突破组织愿景落地难的有效手段-行动学习

我们该如何突破这种计划与执行有偏差的困境呢?将行动学习工作坊的模式导入组织战略会议中,是一种非常有效的手段。很多世界500强企业的实践经验早已证明了这一点。

行动学习战略规划工作坊强调的是“知行合一”,行动学习是21世纪最有效的成人学习模式。具体来说,就是通过个人在学习活动中的充分参与,然后在促动师的引导下,团队成员共同交流,结合工作中需要面对的问题或者困惑,促动个人内在的动力与参与者共同的智慧,激发个人自动自发、积极行动的意愿,获得创造性的解决方案,并积极在工作中实践。

行动学习与传统的培训模式最根本的区别在于,前者以学员“学习—绩效”结合为中心(以知识转化与整合为主),而后者以知识学习为中心(以知识传授为主),知识习得不一定转化为工作绩效。

在行动学习工作坊中,学员在促动师的引导下进行学习及知识转化与整合,而不仅仅是知识习得。学员运用自己的头脑去学习,挑战自己的头脑,形成自己的结论,并且最终积极地、自动自发地运用到现实环境中去。

行动学习工作坊所运用的核心技术是促动技术。

它是基于21世纪脑科学的研究而进行的行为干预和绩效干预技术,是充分符合人们自然而然的思考流程与思维模式而开发的组织发展与组织变革技术。在行动学习工作坊中,人们对最终达成的共识或制订的行动计划都有着高度的承诺,并自动自发地维护它们在组织中的执行。

那么,我们该如何实施战略规划行动学习工作坊呢?有三点需要特别注意。

第一,战略规划行动学习工作坊是一个高技术含量的会议流程。这个流程从建立组织未来的共同愿景开始,到形成一份包括任务、最后完成期限、跟进会议的建设性时间表结束。

第二,战略规划行动学习工作坊的促动师一般由外部的专业促动师担任。促动师的任务是促发参与者的内生智慧,从而产生切实有效的愿景、战略规划。真正的决策由组织内部的参与者来做决策,而非外部专家。通常组织委派重要的利益相关者参与战略研讨会,因而制定的战略会与组织的业务现状紧密关联。

第三,战略规划行动学习工作坊非常灵活,能形成一个全面又长期的计划,同时又包含了从开始到结束的一系列执行细节。

战略规划行动学习工作坊流程包含六个步骤(如下图所示):确定焦点问题、制定切实可行的愿景、分析潜在矛盾、确定战略方向、设计系统化行动方案、草拟执行时间表。

战略规划行动学习工作坊流程图

战略规划行动学习工作坊具有一定的独特性。这种独特性体现在以下几个方面:

第一,强调战略规划的流程,而非简单的知识导入和宣贯,采用独特的方式,避免参与者的习惯性防卫,让团体真正参与,牵引CEO与高管团队达成有效共识。

第二,强调执行是整个过程中重要的一部分。

第三,挖掘每位参与者大脑中的智慧,在隐性经验显性化的过程中,帮助参与者共享经验,克服“盲人摸象”的局部思维,藉由系统思考促进战略规划的全面性。

战略规划行动学习工作坊与战略培训、咨询不同

工作坊能在一种自然的状态下,整体改善参与者的心理及行为,从而使组织变革是和谐的、渐进的。由于工作坊中产生的行动方案及计划是人们共同创造的,而并非是外力强迫他们改变的,因此,领导者无须强迫或者勉强地沟通,它更容易赢得人们寻求改变的承诺,并自动自发地执行。

行动学习工作坊促动师与传统会议的主持人不同

与传统会议的主持人相比,促动师是经过专业训练的,熟练掌握行为干预、绩效干预技术及思维同步转化技术,精通组织变革、组织发展、组织能力提升的专家;

促动师能根据组织面临的问题、现场学员的动态的心理变化,精心设计出适合企业的动态工作坊,并在现场进行适合的促动;

促动师不会过多地对学员讲授那些在互联网上可以很快搜索到的知识,也不会就某个专业问题陷入狭窄的、局部的讨论;

促动师会引领大家进行系统思考,站在一个更大的系统角度看待整个组织面临的问题,同时也引领大家在一个确定的时间框架中,获得有效的行动方案。

在组织中,没有人比公司内部的高管更了解公司现状和行业环境,因此高管必须参与到公司战略的制定中来。公司高管由于没有受过专业的咨询训练,因此需要外部顾问给他们一些解决问题的方法辅导;由于需要跳出自己现有的位置进行全局思考,因此需要专业的教练和引导师来帮助。只有当高管参与到方案的制定中来,他们才能在后续的执行中充分理解方案,并将其有力地执行下去。

行动学习的实战能力很强。它吸取了很多有价值的东西,并融会贯通自成一派,不强调理论的完美,而强调其实战目标的实现—解决问题并发展能力。它充分发挥了群体智慧的优势,而且不断迭代更新,还体现了互联网时代的特质。

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