马化腾评“露露事件”，背后折射的是腾讯的什么问题？

交代下"露露事件"的背景。

三表龙门阵发表的文章说他的企鹅号被盗，被盗之后用来发表娱乐类水文，一两个月收入好几万，比他之前的科技类文章收入高出非常非常多。

于是，腾讯公关对此作出回应，如下图。

看上去，回应很正常对吧？但问题就在这给人正常的感觉里。

腾讯这种回应，没有意识到自己错误的感觉，只有一副我自己毫无问题，问题都是你们不懂的姿态。这就是问题所在。

《三体》中有句很有名的话：弱小和无知，不是生存的障碍，傲慢才是。

腾讯身为巨头，已然有了傲慢的姿态。

所以三表龙门阵对此公关内容发表文章后，马化腾做出了如下回应：说得很好，值得团队警醒。

一家企业一旦成为领域中的巨头，很容易傲慢。毕竟企业由人组成，胜不骄败不馁说得容易做起来难。

这种傲慢一旦形成，会束缚住人的思维，觉得自己什么都对，因此听不进别人的建议。在一个快速变化的互联网世界中，这种心态是致命的。

空杯心态，是互联网人的共识。因为在快速变化的世界中，必须保持空杯心态，不断学习，不断掌握新认知，才能更好地创新，才能更好地生存。

所以，创新者的窘境说得很好，一家企业发展到后面，很容易陷入窘境。

马化腾还喜欢说一句话：巨人倒下时，身体还是暖的。

去年腾讯股价大跌，虽是巨头，也可能瞬间到下，这是之前的柯达、诺基亚等留下的深刻教训。所谓世道轮回，如今会轮回到腾讯身上吗？我们希望不会。