第二本02心理咨询技能之建立咨询关系：尊重、热情、真诚、同情、积极关注

建立咨询关系

咨询关系是指心理咨询师与求助者之间的相互关系，咨询关系在咨询中具有非常重要的意义。

1、良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件；

2、良好的咨询关系是咨询达到理想咨询效果的先决条件；

3、建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容之一；

4、咨询关系的建立与维护受心理咨询师和求助者的双重影响；

5、建立与维护良好的咨询关系是心理咨询师与求助者双方共同的责任与义务。

尊重

工作程序

尊重就是心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平等。

1、尊重意味着咨询师对求助者的无条件接纳；

2、尊重意味着平等；

3、尊重意味着礼貌；

4、尊重意味着信任；

5、尊重意味着保护隐私；

6、尊重意味着真诚；

热情

工作程序：

1、在初诊接待阶段打好热情的基础；

2、通过倾听和非语言行为，表达热情；

3、咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情的最好表达；

4、咨询结束时，使求助者感到温暖；

真诚

工作程序：

1、真诚不等于实话实说；

2、真诚应该实事求是；

3、真诚不是自我发泄；

4、表达真诚应该适度；

5、真诚还体现在非语言交流上；

6、表达真诚应考虑时间因素；

7、真诚体现在咨询师的坦诚上。

共情

工作程序：

咨询师需要也必须体验求助者的内心世界。

1、共情的含义。罗杰斯说公顷是指体验求助者内心世界的能力。包括：咨询师通过求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感与思维；咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与其经历和人格之间的联系，更深刻理解求助者的心理和具体问题的实质；咨询师运用咨询技巧，把自己共情传达给对方，表达对求助者内心世界的体验和所面临的问题的理解，影响对方并取得反馈。

2、共情在心理咨询中的意义。咨询师通过共情，能够舍身处地的准确理解求助者，把握求助者的内心世界；咨询师通过共情， 使求助者感到自己是被理解的，接纳的，从而促进良好咨询关系的建立；咨询师的共情，鼓励并促进了求助者进行深入的自我探索，促进了自我表现，如成了求助者深入，全面，准确的认识自我，也促进了咨询双方彼此的理解和更深入的及交流；咨询中某些求助者迫切需要理解、关怀、迫切需要情感倾诉，咨询师的共情可以直接起到明显的助人效率。

3、缺乏共情的表现和后果。求助者可能感到失望，由于感到自己不被咨询师多理解而较少甚至停止自我表达，也因此减少或丧失了继续咨询的信心；求助者可能觉得受到伤害，因为缺乏共情， 咨询师可能对求助者不理解， 或者理解的不深入，不准确，或轻视求助者所面临的问题，进而表现出冷漠，反感，不耐烦， 甚至对求助者批评指责。影响求助者进行自我探索；影响咨询师对求助者的反应；

4、咨询师正确理解、使用共情，需在咨询中理解和掌握的要点。从求助者的角度来看待求助者及其存在的问题；咨询师的共情不是要求必须有余求助者相似的经历感受，而是能设身处地地理解；表达共情应因人而异；表达共情应把握时机，共情应适度；表达共情要善于把握角色；表达共情要善于使用躯体语言；表达共情要考虑求助者的特点与文化特征；咨询中应验证自己是否与求助者产生共情。

积极关注

工作程序：

1、积极关注的含义即其意义。是咨询师对求助者言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注，从而使求助者拥有积极的价值观，拥有改变自己的内在动力。通俗来说就是辩证、客观的看待求助者。

2、咨询师在对求助者积极关注上，应当注意的要点。积极关注就是辩证、客观的看待求助者；积极关注就是帮助求助者辩证、客观的看待自己；避免盲目乐观；反对过分消极；立足实事求是。