如何跟陌生客户聊产品？

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高手训练营有战友问：

跟客户聊什么都行，但是如何切换到产品呢？

对于这个问题，我们要知道，并非所有的客户是我们的目标客户。

第一步是要对自己的目标客户有一个准确的画像，也就是用户画像。

如果通过各种途径，我们遇到了，是我们用户画像的客户。我们想办法去跟他沟通。

一般的步骤是需要先了解客户的认知，也就是对于这个领域，或者说对这个概念的认知。比如健康行业，比如减肥，明明这个人很胖，他不在乎，对于健康理念理解不深，这个时候我们可能需要谈健康，而不是直接聊其他的，我们需要让对方认为胖不是一个好的现象。也就是所谓的推动认知。

去了客认认知之后就是探讨方案，再比如说减肥，那么对于减肥我们都有哪些方案可以推荐？比如减肥通过饮食来控制，通过运动来控制。通过沟通，客户认可，通过饮食来控制，那么饮食有哪些种类？我们需要跟客户进行多方面深入的探讨。这个时候不一定就需要着急推出我的产品，对于有些客户，我们一定要告诉他，其他的方案是更合适的，这样的话才能更加显示你的专业性。

有的客户发现你没有推广自己的产品，这个时候他可能反而对你的产品感兴趣，这也就是所谓的以退为进。

客户对于减肥或者食品这个方面有一个更全面的认知，这个时候客户会认可你的专业。这时候有时候成功可能就会更容易一些。

通过这样的策略，即使这个客户没有选择你的产品，但是当他遇到和你的方案相匹配的朋友的时候，也许会推荐你的产品。

也就是所谓的通过知识，或者说专业的观念推动产品推动认知的一些方法和技巧。

再啰嗦一句。也就是我们一定要告诉对方，我们的产品并不是万能的，而是有局限性的。知道的产品的边界和局限性在哪里？让客户去避开，是一种更好的选择。

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