如何唤起消费者情绪？（一）

图片发自App

这是陈一步每天一篇原创文章的第54天

还记得，你最近参加的同学聚会的情景吗？

当同学叫起你在学校的外号；

当大家唱起当年的流行歌曲。

就像《同桌的你》里面歌词写的：

那时候天总是很蓝

日子总过得太慢

你总说毕业遥遥无期

转眼就各奔东西

……

图片发自App

此时，你的内心，是不是早已翻江倒海。

五味杂陈的情绪，可能是遗憾、难过或是喜悦、感动……它在每个人的之间传递，最后引发情感共振，也就是大家常说的：共鸣。

对消费者来说，现在是一个产品过剩的时代，大家都在讲相同或相似的功能诉求，你如何占领消费者的心智，让他选择你的产品呢？

这也是今天我想和你聊的：

我们通过唤起目标群体的情绪，引发共鸣——让你的产品和消费者产生关联，最后让你的产品成为他的第一选择方案。

如何唤起消费者情绪？

在分享之前，先了解下情绪的分类。

一般来说，情绪有两种：积极或消极。

积极情绪：爱、希望、信心、同情、乐观、忠诚……

消极情绪：恐惧、愤怒、仇恨、贪婪……

这些情绪组成了我们人生的全部。

今天分享第一招：在消费者心智中搭建相似场景

要搭建场景，就要了解他们是怎么生活和工作的：

在家怎么打发时间、吃什么样的食物、怎么社交、看什么节目、坚持什么运动……等等。

你要还原他一天、一周、一月、一年的生活和工作轨迹。

通过这些轨迹，才能挖掘具有代表性或普遍性的场景点，找出共同情绪。

比如，你是外出工作的游子，每个月，你都会给家里打电话。

这是一个代表性的场景点。

然后，你可以找到大多数人的基本情绪点：

报喜不报忧，所有的难过和委屈，不轻易说出口。

有了这些基本信息，你就可以构建一个情境空间。

需要注意的是：不能凭空塑造，一定要还原真实生活。

接着，通过了解消费者在没有用你的产品之前，是如何面对这些特定场景中情绪的。

然后，找到冲突点。

这也是明天，我要继续和你分享的内容。