01.
最近,总能听到朋友抱怨自己工作不顺心的事情:老板不好,同事相处不来,活累,工资待遇也不怎样等等的话语,由此,我想到前几天上班时发生的一件事情……
“四楼四楼,402退房!”
“收到!”接到通知后,我赶紧快步到402房间查房。
我们查房,一般不是特别脏乱的房间,3分钟便可查完一间房。我们查房主要是看房间有没有酒水消费,或是房间的物品有没有损坏、“消失”。
比如国庆期间,正是男婚女嫁做大好事的好日子,有一家迎娶新娘的伴郎团,见新娘的门喊不开,几个半大造的小伙子,便起哄着 大喊一、二、三!把门硬生生地撞开后进去了!门自然被撞得吐了血——撞坏了。
常住酒店的客人都知道,有些物品是不能带走的,比如提供给客人送洗衣服的洗衣袋,上网的网线、衣架什么的,可有时,不知是客人不知情,还是爱小便宜,房间里的这些东西会凭空“消失”。
所以,我们查房也是有责任,如果查漏了,就得自己赔。
02.
402房间是一个麻将房,一般来说,麻将房要比其它房间乱一些,人多便是原因之一。
当我打开402房间,一眼看到床上、桌上、椅子上,角角落落到处是散落一地的麻将时,我不由得倒吸一口冷气,有些心急起来。
——这样的房想很快查完是不可能的了,光这些麻将就够我找的了!
房间越乱,越要按查房的程序来,这样可以有效地减少差错。首先找到遥控把电视打开,看电视是否是好的(电视是我们查房的重点),然后查房间的物品情况,之后赶紧床上床下、柜子里面、下面、角角落落伏着身子,到处找麻将。
这时前台电话来催,说客人等着要结账,让快点查。
我告知前台,房间里的麻将还没找齐,让稍等一下。挂上电话,我又迅速地在房间的角落找了起来。
可最后一颗麻将似乎和我躲猫猫一样,怎么找也找不着。前台又打来电话催,让我快点把查房的结果报下去,说客人等得有些不耐烦了。
我只好把实际情况报给前台,说差一颗麻将,报赔100块钱(这是我们酒店的规定)。前台说客人不可能拿走麻将让我再找找。可我找了一会儿,依然没找到。
我便与前台商量:能否等卫生做好之后再结账,因为我们查房,有时也会出现疏漏。俗话说灯下黑,有时房间乱,我们查房时间短,一时之间,出现差错,也是有的。
结果,前台回话,说客人自己上房间来找。
03.
不一会,一个穿着米色风衣的中年女客人拉着脸来到房间,一进房间,客人的嘴巴就像机关枪一样:“怎么差麻将?我们要你一颗麻将有什么用?吃饱了撑的?你看你这破麻将,又小又旧,白送给我我都不要!还要赔100块钱,我看你们就是打劫!说实在,你们这麻将我们根本没兴趣打,只是我们家孩子在玩!”
我连忙说:“就差一颗麻将,我怎么找也找不到。”
“难不成我们把你的麻将煮着吃了不成?说不定你们的麻将本身就差子,故意赖上我们!”客人的声音说得既尖锐又刺耳。我隐隐有些动气,想解释一下,看客人在找麻将,我便不言语了。
找着找着,当客人的手,无意间碰到房间茶几上一张与麻将大小的卫生纸时,一颗白色的麻将子赫然露了出来!
“这是什么?”客人怒气冲冲地拿着那颗麻将质问我。
我看着那颗麻将,一时愣住了……
只见客人横眉冷眼,将麻将往桌上用力一摔,说了句:“瞎了眼!”,便扬长而去!
我眼睁睁地看着客人离开,只是一会儿,我便释然了……
04.
没有一份工作是不受委屈的。生活不可能事事如意,在这世上,注定要受到许多委屈,不管你想不想接受,现实就是如此。
要知道,这世上没有一种工作,叫“钱多、活少、离家近”的,从没有一份工作是容易的,没有一份工作是不受委屈的。
可凡事都有两面性。不正是这些“委屈”让人变得更成熟、更稳重、更懂得善良的可贵吗?这世上不知有多少人受尽了委屈,而依然任劳任怨,辛苦工作。
很喜欢这么一句话——胸怀是委屈撑大的!是的,委屈会与我们一起成长,会溶进我们的生命里,成为我们成长的里程碑,伴我们一生。
如今,工作十几年,这样的委屈已见怪不怪了。恍然觉得,倒应该感谢那些“委屈”,它们就像一层层台阶,一步步垫高了自己,使自己变得更豁达、更珍惜生活!
世上没有一份工作是不委屈的,就看你用什么态度去面对!
齐帆齐写作课第八期。