不一样的双十一

今年双十一刚刚过去，不同于往年的买买买，今年则是自己转行电商行业来第一次以店铺运营的角色参与到这样一个全民狂欢的购物节中，过程中有忙碌，有紧张，有期许，有收获。

现如今网购已进入寻常百姓家，网上购物已然变成我们生活的一部分，茶余饭后抽上几分钟空闲，就能在各大平台上采购到我们心怡的物品，不得不感慨，电商及物流行业的蓬勃发展，给我们的生活带来了极大的便利，而作为自身来讲，很荣幸参与到这样一个领域当中。

作为消费者，在双十一期间，我们感受到的是各大电商平台，各种大幅的让利促销活动，以及领到手软的优惠券，各种促销方案和活动迷乱了我们的双眼，仿佛除了买买买之外，没有第二种更好的选择；但在这背后，是众多商家为了抢夺双十一巨大的流量，而各显神通提前便做好的各种充分的准备。

早在双十一开始前二三十天，作为商家便开始了各种准备工作，从店铺活动页氛围营造开始，从店铺活动图、楼层图、产品主图、活动价格、利益点、促销方案、库存设置等多方面进行考量设置，商品备货、包装耗材储备、物流跟进、售前售后快速响应每一个环节都必不可少。

那做完这些就够了嘛，当然不是；所有产品库存的检查，促销方案生效时间核查，促销相互叠加后的价格核算，都需要谨慎在检查多次，谨防黑天鹅事件的发生，几乎每年双十一都会有促销设置错误，而导致店铺巨大亏损甚至关店的事情发生，因此再谨慎的检查也不为过。

上图，是前不久在天猫平台上发生的一起事件，该店铺负责人因将产品规格4500g错误设置成了4500斤，而瞬间导致被大量下单，几万订单发不了货；虽然事件被广泛传播后淘宝介入得以反转，但这样的事情不得不让每一个电商人所重视，毕竟这样的错误，一旦发生后果都是及其的严重，比如下面这家:

上面这家店铺就没有那么幸运了，也是因为促销设置错误，导致被大量撸羊毛，一旦商家无法如期发货，就会被这些人投诉并索要赔偿，店铺缴纳的保证金被扣完未及时补缴的话，店铺就会被关闭。

因此双十一前一天晚上，所有商家都会加班到凌晨，一方面预防各种意料之外的情况发生时能够第一时间紧急处理，另一方面满怀期待的等待零点开始那条瞬间拉升的业绩曲线；

这次因为是公司运营部几个同事同时加班，大家分工合作，各自紧盯自己负责店铺后台，好在老同事比较照顾，就只加班到了凌晨一点，正常是要到凌晨两点以后才能放松下来。第二天原本可以晚会到公司，可是满怀期许的我早早到了公司，迫不及待的想知道双十一的火爆到底是什么样的一个情况，还好瞬间拉升持续走高的业绩曲线证明了这段时间自己的努力没有白费，往年双十一仅仅只有相较日常销量十倍的增长，而今年达到了二十倍，很是欣慰。

过去了双十一，紧接着还有双十二和年货节，路还很长，慢慢走呗！