非暴力沟通，你值得拥有

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一个人，他必须应该知道说什么，什么时候说，说什么，怎么说，这些在我们平常生活里经常上演，只是我们没有有意识的去关注，这也算一种表达的思路。

今天要分享的是《非暴力沟通》这本书的内容，它主要讲解了关于怎么说的问题，也含有一些其它的内容，其实对于说什么这个内容来说是可以不要的，因为环境和对象都是随机在变化的。

虽然书中有着很多的文字，也有着各种各样的案例，但如曾经在某篇文章里看到的一样，“一本书其实精华的内容是极少的，案例和解释说明占了大部分”，确实如此，而且一般都会在开头就指出，犹如总分总的结构形式。

非暴力沟通有着如字面的意思，不是用暴力的方式，暴力不仅仅是描述肢体行为的，在我们的言语中也存在着暴力，在书中说这种暴力是隐蔽的精神暴力，如果用我们熟悉可见可感受的现象来说，就是当我们生气的时候、斗气的时候、厌恶一个人的时候、不耐烦的时候，等等。

一般来说其实没有人是想故意伤害他人的，在言语上。只是因为情绪和心理的影响。本该是好好的一句话，或者是我们表达的本来是好意，却会因为对象，环境的不同导致心境的不同，最后说出来的话也变了味。

比如“麻烦你帮我拿下东西，好吗？”这句话，在平和的时候，表达的时候是轻柔和舒服的，而如果生气的时候又会不同，语气重，就变了一种味道，就会发生语言的冲突。

所以非暴力沟通所主导的行为，是一种柔和的、疏解的沟通方式。

非暴力沟通方式有四个核心要素，第一二章节主要就是围绕着核心的四要素进行解释说明，这四个要素分别是观察、感受、需要、请求。

一、观察

我们与人交流沟通，观察是必不可少的，要观察对方的表情变化，观察对方的肢体动作，通过观察我们才能了解基本信息，做出下一步的反应。比如如果我们只顾自顾自的说，而对方又有事，心不在焉的时候，就会形成对牛弹琴的效果，而这也可能不是对方的本意。

但是做到客观的观察也并不容易，因为我们所观察的是一个动态的过程，而我们所表达的语言是静止的，无法协调一致而引发矛盾。

二、感受

正如书中所说，日常生活中的所有交流其实都是基于感受的表达。感受决定了我们的交流方法和交流时所使用的语言及语气。

感受要素，能够让我们在沟通中更好地认知自己、体察他人，而通过对自己与他人感受的体会，可以让我们更加清晰地去了解自己、倾听对方。

我们的情绪是多变的，不同的环境，会有不同的情绪，不同的情绪下，我们内心的感受也有所不同，所表达的也会不同。如果能够确切地将这些感受表达出来，那么沟通中就会少很多无谓的猜想与质疑，也就会减少暴力的可能性。

三、需要

非暴力沟通中说，每一种感受背后都隐藏着需要。

我们感到生气，感到烦躁，感到失落，都必有一种需要，而这些易发生隐蔽精神暴力的情绪，都是得不到想要的。比如小孩子会因为得不到玩具而生气，然后就会说出一些不平和的话。当父母唠叨时，我们会不耐烦的说些无心却伤人的话，也是因为没有得到自由的需要。

四、请求

有需要就会有请求，如果只是一味的需要而不表达出来，积累的久了，也终会发生语言暴力

而如何提出请求也是非暴力沟通中的重点，因为我们很多时候总是难以清楚的表达我们的请求，太过含蓄委婉。

以上即是《非暴力沟通》第一二章节的分享，也是核心内容，非暴力沟通核心四要素，其实都是我们日常沟通中出现的，虽发现容易，实践更难，希望能给大家带来帮助

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