在职场上，我们是领着工资做事的，所谓"拿人钱财、替人消灾"，这样的关系决定了我们在工作上要对公司负责、为公司创造价值，而你的上级，则是我们是否创造有效价值的直接判定者，也是公司对我们需求的传达者。
因此，如果我们不能很好地理解他的需求，得不到他的认可，那么我们在职场所做的努力，很有可能是无效努力。
关于需求这块，虽然说向下级清晰地表达目标和需求，是管理者的职责所在，但事实上并不是所有管理者都能很好地做到。比如我曾经在很多个场合问过听众：你知道你所在部门今年的目标是什么吗?你知道你老板现在最关心的问题是什么吗?你知道自己要怎么实现目标吗?大部分人都不是特别清晰。所以，我们很有必要主动
跟你的上级了解、沟通，才能知道他最想要什么样的成果。
既然了解上级的需求是向上管理中非常基础和关键的一步，那具体应该了解什么呢? 怎么了解呢?
首先来看，我们要了解什么。从远到近、从大局到细节，可以分为：了解公司/部门/岗位层面的目标、上级的处境和他的习惯。
1.了解公司/部门/岗位层面的目标
自己岗位的目标你可以理解，因为公司付钱就是按照你所处的岗位来的，公司和上级对你能够创造的价值的期望也来源于此。岗位目标是由部门目标分拆出来的，同样道理，部门目标也是源自公司目标的一部分。
所以，搞清楚这三者，可以帮你正确认识自己的工作在部门层面所扮演的角色，认识上级的工作在公司层面所扮演的角色，从而让你能够知道上级的需求。
比如说，你在一家传统教育企业的人力资源部负责招聘工作，今年公司的目标是开辟在线业务，那上级的需求很明显就要尽快招齐相关的人才到岗。你招聘的重点也就有了。
怎么才能快速获得这些目标信息呢?
如果在大公司，可以通过阅读相关资料，如企业年报、部门年度、季度计划等等，这些资料除了涉及机密内容，通常都可以通过公司的人力资源或者企业文化部门等获取到。
如果是在组织架构扁平化的小公司，则可以直接咨询你的上级甚至是公司的创始人。我们可以把每个部门的目标和每个人的目标都写在墙上，这样所有人都可以知道各个部门在忙什么，而老板也可以定期向员工沟通公司阶段性的目标是什么。
还有一种方法是参加公司或者部门的一些规划会议，无论大小公司都适用。如果你被邀请参加，那么不要觉得自己只是旁听而已，要保持一定的敏感度，思考一下这个规划跟自己有何关系；如果你没有被邀请参加，那么也可以从参与的同事那里多多打听。你千万不要觉得这些高层决策离自己太远，与自己无关。
我（圈圈）在原先咨询公司的时候， 经常有针对全球的网络会议， 大家觉得CEO讲话特别虚， 又是网络会议、效果不好，所以在中国这边，参加的员工不到5%。我还是顾问的时候就参加过一次，就因为那次会议，我听到其中一个趋势，是说在咨询服务方面，组织效率提升这个领域将会发展快速，会成为公司的重点。
我（圈圈没有把这个当成套话，而是有意识地在这个咨询领域多攒经验、多学习，所以2年之后我升到项目经理，果然这方面的需求越来越多，但是这个领域有积累的顾问却并不多，我就成为了老板们眼中的关键人才。
关于公司/部门/岗位的工作目标，我给你列了一个问题清单，可以尝试着进行自我检测。
- 你知道公司/所处部门最近1年的工作重点吗?
- 你知道公司/所处部门目前面临的最大挑战吗?
- 你知道公司/部门的季度/年度工作计划吗?
- 你知道你所处部门对公司的价值是什么吗?
- 你能用一句话概括自己的岗位价值吗?
2.了解上级的处境
第二点需要了解的内容，是在上述的大背景之下，你的上级领导所承担的任务、挑战和压力是什么，这些就是他所处的处境。很多时候，你觉得不理解他的安排和决定，往往是因为你缺乏对他处境的了解，他有一些你不知道或不能理解的压力。
他的压力来源往往包括这样一些：
- 部门业绩的压力
- 来自高层/他的上级的压力，
- 来自其他部门的竟争压力
- 来自外部环境的压力，包括项目的费用预算、时间的压力
只有清楚上级的压力、难题，知道他当下最需要什么样的支持和帮助，站在他的立场和角度为他解决他的难题，你才能得到他的认同，成为他眼里有价值的员工。
怎么了解他的处境呢?
有两个办法：
- 一个方法是侧面了解，通过向公司、部门里面比较资深的同事请教，同时自己平时多注意观察。
- 另一个方法直接询问。比如你可以询问上级对你的工作期望，从而反推出他的真实需求；或是在沟通时留意他经常提到的话题。
打个比方，在沟通的时候，上级提到，咱们最近的视频广告转化率好像不高啊，这块投放成本不低。那么作为他的下属，需要主动思考：为什么他会提到这个问题，为什么他突然关心转化率，为什么他关心投放成本，而不是像之前那样，希望到处都是我们的广告。
你可能会发现，看似一个普通的陈述句，其实背后隐含着他的需求，那就是，提高媒体投放的投入产出比，因为公司可能从看重品牌影响力转移到看重转化的阶段了。至于如何跟上级沟通确认，我们也将会在后面几章内容具体讲解。
3.了解老板的工作习惯
最后需要了解的，是上级的工作习惯，其中最重要的是了解他的沟通习惯和思考习惯。
首先是沟通习惯，掌握这个信息会有效提高你们的沟通效率。你可以试着观察总结对方的沟通习惯。
以下我列出一份问题清单，供你参考：
- 喜欢什么样的沟通形式?是以书面沟通，阅读文字为主；还是当面沟通，倾听语言为主?
- 常用什么沟通的渠道和媒介?开会、电话、邮件、微信还是公告栏等?
- 沟通频率是多久一次，喜欢定期与你沟通，还是随时都可以沟通?
- 他喜欢在什么时间段跟你沟通?
- 他的沟通风格是民主开明的，还是专制强势的?等等。这些能够帮你更好地与之相处。
至于思考习惯，这点是经常被忽略的，我们有时觉得无法跟自己的老板交流，或是老板会对你说"你的思维高度不够"，这其实都是因为他和我们所处的位置不一样，看待问题的角度也不一样。
但是，我们常说屁股决定脑袋，如果还没有坐到老板的位置，要如何了解老板在想什么呢?
这里教你一个小技巧-观察差异。举个例子，你是一位销售，常常要陪老板一起见大客户，跟对方进行谈判，这就是一个很好的观察机会。比如，当客户问了一个问题之后，你可以假设自己是老板，然后在内心思考如何回应，之后对比他的回应，马上记录下来。
每天整理这些记录，反复思考自己跟他的回答为何会有不同，他是怎么思考问题的，他看问题的角度跟我有什么差异。我曾经认真记录过3个月，每天都记，自己的思考深度和高度有大大提升，而我的另外一位做投资的朋友，在跟他老板一起见创始人、判断项目的时候，也会用同样的方法学习，非常有用，所以强烈推荐给你这样的方法。
前面用了很大的篇幅，讲解了解上级领导的三个方面和具体了解的方法，如果你能够认真学习，相信实施起来不会困难。
现在，你已经了解上级的需求，但是有的时候，你会发现，光了解客观需求还不够，还需要了解他的个性，才能推测他的行为方式。下一节，我们来说说，如何根据个性来推测上级的行为。
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