1.
2011年，有一个朋友向我咨询，在某个网站该用那家银行，我随口说了一句：你就用建行的网银，附近就有网点，方便办理。
然而等到下次问他时，他却说：“你推荐的啥银行啊？办个网银还要排队等，我去其他的银行，不用排队，很快就办好了。”
嗯？不就是办理网银吗，人多要排队你怎么就怪我呢，我也不希望这样啊？！再说，你也太没耐心了吧？不就是排个队，至于生气吗？
2.
这个问题困了我很久，直到现在才明白问题的原因：客观原因，银行人多；主观原因，朋友自身的问题；第三个原因是“我”——建议者。一件事情的最终结果由多个原因引起的，每多一个因，就会给结果带来一份不确定性。由于“我”的推荐，与他在这家银行办事不成功产生了因果关系：因为你的推荐，导致在银行排队等了许久都未成功，所以你要承担责任。
以前也老犯这种线性思维错误：因为你的推荐/建议，结果却未达到自己的期待，所以产生不满。如果想改变就要站在对方的角度思考问题，借用黄金思维圈法则可以这样回答：
你现在办网银想做什么？你打算去哪家银行？（如果他不知道去哪家银行，可以把各银行的特点一 一介绍给他，让他自己作选择——这才是真正的建议啊！）
3.
想明白这个问题还是从电影《危城》中悟透的。
故事是这样的：少帅在普城杀了三人，保卫团团长根据治安条例判杀人者死刑，愤怒的百姓坚决支持。然而，当保护少帅的手下警告城中所有人：你们抓了大元帅的儿子，如果杀了少帅，将让城中百姓陪葬。
城中百姓和贵族由愤怒转为害怕和恐惧，他们想要保命，于是贵族要杀团长，认为他是“凶手”；百姓则求他放人，他们的逻辑是因为你抓了少帅，所以我们要杀/求你。并且以为只要放了犯人，就会保住命。
此时，如果你是团长，选择放还是杀呢？问题是无论你选择杀或放都是无解的。这就需要我们进行升维，以跳出思维的局限，来思考背后的原因。
首先，军阀未来普城之前，保卫团的职责是公平、正义，而以少帅为代表的军阀是权力至上，自己想干什么就干什么，不把公平与正义放在眼里，杀人对少帅来说只是一个游戏。
如果把普城当作一个系统，原来城中百姓与贵族在保卫团的维护下安居乐业，而当军阀进入普城后，少帅的利益破坏了各方的关系，造成城市功能紊乱。
作为团长，为了维护正义与公平，其方法有两个，一是约束，二是绳之以法。而当军阀的力量大于保卫团的力量，不能维护公平与正义时，你是否也想到了背后深层次原因，就是少帅父亲杨缨把权力当作私有物品。
所以，如果你理解这点，就明白团长的做法：一是解散保卫团，让百姓自己做主；二是让保卫团的人和学生离开普城。其目的有两个：一是保住正义的有生力量；二是正义的力量回普城杀少帅时，不会与城中百姓产生因果关系，正义不会被绑架。
你看，一个看似无解的问题，想要解决，只有进行升维，站在更高的维度上思考，相信大多数问题能得到解决。
4.
你在工作、生活中是不是有很多问题不能解决？利用系统思维和黄金思维圈，跳出原有的认知模式，去往更高纬度审视自己，你会得到不一样的惊喜。
观察高手如何思考，你会发现高手为什么会以提问的方式来解决问题，这是因为他们知道不能被我们的思维框框给困住，其次不能沾有因果，给结果带来不确定性。这也会给我们带意想不到的收获。