改善人际关系的金钥匙——《非暴力沟通》

这个暑假，我到了大上海，认识了全国各地的朋友，也了解了一些学习的途径，我知道了张文质老师的教育行走，我也第一次结识樊登读书。归来，我加入了教育行走的行列，我也下载了樊登读书APP，因为没有读书卡，我开始听免费的书籍。

《非暴力沟通》刚开始看到这个名字的时候，我没有多大的兴趣，因为我觉得我与人的沟通方式没有暴力，但在听其它书籍的时候，这本书的名字一直跳出来，于是心中就有了听一听的冲动。

第一遍听，我了解了这本书的作者马歇尔·卢林堡博士，知道了人与人的沟通方式直接决定了人际关系的好坏，心想这是一本可以读一读的书。

第二遍听，对非暴力沟通的要素有了一些了解，并且开始在处理学生问题时进行尝试。

在接下来的时间里，我连续听了五遍，但还是有点不解渴的感觉，于是我便在网上买来了这本书，对这本书的学习才刚刚开始。

本书由阮胤华翻译，封面为一男一女两个正在进行交流的人，在书名下边有这样一行字“著名的马歇尔·卢林堡博士发现了神奇而平和的非暴力沟通的方式，能过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福！当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。”

“作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和‘暴力’扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有间的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。”这指出了非暴力沟通的必要性。

这本书的第一部分主要写的是如何与别人进行沟通，它提出了非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要和请求。与人沟通的过程的第一步是什么是我的观察，对于发生的事情，无论我们是否喜欢，我们只要说出我们看到的事情，不作任何评论和判断；第二步是表达自己的感受，这个过程中一定要注意区分感受与想法，作者为我们罗列了表达感受的词汇表，并且给出了小练习。第三步是说出是哪些压根（或价值、愿望等）导致那样的感受，本书的第五章感受的根源为我们分析了我们听到不中说的话是常有的四种选择责备自己、指责他人、体会自己的感受和需要、体会他人的感受和需要，并配备有相关折练习.第四步是提出自己的请求，这部分内容在第六章有详细的叙述，对于自己的请求，越具体越好，那样被请求的人才知道怎么做，这里边应该注意的事项是要注意区分请求与命令的区别，明确谈话的目的，了解他人的反应，这样才能使自己的愿望得以顺利实现。

从第七章和第八章谈的是如何倾听他人，了解他们的观察、感受、需要和请求，并给予反馈，并谈了倾听的力量。倾听使我们勇于面对自己的弱点。它可以帮助多们预防潜在的暴力，使谈话生动有趣，并了解“不！”和沉默所反映的感受和需要。能帮助人们治愈心灵的创伤。

第九章则由外部转到了内心，我们不但要了解别人的需要、感受和请求，我们还应该学会爱护自己，学会自我宽恕：感到遗憾时，我们试图了解过去的行为所要满足的需要。如果我们致力于满足他人及自己健康成长的需要，那么，即使艰难的工作也不乏乐趣。反之，如果我们的行为是出于义务、职责、恐惧、内疚或羞愧，那么，即使有意思的事情也会变得枯燥无味。尝试用“选择做”代替“不得不”深入理解我们行为的动机，从而活出对生命的爱。

在生活中，我们常常会遇到令人愤怒的事，我们应该如何表达我们的愤怒呢？表达愤怒的步骤有四个，一停下来，呼吸。二留意我们的指责。三体会我们的需要。四表达感受和尚未满足的需要。但是当我们遇到对方不想交流，或是危险迫在眉睫没有时间交流。这时我们就需要使用强制力来避免伤害，我们这样做，是为了避免伤害，而不是为了惩罚他人。如果我们能够学会用非暴力沟通的方式与人进行交往，那么我们将重获生活的热情。最后一章探讨了表达感激的方式。

《非暴力沟通》它是改变人际关系的金钥匙，在读了这本书之后，我曾尝试着用它来改变与孩子的关系，我不再用批评的方式对孩子提出要求，也不再用命令的方式表达自己的请求，同时还尽量倾听孩子内心的声音，自我感觉亲子关系比以前和谐了，孩子的逆反心理也不那么严重了。

以前对犯错误的学生，我是严厉的批评，而有很多时候，我还在气头上，而他们却若无其事的玩了起来，有时他们竟然不知道老师为什么生气，我想这是我的表达出了问题，没有向学生说明自己生气的原因，也就是非暴力沟通的第三个环节出了问题。现在我学着描述自己的观察，表达自己内心的感受，说出自己的需要，提出自己的请求，学生似乎变得听话了，懂事了，师生关系也更和谐了。

很多时候做错了一件事，自己要难过好几天，埋怨、责备自己，内心是那么的惭愧与内疚，可是现在遇到这样的事情，我们反观自己的内心，分析自己的需求，明白了自责是尚未满足的需要的可悲表达。学会包容两个不同的“我”，一方面包容对过去的某种行为感到后悔的“我”，另一方面包容采取那种行为的“我”。

《非暴力沟通》是一把改变人际关系的金钥匙，它能改变夫妻关系，亲子关系，师生关系等人际关系，让人的生活更和谐，学习“非暴力沟通”，践行“非暴力沟通”，和谐你、我、他。