《跟熊浩学沟通30讲》目录

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第一部分 沟通的基本原则

01结构:定“事”之前,先定“势”

02性质:沟通中最容易忽视什么?

03目标:如何正确地设定沟通目标?

04风格:你属于哪种沟通类型?


第二部分 沟通的核心主脉

05利益≠立场:谈判为什么会进入僵局?

06提问:如何用提问打开沟通僵局?

07聆听:如何在谈判中有效地聆听?

08聆听:你能做到“积极聆听”吗?

09反馈:争执和反馈的区别在哪?

10形塑:如何在沟通中引导对方?

11选项 让渡自我,共享资源:为什么你想不到解决问题的方法?

12利益分类:如何克服“定额心智”?

13头脑风暴:如何提出有创造性的解决方案?

14标准冲突点:如何让对方让步?

15替代方案:谈判谈不成,怎么办?

16小结:谈判是这个时代最重要的沟通方法


第三部分 沟通的应用拓展

17说服:你什么时候需要用到说服策略?

18说服:说服的边缘策略1

19说服:说服的边缘策略2

20辩论:如何扭转他人的偏好?

21辩论:如何提升决策的品质?

22结构调动:解决冲突的终极办法是什么?

23情绪控制:发火了,怎么办?

24问题外化:怎样与对方形成同盟?

25有效承诺:如何让对方言必信,行必果?


第四部分 沟通的精炼框架

26沟通三角:把话说清楚的内容剪刀

27内容维度:如何准确地表达内容?

28需求维度:如何击中对方的需求?

29关系维度:如何维持彼此的关系?


结束语

30关于沟通,这是我给你的总结与邀请

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