见识--商业的本质&创业不等于从0到1 笔记
仅仅靠一时运气好是不可能大富大贵的
运气是一时的，具有很强的随机性；但命却影响人的一生，起着决定作用
信命是知道自己有所不能，认命则是不超越命运给自己画的线，对于得不到的坦然接受
环境的因素和我们自己对未来走向划定的方向
人出生的时间和地点在很大程度上决定了他们的命运
所谓命就是一个人看问题和做事情的方法，如此而已，但它们却决定了人的一生
这家公司有独一无二的价值。"寻找独一无二的价值，这就是他投资(开始的时候他其实是用自己的时间投资，后来当然是用他的金钱投资）恪守的原则
即使同样盈利的公司，他也只看它们是否在行业里有说一不二的定价权，他加盟的高盛、亚马逊、谷歌和腾讯都符合这个原则
他的资源并不比任何人多，但是他只关注自己命中能够得到的，也就得到了所应得的
注意你的想法，因为它能决定你的言辞和行动。 注意你的言辞和行动，因为它能主导你的行为。 注意你的行为，因为它能变成你的习惯。 注意你的习惯，因为它能塑造你的性格。 注意你的性格，因为它能决定你的命运。
以认怂的态度对待人生一道又一道的坎，就会不断地被这个世界扇巴掌。他们的命运其实在从小对待挨巴掌的态度时就已经决定了
商业的本质是让人多花钱，而不是省钱
这倒不是哪个人有没有志向的问题，而是人性使然
世上真正能像他们那样成就一番事业、谋得不世功名的人毕竟是少数，大部分人都是贩夫走卒，忙忙碌碌终其一生，能修缮一个娱乐的地方，给这些人带来一些欢乐，不失为一件善事
人在满足了衣食住行等基本需求后，常常会追求娱乐和享受，而且随着经济水平的提高，这种需求会越来越强烈
这样从线下到线上，再从线上到线下的例子还可以举出非常多。这种趋势其实是一种在经济和社会得到充分发展之后的必然结果
第一个趋势，从线下到线上、从实体到虚拟实际上是为了省时间、省钱。既然是省时间、省钱，最终挣钱的路就越走越窄
第二个趋势，即从线上回到线下，则是为了花时间、花钱，当然路就会越走越宽了
增田宗昭虽然把书店办得非常有特色，该店的营业额也很高，但是他真正挣钱是靠房地产，靠那些商家的房租
我认为(虽然这话听着已经不新鲜了)寻找网络和实体的真正的协同作用，才是对 CCC 而言最佳的选择。
商业的本质是让人多花钱，而不是省钱
互联网对他来讲是一个手段，而不是目的。
让客户满意的销售和服务恰恰是不给客户太多的选择
三星公司在苹果出到第三代手机时，突然意识到不给用户选择能极大地提高用户的满意度，于是将上百款手机砍到只剩下一个巴掌就能够数得清的几款。结果靠着区区几款手机，三星反而长期占据了市场份额第一的位置
欧米茄手表的产品种类从上千种减少到一百种，反而让销量大幅度提升了
在不涉及成本变化的一些服务领域，多给顾客提供选择也没有益处
谷歌在很多产品和服务上都做过实验，当用户难以进行自我设置、只能使用缺省设置后，反而会对产品和服务更加满意
每种车只有几种标配，没有选配，这反而使得它的每一款车在美国都是同类产品中最畅销的。当然，不给用户选择也使其成本可以大幅下降
不提供选择的一个直接的负面结果可能是永远得不到某些客户，或者在公司里无法让 100%的员工满意
一个好的产品设计者会想办法引导顾客，而不会去做迎合每一个顾客的事情
一个好的管理者需要制定简单有效，同时还能让绝大多数员工满意的制度，并给予大部分人觉得有用的福利，但是没有必要试图在每一件事情上取悦每一个员工
适度的选择给我们自由，但是过多的选择会适得其反
更重要的是，正因为她们可能没有光鲜的外表，如果依然能够吸引人，那么必定有某种美德或者价值。而对于欣赏这种美德或者看重这种价值的人来讲，他们对第三眼美女的喜欢会持续很久，除非这种美德和价值不再存在或者过时了
我们今天所使用的很多 IT（信息技术）产品都要走过这三个阶段，等到“第三眼美女”到来时，才能说明这个市场成熟了
第一阶段虽然有了一个革命性的发明，产品也很性感，但是毛病很多，只有对技术特别敏感的人才会关注和使用它。第二阶段解决了第一阶段大部分问题，让技术带来的好处充分显现出来，但是价格昂贵，有时还不好伺候，因此只有有钱人才会使用。第三阶段解决了价格问题，才能普及到大众
共享资源这个概念听起来非常合理，因为我们的城市甚至我们的地球已经不堪重负，过去被浪费的资源实在太多，而闲置的资源也实在太多，因此通过共享更好地利用资源至少听上去是有道理的。倡导“共享”还有一个好处，就是能站到道德的制高点，显得有那么点儿情怀，也容易说动政府支持
这一次“共享”和之前所不同的是，并不需要大家把自己闲置的东西拿出来，而是由提供共享服务的公司制作标准产品让大家使用
共享是一把双刃剑，它既有可能发展经济，又有可能让 GDP(国内生产总值）萎缩；既有可能为大家省钱，又有可能让我们失去拥有物质财富时的快感
不论大家喜欢不喜欢，任何让经济萎缩、让 GDP 降低的共享经济（或者其他什么商业模式）都是维持不下去的
事实上到目前为止，除了住房之外，任何将自己的闲置资源拿来共享的尝试都不成功
它们也不是把大家闲置的资源拿出来共享，而是制造新的产品
它们都没有将原有市场扩大这个特点，无论是过去的共享电动工具，还是今天的共享充电宝
你不可能因为有了租赁充电宝，让原来每天使用 5 个小时的手机变成能使用 10 个小时
共享是为了带来便利，而不是为了节省资源
它既不符合能够创造更大市场的原则，使用起来也不方便
看似节省资源的做法其实无法给大家带来便利性
在未来，更多的共享可能不是将自己闲置的东西提供给大家有偿使用，而是像摩拜和 ofo 那样利用新技术的物品租赁
如果由个人将自己在家闲置的服装和手袋拿出来共享，不仅质量没有保障，使用后如果出了问题，纠纷也难以解决
共享资源做得到，共享个人闲置资源却没有意义
这些共享租赁给客户提供的最大价值是多样性（服装饰品)和便利性(照相器材)，而在多样性和便利性的后面，是让顾客更多地使用资源，而不是减少资源的使用
看病难的症结不在于没有共享医生时间和知识的平台，而在于好的医生永远是供不应求的
在任何时代，即使医生的平均水平可以提高很多，也是永远都有好的和相对差的分别，而前者永远是缺乏的，因此利用社交网络或者移动互联网平台，并不能解决这种供需矛盾
如果服务相对满意，顾客和他们之间总是希望建立一种长期的关系。因此，这种以共享为噱头的平台，即使做得好，也不过是带来第一单生意
IoT 和 GPS(全球定位系统）定位技术，可以让一些难以携带的大件物品变得容易跟踪，从而容易共享
自从工业革命之后，全世界经济就进入要靠消费来拉动的供大于求的时代，而且这个趋势在不断地加速
如果共享的结果是大家都不去买东西，那么经济一定会萎缩，这样的共享经济是一定发展不起来的
如果让更多的资源加入到经济活动中，利用新技术提高效率、增加使用量，给大家带来方便，最终让大家多花钱，这样的共享经济就有造血功能，就能成功
用户的信用和行为习惯会被补充进来，并融入共享经济的生态圈，这样就能够做到共享更多资源了
跟踪经济
这位创业者替酒吧将酒架略作改装（一个酒吧大约需要一两万美元)，再将传感器（只要 10 美分）贴到酒瓶底下就可以了
这样，每一次倒酒的细节都可以跟踪，在几点几分、由谁倒的、倒了多少，都记录得一清二楚。这些数据还可以通过移动互联网发送到老板的平板电脑上，这样老板即使不在酒吧，也能了解每一笔交易的细节
这些数据记录下来，不仅可以帮助老板管理酒吧的员工，而且可以对它的生意情況做详细分析，从而提高利润
金风公司干脆在商业模式上做出了根本性的转变，主营业务由风力发电机的制造转变成发电设备的运营和服务。这样就不是一次性赚一笔钱，而是能够持续不断地赚钱。这就是跟踪经济带来的好处
在 IoT 中，人是一个重要的、最不能忽略的因素
过去很多人一谈到 IoT，就想到传感器、摄像头、工业设备等，这种理解太狭隘了。而人依然是下一代互联网的核心
它实际上是跟踪了每一个人的行为
到了第三代互联网也就是 IoT，由于我们身边所有东西都联网了，而且有很多传感器（比如摄像头就是一种广义上的传感器）都能识别我们，我们到哪里去、做什么事情就会变得很方便
原因是我们不能确认他的身份，因此只认钱、不认人
亚马逊的对话机器人 Echo（背后用的是被称为 Alexa 幼的语音识别和对话引擎)，会根据用户的购物习惯提醒他们一些消耗品是否快用完了，并且帮助购买
更方便的做法是亚马逊可以把一些球直接送到他经常去的球场，每次用掉了多少球直接记账即可
对人的跟踪不仅仅涉及人的日常行为，更涉及对健康状况的跟踪
根据一个人过去的健康记录以及他最近的活动，很容易预测他将来可能得什么疾病，甚至死于什么疾病
我们个人和健康相关的一切事情都被联入了全世界一个大的医疗网络中
对人类健康的威胁在很大程度上是因为我们对自己的状态不自知
虽然它们提供的信息未必像专业设备那样准确，但是这种“业余的”、长期的跟踪，比一次专业的检测更有意义
根据汽车运行情况的历史数据就能迅速找到问题，这样，车主就不需要等待很长时间了
因为在过去，修车主要的费用来自工时而非配件
IoT 是个很宽泛的概念，而跟踪是它一个重要的功能
在历史上，中国缺乏颠覆式创新，特别在近代以来更是如此，而一般人则是缺什么就喜欢什么
中国在近几十年的发展过程中，基本上是靠快速复制获得经济增长的，缺乏一种通过长期进步实现从量变到质变的耐心，什么事情都想一蹴而就
在真正的创新中，合作远比颠覆更普遍
任何看似巨大的质变，其实都需要量变的积累，而在每一次量变的过程中，原有的形态会得到部分甚至大部分的保留，这可以看成是原有产业和新技术的合作
它是用来帮助改造原有产业的，核心依然是原有产业
蒸汽机的出现，并没有让它们消失，而是让它们得以升级，或者以另一种形式出现了
原有产业十计算机（或者半导体)=新产业
在今天的互联网时代，银行业、广告业、零售业本身都没有消失，而是以新的、更有效率的形式存在下去
要想让新技术起到改变世界的作用，就需要研究现有产业，在深刻认识这些产业的规律后，将新技术应用于这些产业
这些小公司的创业者要做的不是和上述大公司比拼人工智能领域的基础技术，而是去和现有产业合作，使用新技术完成现有产业的升级
未来商业的第四个特点是众筹经济
因为它虽然给那些无名作家或者歌手出了钱，但并没有获得这些人在商业成功后赚取的利润，因此愿意参与的人大多是出于慈善心态的考虑，帮助那些人圆了作家梦或者歌星梦罢了
靠情怀做成一点事情是可行的，但是形成一个长期稳定的大市场却没有可能
没有利益所得，任何商业行为都不能持久，是不能做大的
它通过众筹的方式从未来顾客手里收取定金，然后用户参与设计，他们像搭积木似的“搭出”自己心仪的汽车，之后特斯拉开始生产
绝大部分人参与特斯拉的众筹，只是为了先拿到汽车
面子真的很重要吗？对于很多中产阶层和各个级别的发烧友还真是如此，否则就不会有人付出几乎 100%的溢价购买最新的 iPhone 了
马斯克聪明的地方在于，他不让经销商或者“黄牛们”去赚这个溢价，而是将它返还给了最初参与众筹的顾客
无论是特斯拉还是摩拜单车，都还只是处在众筹经济的初级阶段，更进一步的众筹是将金融系统接入商品的制造和流通中
各方的合同可以通过区块链管理起来，并且授权银行能看到上下游各方签署的全部合同，而过去银行只能看到自己的合同，并不知道中国某太阳能公司生产的太阳能板的最终买家是康奈尔大学
银行的货款可以在合适的时候（比如需要开始付款了)给到相应的借方，用于专门的用途（比如只能向有关的合同方付款)
采用新的科技实现金融业的进步，而众筹是其中的一个重要特征
它是基于大数据、机器智能和跟踪技术这些新的生产力要素之上的一种新的生产关系
那些被认为是硅谷用来改变了世界的科技产品或者发明，其实绝大部分最初都不是源于硅谷地区的
叛逆是硅谷精神的精髓所在
全美国（后来是世界)的叛逆者们都喜欢往旧金山湾区跑，因为那里远离美国东部的政治、文化和金融中心，更远离欧洲
科技实际上是这些梦想改变世界的叛逆者们的工具而已
因为叛逆者们颠覆现有秩序不是一件容易的事情，要想改变世界，需要有常人所没有的执着
首先会想尽办法去寻找那些可能颠覆现有产业的技术（注意：是寻找而不是发明)，这样，那些在其他地区被发明却又被束之高阁的技术，就被硅谷的颠覆者带到硅谷继续发扬光大
谷歌之所以接手做这件前途难测的事情，并非它有更好的技术，只是它需要用无人驾驶汽车颠覆现有的产业
既需要有新的技术和产品，也需要站在巨人的肩膀上实现一个质的飞跃
比从 0 到 1 更困难的是走完从 0 到 N 的全过程，而这需要足够多的执着和耐心
叛逆和执着是成功必不可少的要素
我过去曾经讲过工程师们的问题：一锤在手，满眼都是钉
遇到公司需要自己上的时候，说明投资已经失败了一大半了
你的管理方法有问题，你需要做的是找到合适的人，把重要的事情交给他们做，而不是事必躬亲
如果你看下属做事不满意，要么说明人没有找好，要么说明培养他们的方式有问题。只要是合适的人，再假以时日培养，他们最终都能够做得比你好
人招不好，不仅耽误事情，而且常常是请神容易送神难
早期的员工占据了很重要的位置，除非他能够和公司一同成长，否则公司长大之后，他们的工作很难安排
对方除了能力和品性能够胜任工作之外，还必须具有非常强的主动性
录用的人应该高出现有员工的平均水平，否则公司越大，人员的平均素质越低
一个管理有序的公司，动力应该来自底层，刹车应该来自高层，这样公司既有活力又有―
对于要做减法的小公司来讲，同时做这么多事情一定没有什么胜算
一个公司的基因在很大程度上取决于创始人的基因，创始人喜欢什么、树立什么样的价值观，公司最终就会演变成什么样子
一个公司为大家设置的目标函数，会导致大家不自觉地调整自己的行为，优化自己在这个目标函数下的表现
世界上任何成功的大公司，不论多大，都只有一种基因
无论是坚持工程师文化、产品导向还是销售导向，都有很多成功的先例，但是如果哪家公司讲自己的企业文化中包含了所有这一切，这个公司就没有战斗力，一定表现平平
没有一家成功的公司，价值观和企业文化是在 5 年后确立的
如果你准备到一个公司里去做主管，你可以用这些标准衡量那个公司的老板是否称职；如果你只是一个一般员工在找下一份工作，你要考虑是否认可对方的价值观和企业文化，以及他们的管理方式
当一个公司确定了目标和价值观后，每一个人就会不自觉地调整自己做事情的方式，以优化这个目标
当我们在处理人与人的社会关系时，也在不自觉地按照期望值最大化原理不断完善
一个人交朋友，开始可能有比较大的随意性，但是他内心有一个衡量标准（收益函数 X 就是最大化自己的“收益”，久而久之，那些对他好的人、能让他分泌多巴胺等激素的人，以及物理距离近又便于相互帮忙的人，就成了他的朋友，其他人就渐渐淡出了他的生活圈
一个公司的创始人定下一个什么样的价值观，它就是这个公司的收益函数，员工会不自觉地朝着收益最大化的方向努力
BM 公司一直是全世界申请和获得专利最多的公司，原因是它把申请专利和员工绩效直接挂钩，申请和获得专利不仅有奖金，而且和将来的职位提升相关
于是谷歌一改专利政策，申请一个专利可以获得上万美元的奖金，于是，曾经在专利榜上默默无闻的谷歌公司一下子挤进了前十名，并且名次还在稳步上升
创始人在公司成立时，最重要的工作之一就是定规矩。而那些规矩，就是公司管理的收益函数
但凡有点儿独立思考能力的人都会找到那些领导有意无意设定的收益函数，然后不自觉地调整自己的行为去最大化自己的利益
最大化自己的期望值
但是最重要的原因是，苏联很快设计制造出了拄截它的飞机，让它失去了存在的意义，而这款能够拦截它的飞机就是著名的米格-25 战斗机
这种飞机的制造过程，反映出苏联人极善于用取之不尽的聪明才智来弥补资源的局限。他们非常巧妙地把新老工艺结合起来，在较短时间内及花费不多的情况下，制造出了这种战术性能极高的飞机，而西方研制的飞机要达到这样的性能则需要投入巨额经费
好产品的目标必须明确
工程和科学不同，好产品没有绝对正确的答案，只能在当时的情况下寻找最好的解决办法
对于一个工程师而言，他不能等待条件的成熟，而是要尽可能地利用现有技术解决实际问题
一切实用的设计都需要有取舍，而取舍的原则就是要围绕最终的目标
当目标变了，如果还采用原来的解决方案，就如同刻舟求剑
即使是好的产品，如果用错了地方，也达不到应用的效果
他们觉得原来的公司束缚了自己的手脚、低估了自己的价值
他们在原有的单位都获得了成功，因此是有能力的，更重要的是有人脉关系
他们的人脉在极大程度上依赖于原有的组织，无论是在高盛还是在那家高端家具店，一旦没有了原有组织这样的光环，在很多人眼里他们就不那么值钱
他们过去在开展业务时，使用了大量的原来组织的隐含资源
高盛之所以给他们那么多的奖金，既不更多，也不更少，是由市场决定的。如果高盛每个人出去创业都能成功，高盛就会自动地将分成比例提高
但凡从传统媒体出来的人都有两个特点
有情怀，要做一件自己深思熟虑了很久、准备了很久的事情
觉得自己原来的单没有活力，自己没有机会
它们看重的是媒体人后面的那块牌子，而不是媒体人自己的知名度
从著名媒体走出来的成功创业的媒体人有什么共性
他们其实都不是在做自媒体，而是用自己的经验和影响力打造了一个新的平台
那些有能力打造平台的人，就不会有吃光老本的担心，因为平台可以引进新人
做平台都需要两个看家本领。第一个本领是培养一批新人，通过这些新人将自己的专业特长放大
第二个本领则是将其他行业的人塑造成媒体上的明星
而一些新的媒体平台将这些专业人士塑造成了大众喜爱的明星，让他们在更大的舞台上施展才华
和他们打交道的人，看重的也不过是他们那点手艺。只要别人觉得他们的手艺还有用，就有人愿意掏钱让他们做事情
凭手艺吃饭，而不是靠光环吃饭
他们需要分清楚对方的善意是冲着自己来的，还是冲着背后的公司来的
当它们的毕业生走出校门时，他们不再需要把母校的名字挂在嘴边，因为他们的能力本身就说明了一切
如果一个人从名校毕业，还总要不断提醒别人他的这段经历，不能不说是教育的失败
所有摘录来自
吴军. “见识-商业的本质和人生的智慧。” Apple Books.