践行100天营销学习计划——第三十一天

【我的营销学习心得】——Day31

关键词：社会认同

1 什么是社会认同

社会认同是指：当人们对某种行为摇摆不定时，他们往往倾向于关注周围其他人的做法，以引导自身的行为。

2 社会认同的具体表现

我们来讲一个小故事：科琳.肖泽特是美国的一名非常成功的文案策划人，她通过简单的修改广告的措辞，打破了某家庭购物频道持续近20年的销售记录。她是怎样修改措辞的呢？她将大家耳熟能详的“接线员正在等候您的来电，请马上拨打热线电话”改成了“接线员正在通话中，请您稍后再拨”。

虽然只是简单的修改了措辞，但是呈献给看电视的观众脑海中的画面会完全不一样，他们会跟从自己对他人行为的判断——“如果电话一直占线，那就意味着像我一样在看广告的人也在打电话吧。”

现在的电视购物都运用了这个技巧，电话都处于忙线中。同样的，现在的直播也是一样的道理，运用了社会认同的力量。看直播，会控制不住买东西，就是因为看到大家都在抢，不由自主就被社会认同的力量所影响。

3 社会认同如何为我们所用呢

如果你做的是销售工作，可以从以下三点来运用社会认同的力量：

第一，从出色的销售数据上展现出产品的畅销程度（比如麦当劳的“已售出数十亿个汉堡”）。

第二，收集用户证言，以便提供给更多的潜在客户。

第三，创造条件，让当前的客户有机会与潜在的客户当面交流，亲身展现他们对产品和公司服务的满意度。（比如，一起参加聚会，出游等。）