《跟熊浩学沟通30讲》目录

《跟熊浩学沟通30讲》目录

第一部分 沟通的基本原则

01结构：定“事”之前，先定“势”

02性质：沟通中最容易忽视什么？

03目标：如何正确地设定沟通目标？

04风格：你属于哪种沟通类型？

第二部分 沟通的核心主脉

05利益≠立场：谈判为什么会进入僵局？

06提问：如何用提问打开沟通僵局？

07聆听：如何在谈判中有效地聆听？

08聆听：你能做到“积极聆听”吗？

09反馈：争执和反馈的区别在哪？

10形塑：如何在沟通中引导对方？

11选项 让渡自我，共享资源：为什么你想不到解决问题的方法？

12利益分类：如何克服“定额心智”？

13头脑风暴：如何提出有创造性的解决方案？

14标准冲突点：如何让对方让步？

15替代方案：谈判谈不成，怎么办？

16小结：谈判是这个时代最重要的沟通方法

第三部分 沟通的应用拓展

17说服：你什么时候需要用到说服策略？

18说服：说服的边缘策略1

19说服：说服的边缘策略2

20辩论：如何扭转他人的偏好？

21辩论：如何提升决策的品质？

22结构调动：解决冲突的终极办法是什么？

23情绪控制：发火了，怎么办？

24问题外化：怎样与对方形成同盟？

25有效承诺：如何让对方言必信，行必果？

第四部分 沟通的精炼框架

26沟通三角：把话说清楚的内容剪刀

27内容维度：如何准确地表达内容？

28需求维度：如何击中对方的需求？

29关系维度：如何维持彼此的关系？

结束语

30关于沟通，这是我给你的总结与邀请