《体验·度—简单可依赖的用户体验》读书笔记

    《体验·度—简单可依赖的用户体验》是由百度用户体验部著，主要分享了百度地图、百度贴吧、百度阅读、百度视频、百度魔图&百度魔拍、百度旅游、Hao 123等产品设计思路，涵盖了产品方向、产品功能定义、用户研究分析、产品图形设计、产品运营等过程和细节，如果有对产品案例感兴趣的可以深入阅读，结合自身产品定位，也许会有不一样的灵光一乍。

产品方向

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       公司的优势决定产品方向，优势越明显、门槛越高，竞争对手越难超越，

产品功能定义

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         产品方向决定了产品的功能，比如百度地图是一个集定位、多维度图像数据、道路计算、用户信息、语音命令为一体的位置查询软件，所以地点搜索是主要的需求发起点，所以搜索框的优先级最高，内容的优先级是由功能的优先级决定的，如果不常有的功能占有重要的位置，页面会产生臃肿感；百度贴吧是以兴趣聚合人的SNS产品，用内容消费量化用户需求，产品新功能上线或新产品上线可能需要简单引导，帮助用户快速上手，新手引导使用“面包屑”功能，建议不要超过3步，过多的跳转步骤不仅会使用户的学习成本增加，还会让用户感到厌烦；

       产品功能需要基于框架的二八法则做删减，所以要抓住最重要的、起决定性作用的、只占其中一小部分（约20%）的功能，其余80%的功能是多数的、次要的、非决定性的；

用户研究分析

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        用户研究需要了解用户的使用习惯，观察用户的使用场景及产品使用目的

        用户调研的方式包括调研问卷、深度访谈、数据追踪三种，其中，深度访谈是邀请用户到访谈室，采用情境假设，了解用户所思、所虑、所为，进而对产品的功能、设计做出判断，但部分产品囿于场景的局限，室内访谈会给足他足够的时间去思考、犹豫，最后整理出答案，所以真实性方面有待商榷，比如百度地图的导航功能多用于车上或室外，需获取用户直接、条件式的反馈，而室内访谈可能会影响访谈的质量，所以不同的产品需要根据产品特点选择合适的调研方式，但每种调研方式通常都不是独立使用的，常为多种方式混合使用。

产品图形设计

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        产品的图形设计需要符合现实世界的认知，比如山川河流是蓝色背景；图形设计中可采用图标与文字相结合的方式，因为图标的意义可能有一定的广泛性，而单纯的文字表达不够吸睛；同一品牌的不同产品应具有相同的图形元素，可实现品牌的统一。

         产品的图形设计在以下情况下可引入高保真动态原型，支持跳转逻辑，可还原使用流程，完成对功能实现的复原，满足用户在真实场景的使用，可与用户交流过程中得到大量关于文案、图标、控件等细节体验的反馈：

对于交互流程复杂，可能涉及多场景、多用户、多时段、有较多的逻辑判断；

界面元素众多，且视觉效果对用户的认知影响较大需动效辅助；

引导用户理解交互或需求优先级高，但设计时间或人力不充裕时；

产品运营

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         品牌形象是指企业或其某个品牌在市场上、在社会公众心中所表现的个性特征，它体现公众（特别是消费者）对品牌的评价与认知；运营设计的风格需体现产品气质，且风格越少越好，因为运营设计就是一个品牌的推广，需要不断的重复让用户记住这个品牌，比如百度贴吧设计了贴吧熊虚拟形象，并将贴吧熊融入生活，设计了鼠标垫、咖啡杯、冰箱贴，增强了贴吧的品牌意识。