《非暴力沟通》读书分享21：倾听需要说话吗？主动表达我们的理解，通过向他人反馈促进关系

倾听需要说话吗？

这是《非暴力沟通》一书，读书心得分享的第21篇。

倾听就是一直听吗，需要我们说话吗？

在阅读了《非暴力沟通》 第七章“全身心地倾听”后，我的理解是，听别人讲话时不需要说话，但听对方讲完后，我们给予对方语言的反馈，可以用来促进双方的关系，建立双方心与心的联接。

当我们倾听了对方的观察、感受、需要和请求后，我们可以将我们理解到的反馈给对方。

为什么反馈我们的理解？

一方面，当我们对自己的理解没有把握时，我们需要对方确认。

这样做，如果我们理解对了，对方会知道我们理解了，这比我们说“我明白了，我理解了”更有说服力。

如果我们理解错了，对方也有机会来纠正我们。

另一方面，别人在我们倾听后，很有可能正在期待我们的反馈，尤其是在他们有明显的情绪时。

如何反馈我们的理解？

将你通过倾听体会到的观察、感受、需要和请求表述出来询问对方，理解的对不对？

观察：你指的是什么什么？

感受：你感受什么什么？

需要：你看重/需要/在乎什么什么？

请求：现在你希望什么什么？

我们的语气很重要，用疑问句而不是肯定句，向他人询问我们的理解对不对，代表我们在试图体会他人。

而肯定的说出对方的感受和需要，好像是在揭露对方的内心世界，这通常会引起对方的反感。

在反馈时请注意，我们不是在卖弄沟通技巧，不是要通过非暴力沟通来改变他人迎合我们的需要。

我们关心的不应该是如何按“标准的”非暴力沟通方式来表达反馈，而是应该关心是否通过我们的反馈加深了与对方的关系。