OKR是团队的指南针,
通过设定目标与关键结果,
让团队朝着明确的方向前进。
——[美] 约翰·杜尔《这就是OKR》
OKR最初是由英特尔公司前CEO安迪·格鲁夫发明的,约在2013年传入中国,开始主要是一些有硅谷背景的初创企业在推行,现在OKR逐步受到IT、互联网、高科技企业的追捧,开始变得流行起来。
听说高逼格的公司都在使用这种方法,例如:Google、Oracle。今天,我们一起来八一八OKR。
——OKR是什么?
OKR(Objectives and Key Results)代表“目标和关键结果”。 简单地说,目标告诉你要去哪里,关键结果将让你知道你是否到达那里。
——OKR和KPI
1、关注点不同
KPI
KPI是一个评价工作效果的工具,它用定量的指标来衡量战略执行的情况。
KPI具有非常明确的指标,它所追求的是百分之百的完成率。
KPI关注的是有能力做到同时又必须做到的目标,通过它们引导员工做出企业期望的正确行为,实现企业的战略决策,持续获得高效益回报。
OKR
OKR是一种目标管理工具,更多的是为了跟踪目标的完成情况。
OKR的目标相对模糊,它更关注提出极具挑战性和追踪意义的方向。
OKR是为了保持全体员工步调一致,在正确的方向上努力,通过激发员工的热情,得到超出预期的结果。如果组织中的每个成员都为“看似不可能完成”的同一个目标而努力,即使最终目标未能实现,得到的结果也远远好于实现一个常规的目标。
2、表现形式不同
KPI
KPI是员工和直接主管之间的约定,一般不超过6条,而且每一条都追求量化,形成过程是自上而下的,KPI的内容一般也不需要公开。
OKR
OKR是你和大家的约定,是需要公开和透明的,其中O是一个有野心的目标、不需要非常量化,KR则是需要量化的,其形成过程是自下而上的。
3、使用前提不同
当你开始使用OKR的时候,则意味着公司所有的人都是在同一个价值观下面做事情,管理已经不再是自上而下的设定目标,更多的是自下而上提出挑战目标,重目标而不是考核。
4、黄金搭档
KPI 负责考核,是主要结果的一部分;而OKR负责过程,是实现KPI的关键途径。二者可以完美结合起来使用。
举个栗子:如果将KPI比作你汽车的仪表板,它告诉你是否有足够的汽油,发动机是否太热等等。OKR则是你的导航软件。如果你的仪表盘(KPI)告诉你油快用完了,那你则需要用导航软件(OKR)才能到达加油站。
——OKR管理法具体怎么做?
STEP1:设定一个OKR周期,可以是一个月、一个季度或一年,以季度最为常用;
STEP2:设定周期内几个重要的大目标,用来确定工作方向;
STEP3:把每个大目标量化为3-5个关键结果,确定具体任务;
STEP4:周期结束后,根据关键结果的完成情况进行打分。
比如,要设定一个季度的OKR,先确定大目标“按时向客户交付500个产品部件“,再定下3个关键结果“提前40天完成生产”“提前30天完成功能测试”“为展示活动作2个计划”,等季度过完,看这3个关键结果是否完成。
——目标设定
每个周期设定的大目标不要超过3个,每个目标要满足3个条件:目标必须是重要而具体的,必须是行动导向的,必须是能鼓舞人心的。
对不同难度的大目标,要设定不同的失败率。举个栗子:谷歌会把大目标分为两类,一类是难度不高、必须达成的承诺型目标,比如产品发布、招聘等,允许的失败率是0;一类是难度很高的挑战型目标,允许40%的失败率,只要做到60%就算完成,比如研发新功能、开发前沿技术等。这能让员工没有后顾之忧,放手去做。
——关键结果设定
设定关键结果时,需要满足5个条件:
1、内容必须明确,不能含糊。
2、必须有明确的完成时间。
3、既有挑战性,也不能脱离能力范围,要“跳一跳,能够到”。
4、必须有明确的衡量标准,判断是否完成。
5、必须能在完成后被验证。
再举个栗子,谷歌在刚开始开发自己的浏览器时,根据自己的实力,定下了一个很好的关键结果:在一年的时间里,让浏览器的使用人数从0达到2000万。这个设定就符合上面的所有条件。
——三大原则
在运用OKR管理企业时,必须遵守三个原则。
原则一:OKR不能是领导安排给下属,而应该是每个人自发设定的。团队领导可以根据整体发展的需要,与员工进行协商微调。
原则二:员工和团队的目标、关键结果和完成情况,都要在企业内部公开。大程度降低企业的沟通成本,促进员工、团队之间的良性竞争,增加企业的活力。
原则三:保持耐心,灵活调整。一般来说,企业需要经过3-4个设定OKR的季度周期,才能适应。不论是基层员工,还是企业老板,在第一个周期时都要更加宽容,并及时调整。如果完成了预期的70-100%,下一次就可以设定更有挑战性的目标;如果完成40-60%,下一次可以设定难度相似的目标,优化工作方法;如果完成少于40%,并且持续不止一次,就要重新审视目标设定是否有问题。
谷歌CEO拉里·佩奇说:“把目标定在火星,你可能会到月球,但把目标定在月球,你可能连大气层都出不去。”
OKR解决的是企业目标聚焦的问题,驱动员工目标与组织目标对齐,最后再化目标为行动。全体成员目标一致,众志成城,心往一处想,劲往一处使,才能形成强大的合力,一步步走向成功。