《麦肯锡工作法》第一课 麦肯锡的工作作风

前阵子，公司的阅览室里购买了一部分书籍，翻看到大岛祥嘉编写的《麦肯锡工作法》，作为世界上最著名的咨询公司之一，大岛祥嘉曾经在麦肯锡工作多年，是公司的培训师之一，根据多年的工作和培训经验，编制了该书，阅读该书后，对个人的一些观念有了不少的改变：

第一课讲述的是麦肯锡的工作作风，通过几点观念，把麦肯锡人的工作作风展现出来。

1.客户第一主义

设身处地地感受客户的困境，了解客户所存在的问题和需求，设身处地的去思考，从客户的角度出发，解决客户的问题和困扰。

2.任何时候都要积极面对

文章中提到一个简写PMA（Positive Mental Attidude），意思是积极心态，这种心态不是一蹴而成的，也并不是每个人都有这种心态，麦肯锡人锻炼和培养这种心态，面对问题的时候保持这种心态，从积极乐观的方面去处理，这个能带给客户信心，能够更好的满足客户需求。

3.专业人士应该“尽善尽美地工作”

做事情的时候，一个人的思想总会是有狭隘的一方面，解决问题更是如此，如何做到尽善尽美，需要不断进行思考，不断的去完善解决问题的办法，还可以寻求他人的帮助，尤其是在自己不擅长的方面，更要懂得吸收他人的思想和观点，尽自己最大的可能去把工作做到尽善尽美。

4.重视外表

外表作为展现个人和公司形象的重点内容，适宜的外表能够给对方留下一个好的印象，它要求你不得随意穿戴，哪怕是使用的笔，都要注意可以展示自己的细节，想象一下，穿着大裤衩及拉着拖鞋去见客户，客户的对你的印象分就大打折扣，如此不注意形象，怎么能够带给对方专业性和有见地的方案。

5.勿将“调查”当工作

麦肯锡重视培养员工利用各种框架，分析并提取有附加价值的非普通信息的能力。这段文章中给读者展示的是，作为一个咨询公司，仅仅只有调查是不够的，调查只是工作的起点，它最终需要的是给对方展示通过调查所提供的解决方案或优化内容，这里离不开麦肯锡综合多年优秀咨询者所形成的框架和分析工具，能够让咨询者更加有效率的去把调查的内容分析和总结，展现的是结果，而不是过程。

6.修行僧与艺术家

修行僧和艺术家在行事方式和思考方式是有区别的，修行僧的特点是按部就班、坚韧和虔诚，艺术家更加富有创造性和天马行空的思维，这要求麦肯锡人既要有修行僧的逻辑思维，也要有艺术家灵感般的去处理工作，这两者的结合能够让麦肯锡人不拘于一点观念，会更加有创造性的去完善观点。

7.成为独一无二的行家

所谓行家，就是在某一领域，有自己独特的观点和视角。任何人都不能是面面俱到的，它要求麦肯锡人要有自己所擅长的一方面，可能是汽车领域，也可能是小零食领域，但是在这个领域中，他/她已经形成了自己的独立思想，不再是人云亦云，而是有见地的去看待这个领域所出现的问题或者现象，从自己的视角去提出自己的观点。

8.不要只解决眼前的问题

解决问题时，必须有自我判断力，有批判性的思考。当只着眼于眼前问题时，解决的也只是一时的问题，并不能对后续的发展起到很好的帮助。人无远虑必有近忧，这是一句老话，如何能够把近忧和远虑都能够解决，这就是麦肯锡人在工作中所形成的独特的处理方式，包括成为领域行家，积极面对，有修行僧和艺术家的思考，多方面的综合，解决的不仅仅是眼前问题，更从长远方面去考虑，避免再次出现类似的问题。

9.何谓“麦肯锡人”

要么继续创造价值，要么离开。这句话虽然听起来有些狼性精神，但是本质所展现的是创造价值来源于解决问题和处理问题的能力，当这个能力在多次解决问题后仍然不能形成，说明不适合从事咨询业，毕竟不是每一个人都可以成为美国总统。宝剑锋从磨砺出，经历磨砺才能更加锋利，承受压力，才能更加坚韧不拔。