《非暴力沟通》读书分享第四期——体会和感受

上一期我们分享了非暴力沟通第一要素：观察。马歇尔提醒我们观察与评论的区别。但观察并非咬文嚼字的表达，也不是不带任何评论的表达，而是提醒注意我们是在表达评判还是观察到的结果。今天我们继续分享非暴力沟通的第二个要素：感受。

我们80后这辈从小应该很少被引导关注自己内心的感受，长辈对我们的教导是跳过感受直接进入是非道理的讲解的（并不是说他们刻意忽略，他们也未曾被引导关注过自己的感受）。我们从小被教育：哥哥/姐姐应该让弟弟/妹妹；女孩子不应该大吵大叫，应该娴静温柔；男孩子不应该哭哭啼啼，要勇敢……我们或许会更渴望被引导去感受拥有新玩具的欣喜，与弟弟妹妹和平沟通分享的自我满足感；女孩子感受说干就干的干脆利落侠气豪气；男孩子感受坦诚内心无助后的平和……还记得当年刘德华的《男人哭吧不是罪》何等红火，这正说明了男人是有多压抑！我们被灌输太多的“应该”与“不应该”，常常忽略了自己的感受，被压抑的感受不会消退，而是以另外的方式偷偷地侵蚀我们。渐渐地，我们遇事第一反应是：我应该怎么做？人们期待我怎么做？我们被鼓励服从权威，而不是听从自己的内心。甚至，我们已体会不到我们内心实际的感受，更别提表达我们内心的感受。例如，一个妻子哭着对丈夫说：“你走，你根本不理解我！”实际，妻子的内心很可能是：“我现在感觉很无助，很伤心。我需要你抱抱我，对我说：‘我陪着你！’”

马歇尔在书中提到他9岁那年，一天放学，有几个男孩子在校外等着打他，他不敢回家，老师发现了，教训他说：“男孩子不要胆小怕事！”几年后，作为运动员的他，手腕骨折了，他也压抑着自己的感受不敢表达，结果在没有接受任何治疗的情况下，忍痛打了一个月的棒球。可见，个人感受这个东西，西方文化与东方文化，都是被压抑的，不提倡的。但马歇尔在书中举了三个例子，帮助我们了解：表达内心的感受，不仅可以促进亲情，还能有助改善工作。我挑两个分享一下：1、一次马歇尔去协助一所医院的管理层与医生沟通，他们有一个项目需要得到医生的支持。但是不久前医生们以17：1否决了。马歇尔感受到了管理层的不安，建议管理层示弱，表达管理层内心真正的感受和医生改变立场的重要性。结果医生们的反映十分不同，以戏剧性的17：1通过了项目；2、一次马歇尔去给学生讲解非暴力沟通。刚开始，学生的冷淡让他十分不安，但是他没有表达。后来学生各自干起自己的事，他更加不自在，但是还是没说什么。直到一个学生勇敢地说：“你讨厌黑人，不是吗？”马歇尔才意识到自己试图隐藏的不安造成了这种误会。他坦诚了自己的感受：“不是因为你的肤色，而是因为我和大家是初次见面，我很紧张，我希望得到肯定。”这产生了积极的影响，学生开始投入到非暴力沟通中来。

记得当年看《火影忍者》，看到鸣人驯化九尾的过程：刚开始鸣人一直尝试压制战胜九尾，但是一直未能将九尾真正驯服，将它的能力为自己所用。后来鸣人拥抱了那个内心邪恶的自己，也拥抱了九尾，才真正与九尾合二为一。当年我是非常震撼的。同样的，对于自己内心的负面感受，我想，认识它，坦诚面对接纳它，才有助于我们真正刚强。

同时，马歇尔提醒我们注意区分感受和想法，先举几个例子：

1、我觉得我吉他弹得不好。——想法（评价自己吉他弹得不好，没有表达感受。）

2、作为吉他手，我有些失落/很郁闷/烦透了。——感受（认为自己的吉他弹得不好，我可能会失落、郁闷或者厌烦。）

马歇尔提醒我们：当我们说“我觉得”时，我们常常表达的不是感受，而是想法。例如“我觉得这不公平”换成“我认为这不公平”更为妥当。下面是一些表达想法的例子：

我觉得自己很无能——我认为自己很无能（感受可能是忧虑、苦恼）

我觉得老板很卑鄙——我认为老板很卑鄙（感受可能是生气、厌烦）

我觉得他很负责任——我认为他很负责任（感受可能是欣慰、感动）

马歇尔建议我们建立表达感受的词汇表，有助于我们更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。以下附表：

接下来，我们看看以下的句子是否表达了感受。

1.“我觉得你不爱我。”

2.“你要离开,我很难过。”

3.“当你说那句话时,我感到害怕。”

4.“如果你不和我打招呼,我会觉得你不在乎我。”

5.“你能来,我很高兴。

6.“你真可恶。”

7.“我想打你。”

8.“我觉得我被人误解了。”

9.“你帮我的忙,我很开心。

10.“我是个没用的人。”

以下是马歇尔的理解：（直接引用作者原文）

1、如果你认为这一句是感受，我们意见不一致。我不认为“你不爱我”是感受。对我来说，它是对他人生活感受的判断。以下例句表达了感受：“我很伤心”或“我十分痛苦”。

2、如果你认为这一句是感受，我们意见一致。

3、如果你认为这一句是感受，我们意见一致。

4、如果你认为这一句是感受，我们意见不一致。我不认为“你在乎我”是感受。对我来说，它是对他人态度的判断。以下例句表达了感受：“我进来的时候，你没和我打招呼，我感到孤单。”

5、如果你认为这一句是感受，我们意见一致。

6、如果你认为这一句是感受，我们意见不一致。我不认为“可恶”是感受。对我来说，它是评价。以下例句表达了感受：”我有些烦躁。”

7、如果你认为这一句是感受，我们意见不一致。我不认为“想打你”是感受。对我来说，它表达的是想法。以下例句表达了感受：“想到你，我就火冒三丈。”

8、如果你认为这一句是感受，我们意见不一致。我不认为“被人误解”是感受。对我来说，它是对他人观点的判断。以下例句表达了感受：“我感到郁闷”或“我很灰心”。

9、如果你认为这一句是感受，我们意见一致。然而，“开心”这个词含义较为模糊。我们可以借助其他词语更清楚地表达自己。在这个例子中，发言者的感受可能是：“欣慰”、“满足”或“鼓舞"。

10、如果你认为这一句是感受，我们意见不一致。我不认为“没用的人”是感受。对我来说，它是发言者的自我评价。以下例句表达了感受：“我很沮丧”或“我十分伤心”。

这期分享了非暴力沟通的第二要素——感受。表达感受，有助于我们了解自我，促进沟通。也提醒了我们注意表达感受与想法的区别。