5月8号是世界微笑日，一大早，就收到了朋友从微信发来的问候：今天是世界微笑日，带上你的优雅和微笑，迎接新的一天吧！我心一动，还有这个节日，这个节日可真好！会给人送去温暖，送去力量。不要小看了微笑的力量。
微笑是一种宽容、一种接纳，使人与人之间心心相通。对一个人、一个集体，乃至一个社会，微笑的力量都是不可忽视的。人最典型的表情有两个——笑与不笑，而微笑给我们带来的幸福，就不用多说了。谁也不希望自己的人生是麻木的、冷漠的，哭丧着脸的，人人相信“笑比哭好”。 对人微笑是一种文明的表现，它显示出一种力量、涵养和暗示。
昨天下午我正在上班，接到了中国某电话营销专线的电话，我可是他们的老用户，马上接起了这个电话，我听着电话那头一个女声面无表情（对，没错，我听出了她面无表情）、冷冰冰、用近乎机械的语音先是确认我的身份，然后开始介绍她们最新的业务。我就是再有修养也实在忍不住地打断了她，毫不客气地微笑着问她：请问，你是人工服务还是语音播报？对方显然想不到我会这样问，愣了一会，回答我：我是人工客服呀！我说：哦，你一点感情都没有，我还以为你是软件合成的声音呢！对方停顿了一会，大约没想我会说的这样直接，有些尴尬地笑了两声，然后，没错，这回有笑容了，我听出了她的笑容，她开始笑着但不真诚地（真的我能听出来，是那种被逼无奈的笑）继续长篇大论。不好意思，我没忍住，又一次打断了她，因为我的时间很宝贵，不想这么被浪费。我问她：你讲了这么多，究竟想对我说什么？或者，你想给我介绍什么业务?对方显然再次愣了，她想了想用三两句话介绍了这次电话的目的，结果肯定如你们所想的那样，我很有礼貌地婉拒了她。
放下她的电话，我在想，身为服务部门的一员，她的电话来访为什么会失败？首先最重要的一点就是她没有微笑服务，我从她的声音里没有感受到温暖、没有感受到真诚，所以我一开始就抗拒她的来访。其次，她的铺垫太多离主题太远，“包子皮”太厚，有种进去三里地还看不到馅在哪的感觉，让听者云里雾里，不知其所云，不如上来就开门见山三言两语就将事情介绍明白更合适、更能让人接受。如果她能注意到这两点，我想她以后的电话访问成功率会更高。
微笑真的这么有力量吗？真的！我在讲礼仪课时，曾拿出专门时间来讲述我们为何要微笑。大家可以做个实验，假如你接到一个办公电话，对方要找你的同事，如果你不笑，那么对方会听到你冷冰冰地在和他交流：“喂？你哪里的？你找谁？哦，找某某啊，一等。”这样的声音反馈到对方的耳朵里的第一反应就是这接电话的人要么今天心情不好，要么就是和你要找的人关系一般。但反过来，如果你微笑着接对方的电话，对方能从你的声音里听出热情和温度。是的，你的声音是有温度的，会让人感到温暖和舒心，对方不由自主也会笑起来跟你沟通。
曾经有一家小型电脑公司的经理讲述他如何为一个很难填补的缺额找到了一位适当人选的事情：“我为了替公司找一个电脑博士几乎伤透脑筋，最后我找到一个非常好的人选，刚刚从名牌大学毕业。几次电话交谈后，我知道还有几家公司也希望他去，而且都比我的公司大，比我的公司有名。当他表示接受这份工作时，我真的是非常高兴也非常意外。他开始上班后，我问他，为什么放弃其它更优厚的条件而选择我们公司？他停了一下然后说：‘我想是因为其它公司的经理在电话里是冷冰冰的，商业味很重，那使我觉得好像只是另一次生意上的往来而已。但你的声音，听起来似乎你真的希望我能成为公司的一员。因为我似乎看到，电话的那一边，你正在微笑着与我交谈。你可以相信，我在听电话地时候也是笑着的’。”/p>
的确，如果说行动比语言更具有力量，那么微笑就是无声的行动，它所表示的是：“我很满意你。你使我快乐。我很高兴见到你。”笑容是结束说话的最佳“句号”，这话真是不假。所以，对于心理咨询师来说，不光要保持“积极、正向、阳光”的一面，在适当的聊天时给对方一个微笑的眼神，会让来访者感受到鼓励和温暖。这种力量有助于咨询成功。
办公室里，微笑的力量是惊人的。微笑的人，总会有希望。因为一个人的笑容可以照亮所有看到他的人。没有人喜欢帮助那些整天皱着眉头，愁容满面的人，更不会信任他们。而对于那些受到上司、同事、客户或家庭的压力的员工，一个笑容就能帮助他们了解一切都是有希望的，也就是世界是有欢乐的。只要忙着、工作着，你就学会微笑着，保持笑容会让你减少一些意料之外的麻烦。微笑能沟通心灵、彼此信任，微笑能激励斗志、顽强拼搏，微笑更能乐观人生、创造奇迹。
有一首抖音上特别火的歌，我超级喜欢：你笑起来真好看，像春天的花一样。把所有的烦恼所有的忧愁，统统都吹散。你笑起来真好看，像夏天的阳光，整个世界全部的时光，美得像画卷。
今天，是国际微笑日。你微笑了吗？如果没有，让我们一起来微笑吧！
最后送大家一首朋友发在群里的小诗：
纵有三千烦恼，
不如拈花一笑。
微笑，是最美丽的语言，
是友善、是关爱、是温情，
是绽放在脸上最灿烂的光芒，
是人与人之间最短的距离。
我们年龄不同、肤色不同，
但我们都有着相同的微笑。
生活本来就是鲜花和荆棘并存，
不如给自己一个豁达的微笑、
永葆一颗对生活微笑的心，
也许一切并没有想象中那么糟糕。
所以，从今天开始，
每天微笑吧！
（2020.5.8）