20200420《小就是大》

缘起

• 20200321开始第1个番茄钟，全书计划26个。
• 作者是Seth Godin，刘祥亚译，重庆出版集团-重庆出版社，2006年的《small is the new big》，2007年10月第1版第1次印刷。
• 20200420全书读完，用时14个番茄钟，虽然还有10页相关的序没看完，但不值当再弄个了。

内容

0

• 推荐序 分众江南春（4/282）
  • 1、“未来将会怎样？”
  • 2、“我该如何把握未来？”
• 译者序（7/282）
  • www.sethgodin.com
  • 紫牛的群落
    • 网络
    • 营销
    • 未来
    • 中国
• 作者序（9/282）
  • 千万不要一次读完这本书！

前言 （11/282）

• 新规则，新赢家
• 你比他们想象的更聪明
  • 不同的人对于不同的信息所作出的反应是不同的

目录 （14/282）

Item （19/282）

• AAA汽车配件公司 1（21/282）
  • 命名-能够列在电话簿的第一位，Amzon就是这样的策略？--真的是这样吗？--lionel.
  • “不要把第一看得那么重要”，只要创意足够吸引人，客户自然会上门来。
• 网络与责任 1（21/282）
  • 匿名本身就是礼貌的大敌。
  • 现在2020年了，至少CN内已经实名了，可网络谣言和攻击没有太多的改观--lionel.
  • 作者觉得：匿名和个人隐私不是一回事。我并不觉得，完全实名就是OK的，重要的还是各司其责--lionel
• 被感染的橡子 4（24/282）
  • 你的薪水越来越高，实质性的工作所占的比例却越来越小。
  • 每个人都需要分担巨大的管理成本。积累这些知识所付出的代价是非常昂贵的。
  • 有没有啥方式，可以改变这一情况，更高效的学习，让其使用周期变得更长一些--lionel
• 网络的触角 6（26/282）
  • 通过网络找到一个多久没有联系的画家，并让他画了后又寄来了一幅。
• 参照=平庸 7（27/282）
  • 设定标准的作用在于，它可以让你不断地改进自己（但很少能实现重大突破）。
  • 有标准可以参照，我们才会有动力不断进步，不断创造新的记录，但参照也会给我们带来巨大的压力。
  • 我们真正应该做的是：把所有的细节都做到位，然后在其中一两项产品或服务上做得突出。
  • 我们唯一能做的，就是做好手头的事，然后鼓足勇气去尝试一些真正出色的事物。
• 富于变化的公告牌 9（29/282）
  • 最吸引人故事总是那些不断变化的故事。公告牌上显示的时间和气温总是在不断变化！如果一成不变，人们就会很少关心它。
• 打造品牌 9（29/282）
  • 摆在眼前的事实是无可争议的
  • 新兴的微型品牌数量在不断膨胀
  • 品牌和打造品牌是两个截然不同的概念
  • 打造品牌是一种行为，如今大多数品牌都是在自言自语，而不是和市场在对话。市场需要对话，而市场营销则不同。
• 品牌的车，品牌的我 10（30/282）
  • 一个真正的品牌往往是一种独特表达的方式，而一个品牌的价值也要远远超出该商品的实际用途。
• 敢于承担风险=美好的未来 12（32/282）
  • 努力工作：意味着要去做那些真正有难度，而非只是耗费时间的工作。
  • 努力工作就意味着要学会接受风险，敢于承担风险。
  • 一个人冒的风险看起来越大，他的做法其实就越安全。上班的时候，不妨尝试一下，把你的时间用在真正有价值的工作上。
• 你与众不同吗？ 14（34/282）
  • “与众不同”，就是指你要学会创造一些值得人们谈论的东西。
• 卡莉根本没有赢的机会 15（35/282）
  • 随着企业和消费者所面临的选择越来越多，而且人们越来越容易在不同产品之间进行对比，摆在你面前的只有两条路：要么变得与众不同，要么降低价格。
• CEO写博客 15（35/282）
  • 一篇博客文章必须具有以下特点
    • 开诚布公
    • 传达一些有分量的信息
    • 极具时效性
    • 简洁有力
    • 提供一些富有争议的内容
    • （或许还可以加上“实用”）
• 变革扩展才是唯一的生存之道 16（36/282）
  • Q1：当飞速发展的商业世界让我们的生活变动不定的时候，我们是否注定要越来越痛苦呢？
    • 94年没有投aol
  • Q2：我当时为什么不愿意做这笔投资呢？
    • 99年有过跟yahoo一样的想法，但只是写了本书
  • Q3：我为什么只是写一本书，而没有去创建一家网站呢？
  • Q4：为什么那些巨大的机遇，那些真正能够让我们的公司和我们的职业往前迈进一大步的机会，几乎总是会与我们擦肩而过？
  • 大的机遇总是会带来大变化，而变革是非常痛苦的。所以“机遇”意味着变化，“变化”意味着痛苦。
  • 扩展，就是指在不危及现有基础的情况下放大你的极限。
  • Q5：为什么商业世界会有那么多痛苦？
  • Q6：我是不是有些过于咬文嚼字了？
  • 扩展自己空间的建议：
    • 晚餐尝试自己从未尝试过的食物
    • 上班的路上，听一张以前不喜欢或没听过的CD
    • 每星期读一本你从未读过的杂志
    • 每周结识一位从事其他行业的朋友，或者去参观一场你以前根本不感兴趣的贸易感
    • 改变一下办公室的布局
• 中国需要的改变 20（30/282）
  • 这个共享汽车，2020已经实现了
  • 如果你的行业重新洗牌，一切都可以重头开始，它将会对你行业产生哪些积极的影响呢？谁能第一个利用这些积极的影响呢？会是你吗？
• 干净的消防车 22（42/282）
  • 因为在没有火灾的时候，消防队员往往无事可做，只能等着警报器响。在这段时间里，他们唯一能做的事情就是擦洗消除车。
  • 办公室里充斥着那些等着警报响起的人。他们不会主动去防止火灾发生，只有当真的火灾发生的时候他们才会出动。
  • “他们的消防车一定很干净！”用这种方式来形容那些繁忙而低效的组织实在是再恰当不过的了。
• 攀岩型企业 23（43/282）
  • 赌注押在最后一刻的公司，称为“攀岩型企业”。他们要等到足够强大的时候才能实现盈利。
• 头衔真的很重要 24（44/282）
  • “你是干什么的？”
  • 可以给自己挑选一个新的有多重含义的头衔。
• 你是个小丑吗 27（47/282）
  • 小丑的4个特点
    • 他们漠视科学
    • 他们不会提前规划
    • 无论是听到坏消息还是好消息，他们总是会作出过激的反应
    • 他们总是喜欢彼此攻击
• 因小失大 29（49/282）
  • 在当今这个时代，营销所面对的实际上是人们的感受，而不是需要。所以商家会因为一些规则而失去客户，这就是所说的因小失大。
• 新规则的制定者 30（50/282）
  • 当一个人做一份由别人来规定或评价的工作时，他很难会取得真正的成功。
  • 那些能够制造新规则的人 才是稀缺人才。
  • 齿轮劳动
    • 1、是最低级，普通的劳动形式
    • 2、一旦要求提高待遇，公司会用自动化工具取代
    • 3、如果公司没有实力，会把工厂搬到劳动成本低的地方
    • 4、如果竞争对手也搬了，公司会尽量半自动化
• 收取佣金，你也可以不一样 31（51/282）
  • 要想避免你的行业陷入零利润状态，一个最好的办法就是尽量抬高行业的进入门槛。而要想做到这一点，你就必须能够提供一些你的竞争对手所不具备的资本或技能。
• 能力与变革 32（52/282）
  • “能干的家伙”：就是指那些“能够用稳定而可靠的方式来解决特殊问题的人”。
  • “有能力”的人总是抵制变革。因为变革很可能会让他们显得不是那么有能力。
  • 随机应变的能力可以帮助一家公司不断适应新的环境，并在必要的时候发动必要的变革。但随机应变并不等同于快速---如果只是在原地打转，再快的速度也无法让你前进。
• 关于Cookies 37（57/282）
  • 他们之所以没有像你那样关心你所关心的东西，是因为他们把主要的精力都放到其他事情上了。
• 包装与品质 37（57/282）
  • 尽量找一些外观很糟糕的事物，然后花点时间去了解它们。
  • 我会想办法让我的封面尽量吸引人。
• 面对批评，你坦然吗？
  • 人们真正害怕的并不是失败，而是责备和批评。（因为你的错误只是让公司少赚些钱，还不至于开除你）
  • 只有那些会引起人们争议的产品或服务才会引起人们的关注。
    • 人们批评我，会不会给我带来严重的损失？会不会失去工作？会不会让人当头痛击，会不会失去重要的朋友？如果只是不舒服的话，就把不舒服和收益进行比较一下。
• 批评中的公司 40（60/282）
  • 蹩脚的批评家有5个特点：
    • 1、使用一些非常绝对的说法。
    • 2、提出批评的时候并不是争对当前的问题，而是会针对批评对象的背景。
    • 3、会批评作者的动机
    • 4、会批评那些持不同意见者的口味或水平
    • 5、总是会在批评之中夹杂威胁
  • 那些已经在现有市场占据领导地位的企业通常都比较胆小。
  • 管理者们便会雇佣许多只懂得执行任务的人，而不再欢迎那些总是想着怎样才能把工作做得更好的员工。
  • 3条法则：
    • 1、在批评某个计划的时候，一定要考虑到该计划是否能够有助于目标的实现
    • 2、一定要对计划和你公司当前的现状作出公正的评价
    • 3、如果不喜欢某个计划，你有责任在周五之前提出更好的方案
• 链扣 44（64/282）
  • 创建一个新的行业标准是一件相当困难的事情，采用一个已经存在的标准则比较容易。
• 客户服务就是营销 44（64/282）
  • 想为客户提供货真价实的服务，或许不应该过于关心成本。客户服务是一个利润中心，也是一种最为节约成本的营销方式。
• 新的鸿沟 46（66/282）
  • 主动学习新的工具
• 从Google的回复邮件中获得的启示 48（68/282）
  • 即使是在拒绝别人的时候，你也是在营销。
  • 我思考的是如何营销？以及匹配一些方式？
• 让客户觉得被尊重 49（69/282）
  • 在很多情况下，你只要承认客户的确受到了不公正的对待，他们当中的大多数人都会一笑了之。对于许多人来说，“对不起”恐怕是这个世界上最难说出口的3个字了。
• 学会放弃 60（70/282）
  • 应该在“做什么工作”和“为谁工作”这两个问题上考虑得更加清楚一些。
  • 学会放弃不仅可以给我们的组织带来更多的利润，它还会大大改善我们的生活质量。
• 千万别读商学院 52（72/282）
  • （1）商学院可以为招聘者提供一个巨大的筛选机制
  • （2）申请商学院希望建立人际关系网
  • （3）最不重要的原因是学知识
  • 成功的5个基本条件：
    • 1、找到，聘请并管理好那些超一流的员工
    • 2、拥抱变革，并迅速采取行动
    • 3、理解商业活动，学会跟其他公司打交道--而且一定要在这两个方面有出色的表现
    • 4、工作内容经常变化，所以一定要学会为自己的工作排好先后顺序
    • 5、推销，针对个人，公司甚至是整个市场
  • 商学院应该招收的是那些一心一意想推动企业前进的企业家。
  • 有两种人不应该读商学院
    • 第1种：非常有天分的人，他们手头的事情都忙不完，根本不应该去读商学院浪费时间
    • 第2种：那些笨蛋，他们没有更好的事情做，所以只好去商学院打发时间
  • 分享式教学可以让人们能够更好地应对那些突发性事件。
  • 学习的目的是得到知识，而不是为了得到分数。
• 偷和抢的战略 57（77/282）
  • 要想实现增长，通常有两种方式：
    • 1、从竞争对手那里偷取客户（缓慢且困难）
    • 2、扩大现有市场
• 怎样获得反馈 57（77/282）
• 如何提出自己的建议 58（78/282）
  • 1、请记住，没有人在乎你的看法。
  • 2、在适当的时候说适当的话
    • 在提供反馈之前，你应该首先考虑到你的意见和建议将会对最终的结果产生怎样的影响，然后再发表意见。
  • 3、如果你想表示赞赏，不妨立即真说
    • 你告诉我的只是你的观点，而不是分析。
• 根深蒂固的观念 60（80/282）
  • 在大多数组织当中，接受现状是最安全的选择。
  • 65岁退休线也是惯例？
• 博客这东西 61（81/282）
  • 首先你要提供一些值得讨论的内容，然后直接表达自己的观点就可以了。
• 翻转漏斗 62（82/282）
  • 漏斗转过来，就是喇叭了（从形状上是这样），从效果上最好也做到这样。
  • 花钱招年轻人尝试新事物，让这个新事物给自己创造价值。
  • 有了口碑后，要创造出更加与众不同，更加惹人眼球的产品和服务---这样粉丝们才会有东西可以谈论。
• 雾城巧克力 74（94/282）
• 品牌给你的意外收获 74（94/282）
  • 面包店里的味道是意外收获。
• 新功能，新营销 75（95/282）
  • 跟客户保持互动。
• 重新幻想未来 76（96/282）
  • MBA们正在让网络公司变得平庸。
• GMAIL 80（100/282）
  • 如果gmail要实名并收每人1美元
• 如今就连老奶奶们都懂得网络了 80（100/282）
  • 他们取得成功的原因并不是电视广告，而是口碑效应。
• 断头台还是绞刑架 82（102/282）
  • 没有人关心整个组织的未来---他们只想保住现在。
  • 断头台（就是一下子就死亡），绞刑架（以为只是吃点苦，其实最后还是死）
• 好时游乐园 85（105/282）
  • 第一次就把事情做对，远比过后重新修正要划算得多。
  • 要想真正做到“与众不同”，你就必须让自己变得杰出，变得令人惊异，变得优雅，能够引起别人的注意。
  • 人们实际上是在购买一种体验，而通过设计给顾客这种体验。
• 一块幸运饼干 88（108/282）
• 就在昨天，我的想法有了一些改变 89（109/282）
  • 人们一旦打定主意，就不会再改变自己的想法。
  • 想建立一个有效的企业文化，第一步就是要让人们愿意改变自己的观念。
  • 策略：
    • 首先接触那些已经在寻求改变的人
    • 从小的地方开始
• JetBlue体验 92（112/282）
  • 如果航空公司意识到出售的产品不是机票，是旅行时的舒适感和安全感的话。
• 适合紫牛的工作 93（113/282）
• 一种会让你失败的求职策略 94（114/282）
  • 去大公司找工作显然都不是一个很好的策略了。
• “以后再说”并不是一个好的选择 96（116/282）
  • 现在就动手
• 如何避免个人临界点 96（116/282）
  • 突破C点
• 在新的营销环境里改变临界点 98（118/282）
  • 那些身处临界点的人通常会犯两个错误：
    • 1、相信自己可以很轻松地到达下一个M点
    • 2、相信到达那里的最佳方式是采用简单粗暴的方式
• 麦当劳的鸡尾酒会 99（119/282）
• 传统的谎言 101（121/282）
• 怎样让对方不再说“或许吧” 101（121/282）
  • 我们根本不愿意直接面对现实，更不愿意去作出任何决定--无论是正确的，还是错误的决定。
  • 真正伟大的经理人是那些在危机发生之前就会主动制造变革的人。
  • 知道自己为什么会被现在的想法所束缚。
• 怎样让你的组织不再说“或许吧” 105（125/282）
  • 红，绿，黄扣子制度有点儿意思啊---lionel
  • 你是否已经准备好让员工迅速作出决定了呢？
• 尺度决定速度 106（126/282）
  • 管理层喜欢做决定。都喜欢相信自己是正确的。
• 降低成本真的有效吗？ 109（129/282）
• 使命 110（130/282）
• 垄断和稀缺的终结 110（130/282）
• 传说 112（132/282）
• 为公司取个好名字 123（133/282）
  • （1）人们会根据一个品牌的名字来评估这家公司的各个方面
  • （2）一定要找一个或者是一串真正的英文名字
  • （3）名字一定要容易拼写，容易读
  • （4）不要过于追求短小的网名
  • 如果你朋友说你名字起得不错，那赶紧换一个。
• 完美的域名 114（134/282）
  • 一定不要使用一个占位式的名字（googles.com就是占位式的）
  • 不要盲目听从你的朋友、邻居或同事的意见
• 针尖，钳子，摇铃式的营销策略 117（137/282）
  • 针尖，钳子的原理都可以被运用到商业实践当中。
  • 摇铃的营销策略是无效的策略。
  • 无论开展何种营销活动，他们都会持之以恒，不遗余力，直至实现盈利。
• 做一些别人永远都不会做的事 119（139/282）
  • 了解人们“总在做”什么，然后做些不同的事
• 所有的推销者皆撒谎 120（140/282）
• 成为唯一 120（140/282）
  • 要想成为一个出色的组织，你必须学会足够迅速，足够大胆地去接受那些新鲜事物，而不是一味地梦想着“成为唯一”。
• 一蹴而就 121（141/282）
  • 去生产一些真正有价值的产品
  • 销售一些会形成口碑的产品
  • 要对自己的产品充满信心，因为可能需要很长一段时间之后才会有人注意到你
  • 不要被那些最初的反馈者所影响
  • 不要放弃，至少不要在遇到挫折时就马上放弃
• 你愿意花多少钱上一次奥普拉的脱口秀节目？
  • 想办法让读者们更容易付出自己的注意力。
  • 要想让这些人跟我交流，我应该付给他们什么好处？
• 鸵鸟泡沫 123（143/282）
  • 这种泡沫在任何行业都存在，lionel，先让你买鸵鸟蛋，但最后鸵鸟肉都没法卖出去。
• 简单却痛苦着 124（144/282）
• 欧芹 126（146/282）
  • 提供食物的时候，提供点缀品
• 许可 127（147/282）
  • 提供给别人立即使用的东西。
• 迷信的鸽子 127（147/282）
  • 鸽子会非常确定地建立起一种事实上根本不存在的因果关系。
  • 如果能够不危及现有的迷信，你或许更容易推动变革
• 安慰剂效应 130（150/282）
  • 安慰剂效应的魔力在于：你不可能把它用在自己身上。你需要一个同谋，需要一些权威人士主动给你讲故事。
• 两种赶飞机的方式 131（151/282）
  • 应对变革及由变革带来的所有焦虑的最简单的方式就是根本不去考虑它。
  • 紧急的事情往往都很容易处理。动员一屋子的人向着目标发起进攻。
  • 只要你能处理好重要的事情，紧急的事情自然会得到解决。
  • 提前一小时起床，在早餐之前作出一些棘手的决定，然后好好享受这一天剩下的时间。
• 简约之美 133（153/282）
  • 删除90%的功能说明，只要告诉客户怎么使用它就可以了。
• 为什么我没用播客 134（154/282）
  • 播客很难有大批的受众
  • 播客制作太费时间
• 进步？ 134（154/282）
  • 在解决问题的时候，人们通常只会选择一个足够好的解决方案，而非一个正确的解决方案。
  • 市场通常会亲睐那些便宜但有效的解决方案，而不会投入过多时间研究那些可能会带来正确结果的解决方案。
• 嫖娼式营销 136（156/282）
  • 许可营销比做情人约会的话，刻意炒作就像是嫖娼。
• 普罗温斯敦头盔的启示 137（157/282）
  • 用攀比心态促进对方购买。
• 紫色 138（158/282）
  • 大多数营销高手都能够找到适当的连接点。
• 有问题的问题 141（161/282）
  • 精细化会带来成本，也会带来收益
• 营销高手们早已知道的东西 142（162/282）
  • 人们并不会购买自己需要的东西，只会购买自己想的东西。
• 将时间用在刀刃上 144（164/282）
  • 做正确的决定，而不仅是单纯的埋头苦干。
  • 管理层越赚越多，而自己收益却没有增加，所以有了每周工作40H的规定。
• 推销员的典范 148（168/282）
  • 尊重别人
• 寻找市场的裂缝 149（169/282）
  • 沃尔特.迪士尼看到的三次裂缝
    • 电影，动画制作
    • 汽车，主题乐园
    • 电视，内容供应商
  • 乔布斯也发现了3次
    • PC电脑
    • 图形化界面
    • 动画电影制作
  • 裂缝的一个最大特点是，能够从根本上改变一个行业的游戏规则。
• RSS 154（174/282）
• 按规则出牌 155（175/282）
  • 新进入者或市场中的弱小者，要想在竞争中获胜，唯一的选择就是改变规则。
• 安全就是冒险 155（175/282）
  • 一味寻求安全就是最大的冒险
• 真诚的骗子 157（177/282）
  • 生产正确的产品
• 关于稀缺性 158（178/282）
  • 只保留你的核心竞争力。
  • 勇气也是一种稀缺性
• 成功的秘密 160（180/282）
  • 执行
  • 拒绝妥协
  • 有所不为
  • 超前三步
  • 做一些值得做的事情
  • 联结人与人
  • 要从一开始就有盈利能力
  • 不依赖于强有力的合作伙伴
  • 不要太在乎专家的意见
  • 一定要信守承诺
• WiFi风险？ 161（181/282）
  • 没有必要关闭所有的WiFi，以及加密。
• 有关针尖的打磨 162（182/282）
  • 跟你打交道会让他们感觉如何来判断你。
• 捷径 164（184/282）
  • 没有捷径，一次把事情做对
• 小就是大 164（184/282）
  • 放弃那种齿轮理论，适者生存的观念和“越大越好”的心态吧。
• 小就是新的大 166（186/282）
  • 让自己变小，然后宏观地思考问题吧。
• SOY好运俱乐部 168（188/282）
• 一成不变 168（188/282）
  • 人们对于失去的恐惧要远远大于他们对于赢得的渴望。
  • 在很多情况下，制造变化的一个最好的方式并不是承诺，而是恐吓。
• 赶快开始吧 170（190/282）
  • 新经济的一个最大的谎言就是：哪怕你并不拥有一家企业，你也可以过上企业家的生活。
  • 大公司不可能仅靠以往的业务就能永远保持20%的增长率。
  • 最出色的组织是那些规模不大但行动迅速的小企业。
• 订阅不能成为欺骗 175（195/282）
  • 为双方节约大量时间和金钱，而不仅仅只是为了订阅
• 笑话还是真相 176（196/282）
  • 区分哪些言论是真相，哪些是笑话
• 不关心，也没必要 177（197/282）
  • 他们不关心用户，因为她们觉得没这个必要
• 远大的志向 178（198/282）
• 火炬传递 179（199/282）
  • 风投真正关心是，提交商业计划书的人能够持之以恒，能够把他们所构想的创意传递下去，直达终点。
  • 火炬传递者不会给自己找借口
  • 火炬传递者往往会吸引一大批追随者
  • 大多数火炬传递者都没有意识到自己是多么与众不同，自己所扮演的角色是多么重要，或者自己所承担的任务有多艰巨。
  • 火炬传递者们虽然也会考虑选择哪种方式来完成任务，可他们更关心的却是工作是否取得了进展。
  • 真正的火炬传递者绝对不会半途而废
• 信任与尊重 181（201/282）
  • 聪明的营销人员总是会像对待自己可敬的同事或亲爱的家人那样对待客户
  • 像聪明的营销人员那样对待你的同事，要表示出尊重，并且兑现承诺
• 所有服务性企业的两个秘诀 183（203/282）
  • 承担责任
  • 关注细节
  • 所有的行业都是服务型行业，你们的产品就是客户体验。
• “泛滥”成灾
  • 是不是要大规模生产？
• 徒劳的品牌建设 187（207/282）
• 把名词变成动词 187（207/282）
  • 礼物是名词，逛街是动词。
• 如果一切都被录像，你的表现是否会有所不同？ 188（208/282）
  • 最好的激励是自我激励
• 一个创意是怎样变成病毒的？ 189（209/282）
  • 创意被传播，满足的条件：
    • 1、人们能够理解该 创意
    • 2、人们希望该创意被传播
    • 3、人们相信传播该创意会让自己变得更有力量
    • 4、传播该创意所投入的精力小于传播者所得到的收益
  • 一个创意能被接收者所理解，必须满足：
    • 1、能够给接收者留下良好的第一印象，吸引他们进一步了解它
    • 2、接收者已经具备了足够的知识储备，所以能够理解
    • 3、接收者对传播者有着足够的信任和尊重，愿意投入时间理解他所传播的创意
• 换个角度，也许就不同了 190（210/282）
• 关键的那面墙 192（212/282）
  • 一旦你提出了一些过于麻烦又消耗时间，或者对用户根本没有任何意义的要求，对方就会立刻退出。
• 网络设计帮你直销 193（213/282）
  • 只需要你有耐心，只需要你能放下自我，愿意去尝试一些有创造性的新事物，愿意发现到底什么是真正有效的，并持之以恒地坚持下去就可以了。
• 动起来 194（214/282）
• 谁是谁？ 197（217/282）
  • 尊重自己的客户，对工作充满真诚的公司将最终成为赢家。
  • 信任与尊重是两个没有捷径的目标
• 新型关系网 199（219/282）
  • 你所认识的人比你所做的事情更重要。
• 你的“包装”理念该换了 200（220/282）
  • 人们总是很容易把自己的情感跟商品包装联系起来
  • 我相信产品和服务将会逐渐脱离包装的外壳。
  • 1、让你的网站更加简洁，更加优雅--但并非简单地复制包装。吸引潜在客户的注意
  • 2、征得客户的许可，以适当的方式跟踪客户以支持你的包装
  • 3、制作一些廉价或免费的中间产品，让客户可以立即开始体验你的产品或服务
• 现在就动手 204（224/282）
  • 剪牦牛是指你在做一件事情的时候所经过的一系列步骤当中的最后一步。
• 你是自己的推荐人 205（225/282）
  • 播客、新闻组、职业组织等等都可以成为你留下良好记录的场所。
• 传媒业的巨变 207（227/282）
  • 如今每个人都可以把自己的产品推向市场，可没有人能够保证你会成功。
• 你是紫牛还是疯牛 ？ 208（228/282）
  • 只能学会适应环境
• 思想的力量 209（229/282）
• 工作就是一场表演 209（229/282）
  • 公共演讲，还是推销产品，一定要大胆，不要害怕，但记得一定要带上救生衣。
• 奇怪的对话框 211（231/282）
• 首席营销官的苦恼 212（232/282）
• 疯狂的自我中心主义者 213（233/282）
• 读者 213（233/282）
• 乐观精神 214（234/282）
• “取消”是一种错误 214（234/282）
• 关于逆喻 215（235/282）
  • 逆喻：在同一个句子或形容词里，用了毫无关联甚至是相互矛盾的词汇来表达某种意思。
• 相近性效应 216（236/282）
  • 同类产品一起展示
• 质量 216（236/282）
  • 四面楚歌时，大部分选择不是提高产品质量，而是拿出更多的钱来维持现状。
• 做正确的事 217（237/282）
  • 出现问题后，最应该做的事是：向客户承诺，多久我们一定会解决此类问题
• 塞林格更了解这一点 217（237/282）
  • 做一个真诚的骗子。用人家喜欢的方式传达自己的想法。
• CD Baby的确认信 219（239/282）
• 人们喜欢短句子 219（239/282）
  • 广播后不要再说“全体人员请注意”，其实喇叭响的时候，全体人员已经注意到了。
• 袜子也可以成“紫牛” 220（240/282）
  • 袜子当收藏品卖
• 需要，不需要？ 221（241/282）
• 比较 221（242/282）
• 频道和版权 223（243/282）
  • 鼓励人们发明创造，而不是保护那些已有的成果
• 窃听 224（244/282）
• 媒体已经成为常态 225（245/282）
• 向传统发起挑战 226（246/282）
  • 当因为选择太多而不知所措的时候，许多人开始回归传统。
• 丑陋的网络 227（247/282）
• 机械服务的时代该结束了 228（248/282）
• 回答才会赢 228（248/282）
  • 改进工作最有效的方法就是回答客人提出的问题。
• 仅此一件 229（249/282）
• 词汇的力量 230（250/282）

附录

附录1 231（251/282）

• 关于网站设计
  • 最终目标是为自己利益服务
• 概览：网站到底是用来干什么的
  • 概览1：网站的两种功能
    • 把陌生人变成朋友，把朋友变成客户
    • 用一种令人心服的口吻说服人们，使他们相信你所讲诉的故事
• 目标就是要明确
• 购买流量
  • 把你的网站看成是一系列台阶，这些台阶的目的就是吸引陌生人点击你的广告，让他们获得满意的体验。
• 设计人性化的网页
• 要用不同的方式来处理不同的访客
• 感想：网站跟其他东西截然不同
  • 不要有首页，为网站开辟尽可能多的入口。
• 关于搜索引擎的优化
  • SEO
• 快更新你的网页
  • 建立起一个不断改进的系统。
• 网站设计的3个关键问题
  • 1、谁来看？
  • 2、你想让他们做什么？
  • 3、你怎样才能通过一个故事说服他们来做你想让他们做的事？

附录2 245（265/282）

• 关于博客
• 同类品的悲哀
  • 没有人关注你，甚至没有人知道你的存在。
• 质量改进运动
• 寻找博客的最佳方式
• 自私的真相
• 三种博客
  • 首先要想清楚你的目标读者是谁。
• 关键不在于你是谁，而是你说了什么
• 事实上，你说什么并不重要，重要的是你是谁
• 要跟读者站在一起，而不仅仅是面对读者
  • 最好的博客只会引发谈话，而不会控制谈话。
• 在互联网上，所有人都知道你是一只狗
• 关于评论
• 博客就像是电影
  • 在开始的时候就一定要为读者确立正确的期待。
• 老板型博客
• 交谈与聆听
• 现在该怎么办？

致谢 260（280/282）

• 6年工作的结晶

收获

• 《紫牛》是本书？还是一个概念？
• 本质上还是博客内容的合集，算是个随笔类，但有些item还是促进了我的思考。