网络口碑营销的实践需要“做”也需要“说”

成功开展网络口碑营销，可以为企业创造良好的品牌口碑。那么，企业网络口碑营销推广该怎么做呢？小马识途营销顾问认为要想做好网络口碑营销，必须做好以下几点。

1、注意顾客体验感

用户在产品使用过程中以超出预期的惊喜推荐给周围亲戚朋友，营造其专业、聪明的社会形象，实现社会心理满足。

2、重视网络媒体反馈

网络意见领袖可以为消费者过滤无用的信息，为消费者提供更可靠、更专业的购买建议。消费者在做出购买决定之前，总是参考他们的意见，特别是体验过该产品的网红。

3、故事、内容营销

如何使产品的传播因子更加持久和传播呢？这就需要品牌背后的好故事和好的内容支持，好的品牌都有自己的品牌故事，企业文化，产品理念等等，可以让产品在故事里流传，形成良好口碑。

此外，在产品同质化严重的时代，很多好口碑完全靠市场自发传播也是不够的，企业需要从中引导，像做公关一样用百分之九十的精力去做事情，也要分配百分之十的精力去宣传下自己所做的努力，当然这宣传最好借助于广大的媒体平台及自媒体平台，而不是用自家的网站公众号去自我表扬。

总之，网络口碑营销的实践需要做也需要说，做好事情的同时讲好故事，才能做好网络口碑营销。