焦点学习第150天，约练68次，分享第54

倾听是“建构解决之道”的基础，倾听的“二八“原则，在沟通上，80%的时间用来倾听，20%的时间用于于发言，而在这20%的时间中，80%的时间用于提问。倾听的态度：接纳 未知 欣赏 好奇。倾听的”四不”原则：不预设、不评判、不建议、不指导。SFBT倾听的重点：听出当事人在乎的 期待的 曾经付出的努力 优势力量 目标 资源 想要的 重要的 成功经理，心理咨询最有效的一个要素是：当事人觉得咨询师是在专心倾听着他，是在尝试理解他！倾听的五个层次：最低层次：听而不闻，第二层次：敷衍了事，第三层次：选择地听，第四层次：专注地听，第五层次：同理心地听，倾听的回应：一般性（点头 微笑 好 嗯）。明确性：紧接着当事人所说的内容发言。如何实现高层次的倾听 ：理解和尊重，避免先入为主，过早下结论，如镜子般表现及时给予反馈，通过非语言行为营造氛围，细心观察说话人的声调和肢体语言，必要时保持沉默。

倾听，是送给别人最好的礼物。我希望我能送给大家。