《决战B端》读书摘录（三）

什么是B端产品

B端产品也叫2B（to Business）产品，使用对象是企业或组织。B端产品帮助企业或组织通过协同办公，解决某类经营管理问题，承担着为企业或组织提高收入、提升效率、降低成本、控制风险的重任。

B端产品有如下特点：

1、目标用户是一个群体：B端产品用户群体是某个业务团队或组织。

2、效能第一体验第二。

3、强调抽象和逻辑：B端产品背后的业务复杂度高，人员、分工、协作、流程、规则随时可能调整，这就需要产品经理有非常强的抽象能力和逻辑思维，将看似散乱无章的业务抽象出共性，进行合理建模和设计。

4、收益难以量化：很难直接衡量B端产品上线的新功能对业务价值的贡献。

B端产品的部署方式可分为：

1、私有化部署：将软件部署在公司自己的IDC以及专门配置的主机与存储设备中，与外部网络隔离，安全性强，网络稳定。

2、云部署：将软件部署在第三方云服务商（或企业自建IDC实现云管理），在保证安全性的前提下节省数据中心成本。业务系统一般采用私有云部署，安全性相对较高。

B端产品的技术架构可分为：

1、B/S（Browser/Server）架构，即浏览器/服务器模式，用户通过浏览器访问系统。 目前市面上的B端产品基本都采用B/S架构实现产品设计。

2、C/S（Client/Server）架构，即客户端/服务器模式，早期的PC软件普遍采用的架构模式，用户需要安装客户端来使用软件，每次软件升级都需要进行客户端更新，非常烦琐。通过原生代码编写的移动端App，也属于C/S架构。

B端产品按业务方向可分为：

1、 对企业内部的B端产品：

业务支撑类产品：支持企业经营管理或核心业务的开展，例如仓配系统、CRM系统。

办公协同类产品：支持企业内部办公协同，例如OA系统、HRM系统。

2、对企业外部的B端产品：

主要是指商家端的产品，即平台型企业给卖家提供运营管理支持的系统，例如淘宝的卖家管理系统、美团的商家管理后台。这类客户一般都是机构或小微型企业（而不是个人）。

3、B端产品中还有很独特的一类，叫SaaS产品。严格来讲，SaaS只是软件的部署方式，但是现在很多互联网企业和软件公司都会设计、开发云端部署的业务系统，例如CRM、HRM等，并对中小企业客户售卖。