，是单词app用户最主要的需求。由于英语考试通常全面考察一个人的听说读写，因此对应的备考需求具有时效性、固定性、层次性的特点。时效性是指，用户通常只需要在考试前数月到考试结束这段时间内有背单词的需求。明确性是指，用户所背的单词明确、学习目标明确、检测标准也明确。层次性则是指，用户对于单词的记忆需求是有层次的，高频易考的单词需要学会应用，而低频单词只需要认识。
2. 自我提升
不以近期的考试为目标，而是希望持续的学习积累来提升自己的英语综合水平。由于是自我驱动的学习诉求，用户的学习目标会相对更不明确，也缺乏检测学习效果的方式。因此在此需求场景下，用户希望在自身英语水平的基础上，进行持续的日常积累，因此需求所背词汇的定制化和长期规划。
3. 实用需求
主要指在工作、生活环境等实用性情景下对英语提升的需求。这时，用户对所学习词汇的实用性具有较高的要求，希望所学单词在工作、生活等具体场景下有较好的应用。
无论哪种类型的背单词需求，用户都希望通过背单词软件不仅仅是记忆单个单词本身，而是学会应用单词，学会由单词组成的语言情景。
需求分析
主要用户群体有两类：背单词备考用户、自我提升用户，备考用户为核心用户，刚需强。
背单词需求可以分为三层：基本需求是选词、背词，期望需求是单词记忆高效、学习提醒，兴奋需求是学习的趣味性
三、解决方案
功能设计
复习、选词、统计、设置。
1. 复习：
复习为用户提供新单词的释义、发音以及老单词的练习题，针对所有用户背单词的基本需求；
功能流程：辨识——记忆——标记——打卡
第一步，直接展示单词，要求使用者说出单词的读音和中文释义；第二步，展示单词读音、词义、例句，并通过助记方法记忆；第三步，标记认知程度；第四步，打卡。
每天学习单词的总量由使用者设置，具体新旧词比例、学习的次数、顺序由app根据记忆情况给出。使用者可以自己选择助记方法。认识程度分为三级：认识、模糊和不认识，无论选择哪种都会安排相应的复习。每天的单词学习完后可以打卡签到。
2. 选词：
选词为用户提供多种考试词书，主要针对备考用户选词、学习规划的基本需求；
功能流程：选书——选词
选书包括全部单词、自建词库，以及各类考试词书和专业词书。一次可以根据app计算所得的可学生词数顺序、乱序或自主选择单词加入学习计划，不同词书之间的单词可以互通共学。
3. 统计：
统计为用户提供学习数据的纵向统计，主要针对所有用户的期望需求；
学习效果统计包括三个维度：遗忘曲线、学习情况、记忆持久度。通过图表统计使用者单词的记忆情况，从而给使用者直观地展现短期和长期的学习成果。
4. 设置：
设置为用户提供个性化设置、学习数据切面统计，以及提供单词上限扩充，主要负责用户转化和传播。
设置栏主要提供学习规划，包括每日学习量、记忆模式等学习设置，单词上限设置，学习情况查看等。
运营模式
用户运营获取、激活、留存、转化、传播。
获取、激活：分享、口碑传播。
留存，学习规划、学习数据、打卡签到机制。
转化：单词上限扩充。
传播：签到分享、口碑传播。
商业模式
出售用户背单词的上限。
四、分析评价
不足和建议
功能设计上，
针对用户的基本需求：用户手动选词、学习规划，操作成本高，可参考其他背单词软件帮助用户规划学习节奏；背单词的重复性高，降低了学习效率。
针对用户的期望需求：仅针对背单词场景，未覆盖更多碎片化的学习场景，可以增加如阅读、查词等学习场景；应试性强，主要学习单词的读写听，没有锻炼说的能力和单词在语境下的综合应用能力；
针对用户的兴奋需求：没有相关功能，可以进行拓展。
运营模式上，
针对用户获取：方式单一，可以增加好友关系获取；
针对用户留存：用户粘性建立主要依靠用户自觉，可以通过社区社群运营等方式增加留存。
为什么现在不做
极简的产品设计思路；应试的核心用户需求和产品价值取向。