20191230《逆商》笔记2

逆境困局

逆境所造成的最大影响可能就是逆境困局（Adversity Dilemma）。这就类似在美国边境进行探索和定居的拓荒者所面临的两难之境。冬季来临，越来越冷。温度下降，则生存所需的能量增多。然而，抵御严寒所需要的食物却变少。寒冷和食物呈现反比关系。 逆境和攀登者之间的关系也是如此。天气越恶劣，继续对抗挑战的攀登者就越少。实际上，形势越严峻，能够或愿意解决问题的人就越少（见图1-4）。身为领导者、父母或关心社会的市民，你肯定会发现这个情况不妙。想想过去20年里登记为选民的人数下降了多少。

对于人类未来生计及生死存亡的最大威胁莫过于不断攀升的逆境之墙所引发的大量放弃行为和丧失希望的情绪。放弃和丧失希望会让所有人陷入更大的困境，因为在当今这个时代，无论什么样的挑战都已变得更加严峻，愿意去抗击逆境的人越来越少。 希望（相信所做的事情有用）、无助（认为所做的事情没有用）和逆境的关系如图1-5所示。要知道，逆商决定着一个人是否能在困难时期仍抱有希望、拥有掌控感。迎难而上的能力是由逆商决定的。不妨想想，在你的成功路上，逆商到底发挥了什么作用。

成功之树

在一次攀岩时，我偶然看到一棵孤零零的松树得意地从岩缝里伸出来。那棵树的生命力让我大为震惊，而它能够抵御严寒、劲风和酷暑，在山间这个无树生长的地方茁壮成长，这也让我感到不可思议。是什么促使那棵孤松得以在逆境中茁壮成长呢？ 大多数人都知道取得成功的必要条件是什么。跟那棵树一样，我们拥有不同数量的成功基本要素。然而，事实上，因逆商较低而无法抵抗逆境的人是无法发挥出自己的潜能的，而拥有足够高的逆商的人就能像那棵树一样在山间茁壮成长。成功之树（Tree of Success）这个新颖的综合模型（见图1-6）阐明了逆商在经受逆境、发挥潜能上所起到的基础性作用。

树叶：个人表现 树叶代表着我们的表现，是我们身上最容易被看见的部分。我们很容易看到一个人的产出，因为这是最显而易见的。这也是最经常受到评价或评估的东西。无论事关晋升、友情、约会、求婚还是工作，我们总是会评价或评估他人的表现和结果。然而，表现并非凭空出现的，就像叶子必须自树枝上生长一样。

树枝：

才能和渴望 第一个树枝被我称为履历因素（the resume factor）。履历写明了你的技术、能力、经验、知识，也就是你所知道的和能做到的。我把这种知识和能力的综合体称为才能。培训费用大多是花在培养才能上面。然而，若你在面试职位候选人时遇到一个履历很优秀的人，你会不假思索地聘用此人吗？可能不会。 这位候选人还要展示出另一样东西，我称之为面试因素（the interview factor），或者说渴望。渴望指的是动力、热忱、激情、内驱力、雄心、抱负和活力，我们在招聘时想要看到这些。你可能会掌握世间的所有才能，但若没有渴望，一切都是白费。没有渴望就无法把困难的事情做好。你会聘用一个缺乏渴望的人吗？当然不会！ 若要成功，才能和渴望缺一不可。然而，这两者和树枝一样并不是凭空冒出来的。因此，我们要仔细看看树干部分。

树干：智力、健康和品格 什么是智力？对很多人来说，智力就是智商、平均绩点（GPA）或学习能力测验（SAT）等传统方法测出的数值。众多研究者拓展了我们对于智力的整体认知，哈佛大学心理学教授霍华德·加德纳（Howard Gardner）就是其中之一。研究者告诉我们，智力又分为语言智力、运动智力、空间智力、数理逻辑智力、音乐智力、社交智力和内省智力七种。 每个人都有这七种智力，只是程度各不相同。有些占主导地位。通常，占主导地位的智力会影响一个人对于事业、学业和爱好的选择。不管哪种最强、哪种最弱，智力显然会对成功造成影响。这个是树干部分的内容。 情绪和身体健康也会对取得成功的能力造成影响。要是你病得很重，那么疾病会把你的关注点从山峰上强拉回来。你的攀登过程可能就只是为生存而战，或是每天挣扎着活下去。

树根：基因、家庭影响和信仰 以上谈到的所有因素都对成功起着至关重要的作用。然而，没有树根因素则根本培养不出上述这些因素。例如，基因问题。虽然遗传基因不一定能决定命运，但肯定能影响命运。实际上，近期涌现的研究表明，基因对于行为的影响程度，可能远远超出我们愿意承认的范围。 关于基因对于行为的影响，最著名的研究就是在明尼苏达大学进行的双胞胎研究。该研究追踪了数百对一出生即分离的同卵双胞胎。尽管这些双生子的成长环境迥异，但是他们的相似点却十分惊人。 在一个案例中，一对双胞胎在不同地方成长，活了40年后首次见面。他们的相似点包括： 都叫作吉姆； 都给自己的狗取名托伊； 都上过关于法律实施的课程； 有相似的爱好；

第一任太太都叫琳达，第二任太太都叫贝蒂； 都给自己的儿子取名詹姆斯·艾伦（James A lan）。 该项研究在其他双胞胎身上发现的相似点有喜欢相同的食物、使用同样的手势、展现同样的言谈举止、选择同样的事业、选择相似的伴侣（有些还同名）、喜欢同样的音乐、偏爱相同的着装、拥有相同的兴趣爱好、使用同款古龙香水、长得一样。这些研究表明，我们所说的选择大多受基因影响。新近的研究指出情绪和焦虑程度也与基因有关。

第三个树根因素是信仰。从古至今的政商领袖所共有的一个特质就是对于比自己强大的人或事怀有强烈而持久的信仰。斯科特·派克（Scott Peck）在《呼吁社会》（The Call to Community）一书中说，信仰对于社会的存亡至关重要。不管这是什么样的信仰，很多非常成功的人都拥有它。 关于信仰对健康的影响，哈佛大学这一研究领域的领军人物赫伯特·班森（Herbert Benson）认为，我们的基因图谱形成了我们对天性中的某种绝对无限（Infinite Absolute）部分的信任。他还说，祷告行为会影响人体内肾上腺素和其他皮质类固醇或是应激激素

逆商

良材生长不易。风越强劲，树越强壮。 威拉德·马里奥特（Willard Marriott） 你在阅读这些段落并审视图1-6时，可能会想：“好，这就是我毕生的工作！我需要做的是坚持信仰、战胜基因、解码家庭影响、强身健体、发展七种智力、磨炼性格，而且我会不断地提升我的才能和渴望，从而实现一大堆成就。”是吗？也许吧。 就算拥有这些因素也不能保证一个人或一棵树能在逆境中屹立不倒。如果一棵树生长在沙子里，它一样会倒下。要是它扎根于岩石中，并拥有必要的韧性，然后茁壮成长起来，它会弯折，但绝不会倒下。 撇开我所提到的上述这些因素，逆商真正决定了你在逆境面前是屹立不倒、继续成长，还是会受创或崩溃。逆商是成功的沃土，是成功的关键和根本因素，它能决定你的态度、能力和成就该如何表现出来，是否表现出来以及表现到何种程度。与花园中的土壤一样，逆商也可以变得肥沃、得到提升。

幸好，不同于基因特性，逆商是可以习得的。伊利诺伊大学心理学系教授、情绪发展领域的顶尖研究员卡罗尔·德韦克（Carol Dweck）的研究指出，人们对于逆境的反应受到父母、老师、同辈以及童年时期其他重要人物的影响。 在研究儿童如何应对失败难题时，德韦克发现，在早期，老师会让女孩子把失败归结为能力不足，而会让男孩子把失败归结为动力不足——一个更为暂时和可塑性的理由。幸好，这些模式是可以被打断并永久改变的。你可以重塑模式，迈向成功。 通过发现、衡量和运用逆商，我们就会明白为什么有些人一直可以出乎周围人的预料和预期，以及他们是如何做到的。也会明白，那些无法战胜逆境的人会到处碰壁，而那些逆商够高的人很可能会坚持到底，直到成功。而且他们会在生活的各个方面收获益处。

低逆商会让世上所有的才能都无法发挥出来，所有的渴望都无法实现。不要再将注意力和更多的资源放在智力的提升上了。为了继续攀登，是时候武装自己了。本书接下来的内容会让你知道，需要哪些知识和技能才能充分、永久地提升逆商。

我们身处逆境时代

所有逆境确实都是让灵魂成长的机会。 约翰·格雷（John Gray） 不妨问问年长一些的人：“您觉得现在的生活比年轻的时候轻松吗？”他们的回答肯定会让你大吃一惊。就像我积极乐观的88岁的祖母、92岁的祖父，以及超过200位75岁至95岁的老人，他们所给出的答案都一样。我本以为，他们会诉说在大萧条时期是如何为了养活一大家子人而奋斗打拼的经历；或者如何从两次世界大战中侥幸存活下来，所有人都做出巨大牺牲的悲惨遭遇；或者是关于往返学校途中需要艰

难地翻山越岭、跋涉四英尺厚的积雪的故事。那个时代，只有最基本的食物和药品，没有空调，道路坑坑洼洼，通信系统落后，娱乐项目也少之又少，这些故事肯定会让我感恩现代生活的便利。 “啊，现在的生活艰难多了！”我的祖父母不停地这样感叹。“现在我可不愿当父母，”我的祖母严肃地说道，“父母都要工作，我觉得现在的孩子比我们当年过得艰难！” “如今我可不想去工作。”我的祖父如此补充道，并摇了摇头。他曾经在路上兜售男士服装，挨家挨户地推销，一干就是45年。“竞争、信息……节奏简直越来越快。我当年总还有时间来陪伴家人和朋友。现在，人们根本就没有时间。” 我的祖父母，还有在过去30个月里所采访的超过200名美国人、企业领导，以及数千位参加过逆商项目培训的人都认为，生活艰难，而且越来越难。

逆境的三个层次 （个人  职场 社会）

随着每天遇到的逆境的加剧，逆商变得越来越重要。商业领袖、企业家、教师、专业人士、父母和青少年等都在抱怨生活中的困难和逆境没完没了。无论一个人如何高效地应对这些挑战，挑战的量级和频率依然会继续增加。逆境已然来势汹汹，而且比以前爆发得更早、更无休无止。

第一，这个模型呈现出了我们每个人在人生险途中需要面对来自社会、职场和个人三个层次的逆境，并承受这些逆境给我们带来的日积月累的负担。该模型描绘了一个日渐严峻的现实，那就是逆境是生活中普遍存在、不可避免的一部分。但逆境不该让你精神崩溃。

第二，逆境的三个层次也指出，所有这三个层次上发生的积极变化都是从个体开始的，然后往上影响工作，最终影响整个社会。要想引发变革，就必须坚持不懈地攀越逆境，必须培养出足够高的逆商。 总之，逆境可以作为重要燃料，推动你戒除扎营者的自满、加强如攀登者