学习笔记—新媒体产品设计

在这一门课程中，要会从产品的最初的创意开始，了解如何提出产品的创意，什么是用户访谈，以及如何通过用户访谈寻找产品定位，并最终设计出自己的产品等等。

idea商业属性

• idea三大组件

1. 目标用户
2. 解决问题
3. 解决方式

• idea的市场阶段

市场阶段

一般来说止痛药的产品会更受投资人的青睐，市场覆盖面通常较大，盈利性较好；而维他命产品可以满足用户情感需求，但满足不了对功能的要求。

习惯养成类产品期初都可能是维他命产品，可是一旦习惯养成，他们就会变成止痛药产品。

总的来说维他命产品和止痛药产品中间相差一个“教育用户”的过程，而“教育用户”的目的是引导用户的预期，使其符合操作后应获得的反馈预期，这是管理用户的一种方法。这种方法需要灵活运用，见缝插针。

• 寻找自己的idea

寻找idea

专家模式：可能你比较擅长做某事或者是某一领域的专家，你可以开发出这一领域的产品。比如你是一个摄影高手，你可以开发一款关于摄影的APP，APP里面可以出一些摄影教程，如何选相机，选镜头等等一些关于摄影方面的知识。

好奇者模式：比如你是一名旅游爱好者，但是旅游时发现每到一个地方发现很难找到当地好玩、好吃的地方，这时你可以搭建一个平台，让各地导游注册，可以让旅游爱好者在线咨询当地导游，或者到达目的地联系导游，让导游介绍、带领去一些当地特色景点、小吃街。

搭便车模式：当你手头有一些资源的时候，可以充分利用。比如你是一家猎头公司，手头有很多公司岗位信息，这时你可以搭建一个平台，让一些想找工作的大学生、或者想跳槽的用户在你的网站或者APP上找到合适的公司或岗位。

认识MVP（Minimum Viable Product）

1. 痛点问题
2. 如何解决
3. 现有解决方案评价
4. 我们的解决方案

MVP4级台阶

• 嗅探测试（Sniff Test）
  通过疼痛度、自适度、可持续度、可验证度、进入壁垒5个维度进行打分。

• 竞品分析（Competive Analysis）
  寻找市场上同类产品→优秀同类产品→分析竞品→改善、优化自己产品→判断自己产品特点

• 用户验证（Customer Validation）

1. 了解用户痛点问题
2. 如何解决这些问题
3. 用户对现有解决方案的评价
4. 引出你的解决方案
5. 用户对你的解决方案的评价

• 提案实验（Pitch Experiment）

表单、电子邮件、视频、着陆页、众筹页、拟态产品，都是Pitch Experiment的形式，目前主流的方式是采用着陆页形式进行验证。

在产品做出来之前先用着陆页的方式向目标用户推送，通过数据监测分析，用户是否有意愿了解或者购买。用户访谈通过访谈的形式来验证，验证的是用户需求；Pitch Experiment则是通过技术的方式进行验证，除了用户需求，更多的是验证市场。

每个台阶都是在帮助调整产品，调整成被用户需要的产品。

Sniff Test:idea的第一次测试

可以通过Sniff Test这个模式框架理论来决定做哪一个项目。

\	想法1	想法2	想法3
疼痛度
自适度
可持续度
可验证度
进入壁垒
总计

竞品分析:idea的第二次测试

竞品分析

用户购买路程的三个阶段：认知阶段、考虑阶段、购买阶段

明确目的：为什么做竞品分析

• 确定产品所使阶段
• 确定产品现阶段所面临的问题
• 确定产品分析目的

认知阶段：用户知道产品的阶段

• 主动搜索
• 阅读推荐
• 朋友推荐

考虑阶段：用户是如何了解竞品的

• 产品：质量是否能满足用户需求
• 服务：服务能否帮助用户解决问题
• 评价：其他人对于产品是如何评价的

决策阶段：用户是如何决定购买竞品的

• 产品体验
• 服务态度
• 优惠活动

使用阶段：用户如何使用竞品

在这个阶段中，核心关注的重点在于“用户是如何通过使用这个产品来解决自己的问题”。

整体优劣分析和建议阶段：竞品分析报告的结论

完成了决策阶段，「用户购买旅程」就完成了，但是竞品分析报告还没有结束，最后我们还需要对竞品做整体的优劣势分析，并对自己家的产品提出有价值的建议。

竞品分析四个问题：

• 竞争对手是不是和自己在做同一件事情？
• 竞争对手发展速度
• 竞争对手护城河有多高
• 企业愿景

用户验证:idea的第三次测试

用户验证的核心问题：

• 真实需求 ：他们遇到了什么问题
• 竞品调研：他们现在是如何解决这些问题的
• 竞品评价：他们对现有解决方式的评价
• 产品评价：他们对你的解决方式的评价

用户验证的的方法：

• 问卷法
• 焦点小组
• 访谈法

访谈法的的步骤：

1. 列提纲
2. 寻找访谈对象
3. 进行1V1访谈
4. 形成典型案例

如何编制访问提纲：

以产品验证为核心目的的用户访谈中，我们核心需要回答的「五大问题」：

1. 他们是谁？
2. 他们遇到什么问题？
3. 他们现在是怎么解决这些问题的？
4. 他们对现在解决方案的评价？
5. 他们对你的解决方案的评价

用户细分：他们是谁？

姓名、性别、联系方式、职业、年龄、城市、收入、学习等基础信息可以通过采访前的「表单」直接获取。

• 你平常喜欢做什么呢？
• 你如何评价你在[公司／家庭]中的角色吗？
• 每天你在[你所解决的问题]花费多少时间？
• 谁主要负责处理[你产品所解决的问题]？
• 你每一天都会关注的媒体有哪些？
• 你通过哪些渠道购买[和你相关的产品]？
• 其他和产品／用户相关的独特问题，比如：你有没有孩子？

发现问题：他们遇到什么问题？

• 你一天中最烦恼的时候是？
• 你一天中大部分时间都在做什么？
• 你在[家庭／工作／生活]上有没有什么问题感觉到没有被很好的解决？
• 你有什么特别希望拥有的产品／服务，但是目前还没有出现？
• 你觉得作为一个[产品相关的人口统计学特征]，最痛苦的一点是？
• 你认为在[工作／家庭／生活]上，你最重要的职责或者目标是？
• 你在处理[你所解决的问题]感觉到困难吗？
• 方便告诉我你最后一次处理[你所解决的问题]的经历吗？（聆听抱怨）
• 如果你拥有了解决[你所解决的问题]的办法，这会对你造成什么影响／帮助？

产品探索：他们现在是怎么解决这些问题的？

• 你现在是如何处理[你所解决的问题]？
• 你是如何找到这个解决方案的？
• 在解决这个问题的过程中，你觉得目前最困难的一点是？

竞品探索：他们对现在解决方案的评价？

• 现有的产品可以解决你的问题吗？
• 你觉得现有解决方案的优点在哪里？
• 你觉得现有解决方案的缺点在哪里？
• 你会如何和朋友描述现在的这个解决方案？

产品验证：他们对你的解决方案的评价？

向用户提出你的解决方案（产品特征、价格、渠道、促销方案等等）后，询问一下问题。

• 你会立即想要使用这个产品吗？
• 你觉得我们的解决方案有什么可以改进的地方吗？
• 什么特征会让你想要把我们这个产品推荐给你的朋友？
• 你觉得什么东西可能会阻碍你尝试使用这个产品？
• 你愿意为这个产品支付 ¥X 元吗？
• 你觉得这个产品对你最吸引的一点是？
• 什么因素可以驱动你持续的使用我们的产品？
• 有哪些特征是你觉得我们的产品必须要有的？

提案实验:idea的第四次测试

MVP形式

如何让人看到你的文案：让文案吸引用户眼球

• 独特性
• 实际益处
• 明确具体
• 紧迫感

如何让人看懂你的文案：让文案直述产品特征

• 金字塔原则
  文案的第一部分必须针对标题提供的好处进行重点陈述，否则就会失去焦点。

• 虚实结合
  「虚」的部分写吸睛的概念，「实」的部分落实具体的好处。

• 具象原则
  将描述具象化，落实到具体的数字或操作。

如何让人被你的文案说服:让文案说服具体行动

• 用户评价
  给读者实打实的例子，让他们相信有人通过你的产品得到了预期的结果。

• 信用背书
  让读者相信你的产品是被认证的，或是由业内权威人士负责的。

• 风险保障
  可否更改计划、可否退出、其他常见问题。

• 终极呼唤
  推用户一把，让他们如你所想的那样进行下一步操作。