政务APP统计业绩和信息管控方法

近期疫情爆发后，由于病毒传播速度快、渠道多等特点，在基层社区的网格化防控工作中，人工登记、近距离接触交流成为严重的安全隐患，信息庞杂、耗时耗力是一大管理痛点。

为了应对疫情中的管理危机，许多地区政府借势推动互联网+政务APP的管理模式，市民只需配合使用，即可实现数字化管理、零接触管控。

但在实际推广中，却不得不解决这样一个问题：这种自上而下的推广模式，需要由社区基层工作人员、电视台、官方公众号、海报物料等多个渠道联动推广，那么：

每个基层工作人员的下载二维码分别带来多少用户？

每个时间段电视台轮播的下载二维码分别带来多少用户？

每个官方公众号推送的下载二维码分别带来多少用户？

每个不同地区投放的下载二维码分别带来多少用户？

这些都是需要精确统计到的，毕竟想要做到强有力的工作推进，指标和考核是最直接的督办手段，能够有效解决欺上瞒下、懒惰拖沓的情况发生。

在传统社区工作中，以推广政务APP的出入管理系统为例，假设张三是社区管理人员，李四是社区居民，绩效考核方法有两种：

一是手动登记，李四进入小区时，张三会要求李四扫码下载APP，并在出入登记表上填写自身信息，依此类推，这张表上登记的人就全都是由张三推广而来，归入张三绩效功劳。

二是填写邀请码，首先在APP中开发邀请码功能，李四进入小区时，张三会要求李四扫码下载APP，然后出示张三的专属邀请码给李四，李四首次登录APP后需要填写张三的邀请码，邀请码数据上传到后台，自然也就归入张三的绩效功劳。

可以发现，这两套流程实际上都不适用于基层管理工作的推进：

手动登记信息，尤其在疫情期间容易造成交叉感染，更何况推进政务APP管理这件事，本身就是为了避免交叉感染而实施的措施，这种方法显得本末倒置。

APP内填写邀请码，首先邀请码是一堆无序乱码，居民对此填写意愿不会太强，其次，在基层工作场景中，每多一个环节，办事效率越低，每个人都需要停留下来填写信息，显然容易造成进出拥堵等现象。

如何高效统计多个推广场景下，每个渠道的推广效果，并且避免中间出现填写信息这类繁琐流程呢？我们可以参考APP渠道统计SDK openinstall的渠道追踪方案。

通过在政务APP中集成openinstall的SDK，给每个渠道（基层工作人员、电视台、海报等）各自生成一个携带专属参数的二维码，即可收集相关信息用于生成渠道报表数据，即便有成千上万的基层工作人员，也能各自获得详细的推广数据，包括各自带来的APP安装量、注册量、留存率等数据。更重要的是，整个下载使用流程中，由于系统能自动获取渠道参数，居民无需填写任何信息也能算入各个渠道的业绩中。

这是一个三方共赢的方案：

对政务机构而言，给每个工作人员、每个平台各自分发一个携带参数的二维码，即可对所有社区网点及线上平台进行实时数据分析汇总及管控，明确各渠道的绩效变化和推广效果。

对用户体验而言，安装流程上，居民无需再手动填写任何信息及邀请码，只要扫描二维码下载APP使用，渠道信息就能自动上传匹配。

对基层工作人员和各个平台而言，无需任何培训、无需辅导居民填写信息，只要拿着自己的专属二维码引导居民下载，即可从中获得业绩提升。

在APP上应用后，这种统计方法的两大优势就能迅速在基层社区网格化防疫工作中体现出来：杜绝了社区手工登记交叉感染的隐患，推动庞杂的疫情个人信息由手工登记向信息化的提升，实现了信息的大数据分析；减轻了社区基层工作人员负担，极大提升了政府的社区治理能力和治理效率，实现“数据多跑路，群众少跑腿”的工作效果。

在疫情这种重大突发事件上，灵活运用这套推广体系，并在此之上为APP开发出入登记、疫情采集、健康状况上报、数据汇总分析等功能，可对小区、村庄、机关事业单位、企业、医院、药店、农贸市场等进行完整的管控管理，有利于形成本地全网格管控大数据，且具有零培训、零维护、不用投入大量的人力和物力的特点，可以迅速投放到社会管理体系中。

希望在健康有序的电子政务辅助下，疫情能更进一步得到管控，早日战胜疫情，期待那时春暖花开，人民群众能摘下口罩，在街头深情相拥。

疫情结束后，这套推广体系还可为后续的社区信息化建设、网格化管理奠定基础。事实上，在APP开发方面，政府机构无需大包大揽，可以尝试多采购合规的第三方公共服务，将专业的领域交给专业的产品来增值赋能，这些市场化的产品或企业往往更懂得如何照顾用户体验、满足市场需求。它们不仅能成为突发事件中的及时雨，也是日常政务管理体系中的好帮手。