【2024年5月备考新增】《软考高项论文专题 （11）进干系人管理（合集）》

1 论文基础

1.1 写作要点

过程	定义、作用	写作要点、思路
识别干系人	识别干系人是定期识别项目干系人，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。作用:使项目团队能够建立对每个干系人或干系人群体的适度关注。	本项目里有哪些干系人、他们有什么需求、对项目有什么影响，我们是如何分类的。通过权力利益方格分析形成干系人登记册（内容）
规划干系人管理	规划干系人参与是根据干系人的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目干系人参与项目的方法的过程。作用:提供与干系人进行有效互动的可行计划。	干系人参与度评估矩阵、干系人管理计划的内容、原则。
管理干系人参与	管理干系人参与是通过与干系人进行沟通协作，以满足其需求与期望、处理问题，并促进干系人合理参与的过程。作用:尽可能提高干系人的支持度，并降低干系人的抵制程度。	需开展多项活动:①在适当的项目阶段引导干系人参与，以便获取、确认或维持他们对项目成功的持续承诺;②通过谈判和沟通的方式管理干系人期望;③处理与干系人管理有关的任何风险或潜在关注点，预测干系人可能在未来引发的问题;④澄清和解决已识别的问题等。可举例如何做好上面的事情。
监督干系人参与	监督干系人参与是监督项目干系人的关系，并通过修订参与策略和计划来引导干系人合理参与项目的过程。作用:随着项目进展和环境变化，维持或提升干系人参与活动的效率和效果。	写根本原因分析，确定干系人参与未达预期效果的根本原因。写干系人参与度评估矩阵，来跟踪每个干系人参与水平的变化࿰