上一期的文章中给大家推荐了《管理者必读12篇》这本经典教材，本期将继续和大家探讨「管理者应具备的能力」这一话题。
需要说明的是，本文主要探讨的是管理者应当具备什么样的能力这一问题，而身为管理者如果要提高个人能力，还是需要多看一些类似《管理者必读12篇》一类的经典书籍，当然有条件的话，建议你直接上12Reads全系列，这样更有利于你综合素养的提升。
对于任何一个职场人来说，都有可能成为一名出色的管理者。但在实际工作中真正成为管理者的人并不多，这是因为大多数人没有注意到管理能力的这个问题。管理者需要有比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，归纳起来大致分为五种，只要重视及提升，我们都可以做到。这些管理能力是：1.激励的能力；2.控制情绪的能力；3.幽默的能力；4.演讲的能力；5.倾听的能力。
1、激励的能力
优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成我要去做，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。
2、控制情绪的能力
一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力。当一个管理者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。
3、幽默的能力
幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松。在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。
4、演讲的能力
优秀的管理者都有很好的演讲能力，演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。从这点出发，任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力。这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余。 一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比，与其他因素无关。也就是说，即便一个口才很笨拙的人，只要不断得去演讲，就会成为演讲高手。
5、倾听的能力
很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你作出什么决定来解决此事。这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处：1）让别人感觉你很谦虚；2）你会了解更多的事情。
如果管理者能够成为下属的倾听者，他就能满足每一位下属的需要。如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养。培养的方法很简单，你只要牢记一条：当他人停止谈话前，决不开口。
延伸阅读：
优秀的管理者，都有这4种思维
思维能力是衡量领导者的总体能力和水平的重要标志。领导者的能力和水平主要不是体现在做上，而是体现在想上。通过一个领导者的思维方式，就可以看出这个领导者的能力水平。下面我提到的 4 种思维方式，对领导力的提升大有裨益。
1
换位思维
人的本性是多为自己着想，不得不为别人着想。当领导的人，必须克制这种自私本能，多为他人着想，多理解他人，从而让组织利益的满足带来个人利益的满足。
换位思考比较难，人们好不容易从别人角度想问题，但是往往以己度人，俗话说，己所不欲勿施于人，说的是人类共性，如果考虑人和人之间的差异性，那么以己度人就容易理解错误。
以君子之心度小人之腹，或以小人之心度君子之腹，不同的君子想法也不一样。所以，换位思考的升级版，就是以人度人。
以人度人比较难，不如直接问：你要啥？
有没有遇到喜欢给你夹菜的好心人？估计他给你夹的菜不一定是你爱吃的，但是很可能是他爱吃的。自己给自己夹菜才是最有效率的。
关键句型：
如果我是他，我会怎么想？
我毕竟不是他，以他的性格和价值观，他会怎么想？
（直接问他）你怎么想？
2
内省思维
内省思维就是反思自己。
我觉得今天的领导者，应该定期问自己这几个问题：
我是不是太作了？太自我膨胀了？
我是不是得过且过了？
我是不是太软弱了？
我是不是轻重缓急不分了？
在关键事件（成或败）发生之后，要问自己：
为什么成功（或失败）？
哪些外在因素？哪些自身因素？
可否归因为自己知识？技能？经验？能力？努力？策略？
从中学到了什么经验教训？
以后怎样做得更好？
怨天尤人是内省思维的反面。怨天就是抱怨环境因素。尤人，就是抱怨对方SB。遇到SB，也要反思：是不是自取其辱？自己是否也有SB的地方？
面对关键决策和重大取舍，要问自己：
我要什么？
我最在意什么？
我是谁？
什么是我做人做事的底线？
3
目标-手段思维
世界上大多数人大多数时间的做事方式，都是漫无目标。无论混日子的，还是兢兢业业的，大多为了做事而做事。
我问了很多已婚的人，当初为什么结婚？得到的回答都是为了结婚而结婚。
我问了很多没结婚的人为什么结婚？得到的回答也是为了结婚而结婚。
如果知道结婚的目的，就会知道结婚的方法：跟谁？什么时候？婚后怎么过日子？
在行动学习会议上，最有意义的提问之一，就是：我们的目标清晰吗？
大家开会开着开着就忘了目标了，人性使然。所以，行动学习要安排一个专门的 facilitator，不时提醒大家。
目标-手段思维的关键句型只有两个：
为什么？
怎么做？
这两个问题的顺序绝对不能颠倒，一定是先问why再问how，养成习惯，目标-手段思维就形成了。
4
前瞻思维
Philip Zimbardo（菲利普·津巴度）写了本《The Time Paradox: The New Psychology of Time That Will Change Your Life》。
他说幸福的人长这样：past positive（对过去的积极看法）给了他们根基，他们知道自己是谁，future给了他们翅膀，他们知道方向，present hedonism（享受现在）给了他们能量。
他引用了那个著名的饴糖实验，现在就吃一块糖的，远不如等到未来吃两块糖的NB。
在我看来：规划未来的人很NB。
班组长小主管看眼前，部门领导看一年，高层看三年，企业家看十年，政治家看五十年。对过去不满意却偏偏生活在过去的人很悲催，生活在此时此地的人最擅长及时行乐。
我自己决定把80%的时间生活在现在。10%在过去（9%用来从经历中学习成长和理解自己，1%怀旧），10%在未来（9%用在规划近期，1%用在规划中期和远期）。
没人可以预测未来，我们谈论的趋势，都是眼看着发生的事情。领导者并不比群众更能预测未来，领导者只是为未来做准备。
在战略思维方面，一个是大局观，一个是前瞻性。
前瞻思维的关键句型：
什么会改变？
现在该做什么准备？
以上四种思维都是大脑高级功能：
换位思维指向他人（他要啥？）
内省思维指向自己（我是谁？）
目标-手段思维指向目标（为啥做？）
前瞻思维指向未来（什么会变？我该咋办？）
要想当领导，就先练就这 4 种思维。
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