2018-04-18谈谈不良多工

定义：

在许多情况下，每个人的手上有多个工作同时在进行。但是有的时候不得不停下手上的工作，做了一段时间其他的工作之后，再回来做前面停下来的工作。这叫不良多工。

不良多工的危害：

当你专注于某项工作时，老是被打断去做第二件事， 或者还有第三件事时常需要你的关注。每件事执行周期都会被拉长，而且出错的几率大大增加。

1.多任务工作，会占用我们的认知资源。　

注意力残留（多目标焦虑）+认知负担——契可尼效应

明尼苏达大学商学院教授Sophie Leroy提出“注意力残留”（Attention residue）的概念。

当你从一项未完成的任务A，切换到任务B时，由于A还没有做完，你的大脑中会有一部分资源，仍然在对A进行处理和运算，你会抑制不住地回想到任务A，从而抑制你对于任务B的投入。这部分仍然在处理任务A的资源，就叫做「注意力残留」。

一方面，「注意力残留」会占用我们大脑的认知资源，降低对任务B（以及其他任务）的投入程度。

另一方面，「注意力残留」会在我们的认知中造成「多目标焦虑」，从而使我们产生「认知负担」（Cognitive　Load），降低我们在任务B上面的表现。

什么是「认知负担」？简单举个例子。当你来上班的时候，我告诉你：你今天要写完一篇1万字的报告，写不完不许下班——一整天，这个任务都会沉甸甸地压在你的心上，让你心神不宁。你会不由自主地担忧：要是我完不成怎么办？怎样做才能尽快写完？这就是认知负担。当一个人大脑中同时存在着越多的目标和任务，他就会越焦虑，用于处理任务的资源会减少，状态也会下降。

　　所以，我们常常看到，如果一个人脑子里装了太多的事情，他会表现得魂不守舍，对别人的话经常听不进去，刚交待的事情也很容易忘记——这就是因为，沉重的认知负担，使他难以腾出更多的资源来处理额外的信息。

　　这两个效应加在一起，共同降低了我们的工作效率。

本质上，人对于未完成的事物，会有一种强烈的冲动，想去把它完成，否则就会一直想到它——这称为「契可尼效应」。

所以，在工作A和工作B之间来回转换，不但不会提高效率，反而会不断地加重这种焦虑感。从而使你无论在处理哪项任务时，都会因为受到干扰而降低表现。

　2. 多任务工作，会干扰我们的工作记忆

你也许有一点体会：当你从别的任务切换回去之后，你会忘记之前在想什么。

人的「工作记忆」（WT）空间，是非常狭小的——它只能同时存放4个单位。即使你通过组块、分类等方式，把大量信息聚拢起来，但也很难超过4个单位的限制。

　　而当你切换出去，哪怕只有几秒钟，对新信息的处理，也会占据你的工作记忆。由此带来的后果就是，你刚刚建立起来的记忆，瞬间就被清除出去。

　　你只能从长时记忆（LTM）中，通过仅存的痕迹，尝试着把那些信息再次聚集、组合起来。

　　先不提这个过程耗费的时间，更严重的后果是，也许一个刚刚诞生的点子，就这样消失了，再也回想不起来。

　3. 多任务工作，摧毁了我们进入「心流」的可能性

进入「心流」的条件之一，就是全心投入的专注——当你所有的念头都集中在「如何更好地操作来克服困难」时，你就更容易从微小的反馈中获得激励，心流也就应运而生。

　　而多任务工作，恰恰摧毁了我们对任何一个任务的投入和专注。

应该做：

1. 冥想

闭上眼睛，深呼吸，尝试正面的心理暗示，传达出「平静、舒缓」的信号，回想自己以前的优秀表现，把注意力，集中在手头即将开始的工作上。

2. 向自己提一个问题，尝试去解决它

在开始工作之前，提一个问题，把枯燥的工作，变成一个寻求答案、解决问题的过程。

3. 利用白噪音

①不含有任何信息量——不会给大脑造成负担，②掩盖突兀的、细小的噪音，环境隔离

4. 将琐事集中在同一个时间段处理

不要急着应答微信、QQ、邮件，专心致志做你的工作，等告一段落或者感到疲倦，再休息一下，将这些琐事一一搞定。

5. 隔绝干扰

在做每天最重要的工作时，挑一个单独的、确保不会受到任何干扰的地方工作。

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