《内向者沟通圣经》读书笔记

内向者沟通圣经

由于文化差异,亚洲人往往表现的比较内向。尽管在现代职场,不同的性格都被尊重,但内向者仍会不时因为自己的行为偏好,而被打上“愚蠢孤僻”、“优柔寡断”、“懦弱”的负面标签。想要打破职场天花板,内向者还是需要学习“外向”沟通的技巧。幸运的是,内向者往往都有足够的思想深度,所以内容的质量一般不成问题。内向者所欠缺的“外向”技能,都是可以通过一系列尝试练习掌握的。通过作者文中提出的4P法,内向者将能够把自己“内向行为“的价值像外向者一样展示出来,将拦路石变成垫脚石。

为何需要学习外向者

首先,内向并不是问题 -

内向不同于害羞。害羞是害怕和社交焦虑造成的。尽管二者有一些类似的表现(比如说,回避公众演讲),内向是一种偏好,不应该被看成是个问题。

内向相对于外向,类似于深度对于广度。只有广度,并不一定是好事。只有深度亦是如此。两者不是互斥的,而是两个不同的维度。内向的人需要学习外向的技能展示自己的影响力,外向的人需要学习内向的技能来巩固团队。另一方面,在职场中,经常会遇到不同性格的人,对他们采取更让他们舒服的沟通方式更能事半功倍。

内向者面临的挑战

* 压力 - 不懂得说不;过度紧张;令人身心俱疲的社交

* 他人眼中形象与自我认知存在偏差 - 你爱聆听,别人却以为你优柔寡断

* 不懂经营“关系”,职业发展受阻 - 不会主动建立人脉

* 成为职场隐形人 - 过于低调,无人关注,错过机会

这些挑战乍一看非常直白,就是常被提起的软技能,工作的人基本也都会遇到这些问题。但这些软技能影响了一届又一届世界名校毕业的高材生。并不是因为这些技能习得有多难,而是这些技能不像专业知识,有一套包教包会、普世的学习方法。每个人需要通过稍有不同的方式来习得这些技能。本书的重点就是提供了这么一个学习框架。

4P法

4P法包括

Preparation - 准备

Presence - 展示

Push - 推动

Practice - 练习

准备

外向者给人的直观感受是,他们有很强的临场发挥能力:

在会议中,他们可以迅速处理会议内容并提出自己的观点

在演讲时,他们可以即兴发挥,并取得很好的效果

在社交时,他们可以自然地想到一个又一个的话题

这种临场发挥的能力,很多都是外向者通过几十年的练习做到的。所以,内向者要认识到一点,自己可能短时间内没有办法取得外向者一样的临场发挥能力。既然临场发挥行不通,那就需要提前进行准备。

在会议前 (1)阅读/设立会议章程 (2) 列出自己的问题、观点,以及对方可能提出的反对意见 (3) 计划坐的位置

在演讲前 (1)记住自己的目的 (2)准备好故事。好故事可以强化记忆,并拉近听众距离 (3)告别幻灯片卡拉ok (4)调整心态,克服恐惧 (5)排练,演练会被问到的问题 (6)提前到场

在社交前 (1) 了解自己的目的 (2) 计划你能提供什么 (3)利用社交网络做好准备 (4)针对每个人准备具体的问题及备用话题

展示

当你准备工作做的十分充足时,展示是顺水推舟十分轻松及享受的过程。在展示阶段,你要做的就是以最自然的方式呈现自己的成果。

在会议开始前,与与会人先聊一会,使大家进入放松的状态

在会议中使用技巧吸引成员参加

在社交/会议遇到意外时,拿出备用话题或者故事来自然过渡

推动

推动就是我们常说的做出舒适区。也是《刻意练习》一书中强调并推崇的学习方式。推动就是给自己提前设立一些能做到的但有挑战的目标。

在开始准备演讲前,要求自己要讲一个故事

在会议开始前,要求自己能够概括会议内容,并准备好5个问题

在社交活动开始前,定下要在活动中与10个不同公司的人沟通并拿到名片

做为新晋领导,可以要求自己 (1)每周与员工1 on 1 (2)直面冲突 (3)了解组织

练习

练习就是不断的创造机会,并积极的征求反馈,予以提升。

想要提升演讲能力,可以主动请缨来主持组内月度报告

想要提升自己的管理能力,可以主动参加培训

想要提升自己的会议参与度,可以主动协调组织会议

想要提升自己的社交能力,可以在安全的环境中,与友善的“半熟人”练习

总结

总体而言,这本书的知识点非常零散。作者试图在篇幅短小的书中覆盖到内向者需要提升的方方面面。不幸的是,这导致很多内容都浅尝辄止,并没有具体详细的行动方针。作者的4P框架在部分章节比较合理,但在有些章节,比如如何做领导章节中,就显得有些生搬硬套。尽管如此,书中的“告别公众演讲恐惧症”章节还是比较详尽,有不少的参考价值,对初入职场的新人比较有帮助。另外,4P框架确实能帮助习得一些软技能。读者可以尝试在自己想提升的方面使用4P框架。

建议阅读章节

引言 什么是内向型领导者

内向者的四大致命陷阱

解锁成功之道,把拦路石变成垫脚石:4P法

告别公众演讲恐惧症

内向者如何建立自己的人脉网

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